“九寨歸來不看水”，剛剛過去的中秋國慶假期，四川九寨溝景區(qū)單日接待游客突破4萬人次。游客們在飽覽原始森林、天鵝海、五彩池、諾日朗瀑布等秋