門窗賽道競爭日愈激烈，品牌升級戰(zhàn)全面打響，服務已然成為門窗企業(yè)開啟新一輪角逐的利器。什么樣的服務模式才能被市場選擇，為企業(yè)實現(xiàn)真正的突圍？

2023年6月18日，OEZER歐哲門窗鉑金管家服務于鄭州重磅啟航。值得關注的是，鉑金管家服務由中窗認證檢測技術服務（北京）有限公司權威加持，取得了更權威、更專業(yè)、更廣泛的認可，在行業(yè)和終端都引起重大反響。

歐哲門窗攜手中窗認證，對服務模式的優(yōu)化、對消費者體驗的提升、以及對企業(yè)乃至行業(yè)長遠發(fā)展意義匪淺。網(wǎng)易家居專訪了中國建筑節(jié)能協(xié)會建筑遮陽與門窗幕墻專業(yè)委員會常務副主任&中窗認證檢測技術服務（北京）有限公司總經(jīng)理劉萬奇、歐哲門窗營銷中心總經(jīng)理&中國建筑材料流通協(xié)會副會長陳勤顯、OEZER歐哲門窗鄭州經(jīng)銷商總經(jīng)理毛永輝，從產(chǎn)品、服務和品牌等維度就雙方本次合作進行探討。

權威認證加持產(chǎn)品力 引領門窗服務模式變革升級

門窗作為建筑的重要組成部分，其安裝質量直接關系到用戶的生活品質和舒適度。對門窗企業(yè)來說，產(chǎn)品力始終是發(fā)展的根基，然而要保障持久的產(chǎn)品性能，服務的重要性不言而喻。

為更好地保障門窗產(chǎn)品的長期使用效果，OEZER歐哲鉑金管家服務在業(yè)內首次將門窗安裝交付及保養(yǎng)維護結合，系統(tǒng)性構建從產(chǎn)品出廠、配送、安裝、調試、交付、保養(yǎng)的門窗全流程服務體系，更重磅提出十年服務承諾，刷新門窗行業(yè)服務標準。

劉萬奇對鉑金管家服務的模式給與充分認可，他提到，歐哲把門窗全生命周期的每一個階段的標準化做到了領先行業(yè)的極致水平。中窗認證作為一家專注為建筑門窗安裝工提供專業(yè)化、標準化、高水平的職業(yè)技能培訓、考核和評定服務的機構，持續(xù)以提升門窗產(chǎn)品和服務質量為目標，將攜手歐哲門窗這樣的高端門窗領軍企業(yè)，開辟出具備行業(yè)引領意義的服務新范式。

中窗認證按照國家《建筑門窗安裝工職業(yè)技能標準》，為OEZER歐哲終端團隊提供180個課時的專業(yè)化安裝培訓與考核服務，通過考核的經(jīng)銷商安裝團隊獲得中窗認證頒發(fā)的職業(yè)資格證書，同時會被授予OEZER歐哲門窗安裝標準示范中心、OEZER歐哲門窗城市安裝標準示范基地認證。首站鄭州已榮耀出征，未來歐哲將以鄭州為樣板，在全國各地建立示范基地，讓標準化的專業(yè)服務落地到千家萬戶。

陳勤顯表示，歐哲門窗與相關行業(yè)專家和機構共同合作，經(jīng)過反復論證和研究，制定并發(fā)布鉑金管家服務的同時，也積極響應并推動標準的落地實施，持續(xù)提升自身的技術水平和服務能力，為客戶提供更好的門窗解決方案。未來，在中窗認證的加持下，鉑金管家服務將不斷朝著高端化、標準化、規(guī)范化的方向迭代，引領整個行業(yè)服務標準的持續(xù)升級。

毛永輝提到，鄭州門窗安裝交付標準基地將成為團隊提升門窗安裝質量和技術水平的重要平臺。中窗認證對歐哲門窗（鄭州）安裝交付標準基地的授牌認證是我們在終端市場競爭的有力武器，鄭州歐哲門窗將更好地實施鉑金管家服務，不斷提高自身的技術水平和服務質量，為客戶提供更優(yōu)質的門窗解決方案，確保每一個項目都能按照標準進行安裝和交付，把鄭州歐哲門窗打造成當?shù)亻T窗服務標桿。

制勝品牌時代 以高品質服務開啟第二戰(zhàn)場

品牌是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)存在和延續(xù)的價值支柱。品牌意味著高附加值、高利潤、高市場占有率，好品牌會吸引相對穩(wěn)定的、忠誠的客戶群體。中國家居已然進入了品牌家居的時代，在產(chǎn)品工藝技術有了很大進步的發(fā)展背景下，未來品牌之間的競爭將是服務環(huán)節(jié)的競爭。

精細化的售后服務意味著大量的時間成本、人力成本、金錢成本，對企業(yè)來說是極大的壓力和挑戰(zhàn)。但在歐哲門窗看來，品牌門窗正不斷向服務業(yè)靠攏，服務并不是成本，而是增長的機遇。在同質化的產(chǎn)品中，用差異化的服務來引導消費是門窗品牌突圍的第二戰(zhàn)場。

2023年是OEZER歐哲門窗創(chuàng)立的第十周年，歐哲門窗“守正出奇 出奇制勝”，帶來全新鉑金管家服務，為品牌構建全新的終端核心競爭力。同時，還毅然選擇攜手中窗認證在服務賽道上加速前行，在系統(tǒng)門窗競爭趨于白熱化的當下強勢賦能品牌價值。在門窗行業(yè)中，具備同等專業(yè)、權威的認證機構出具的認證榮譽，以及攜手認證機構共創(chuàng)服務培訓、標準的企業(yè)少之又少，歐哲門窗此舉不僅是企業(yè)實力的直接呈現(xiàn)，更充分展現(xiàn)出作為行業(yè)頭部品牌的責任感和擔當。

陳勤顯認為，高端門窗是用戶對居住品質、生活方式的長期投資，他們希望購買的不僅是高品質的產(chǎn)品，也包括優(yōu)質的售后服務。歐哲作為國內第一陣營的高端門窗品牌，有責任也有義務去滿足高凈值圈層對美好生活的極致追求，通過更高規(guī)格、更高標準的服務，讓他們對門窗行業(yè)的品牌價值有認知、對門窗產(chǎn)品的性能有信心。

毛永輝也強調了服務對品牌賦能的重要性。他表示，當前門窗市場品牌戰(zhàn)已然打響，如何展現(xiàn)真正的品牌實力，口碑是關鍵，而服務則是口碑的突破口。鄭州OEZER歐哲門窗安裝標準示范中心、OEZER歐哲門窗城市安裝標準示范基地將輻射周邊其他區(qū)域，除了為安裝團隊提供專業(yè)的培訓，也是品牌技術實力和產(chǎn)品質量的展示，有利于增強客戶信心。

從整個行業(yè)的角度來看，歐哲門窗此舉對建立門窗行業(yè)的質量和品牌意識，推動門窗行業(yè)質量品牌建設，宣傳和推廣優(yōu)質門窗產(chǎn)品和品牌都有重要意義。相信在未來，也會有更多的門窗企業(yè)為自身的品牌發(fā)展注入力量，讓整個行業(yè)的發(fā)展更加充滿生機，快速走向品牌升維的全新階段。

以服務之名踐行長期主義 推動企業(yè)高質量發(fā)展

過去二十年里，房地產(chǎn)行業(yè)的崛起催生了下游的家居建材行業(yè)的蓬勃發(fā)展，家居建材企業(yè)輕松愉快的分享到產(chǎn)業(yè)增長的紅利。近幾年，房地產(chǎn)趨于平穩(wěn)，紅利逐漸消失，家居建材企業(yè)們正經(jīng)歷行業(yè)拐點大考。如何修煉內功，強化企業(yè)綜合實力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效破局，是企業(yè)當前面臨的重要命題。

門窗行業(yè)作為近幾年的藍海領域，新技術、新業(yè)態(tài)日新月異，正在經(jīng)歷重要變革。對門窗產(chǎn)品而言，“三分制作，七分安裝”，這是門窗行業(yè)的一句老話。劉萬奇表示，在未來門窗制作向標準化、信息化和數(shù)智化加快轉型的背景下，門窗安裝的作用和價值會更加突出。提高門窗安裝質量是提升門窗質量的首選方向，門窗企業(yè)應更加關注服務質量提升。

陳勤顯提到，任何品類的發(fā)展都會經(jīng)歷一個從野蠻生長到調整洗牌再到常態(tài)化發(fā)展的階段，最后整個賽道漸趨理性。歐哲門窗是一個秉持長期主義的品牌，希望攜手集大成者共同打造符合高質量發(fā)展需求的新模式、新標準，從而實現(xiàn)良幣驅逐劣幣。歐哲門窗攜手中窗認證建立了高水平的門窗服務標準，并計劃在全國各地創(chuàng)建區(qū)域性落地推行，正是其發(fā)展理念的縮影。

值得關注的是，近幾年門窗品牌勢頭正起，作為高端門窗賽道領頭羊的歐哲門窗，正以全新的服務模式為門窗行業(yè)打開新視野、賦予新價值、塑造新地位。服務塑造口碑，口碑成就市場，市場夯實品牌，歐哲門窗2023在服務賽道的加速前進，勢必會為行業(yè)開拓全新的發(fā)展局面，推動門窗產(chǎn)業(yè)邁向新征途，繪制新時代家居生活藍圖。

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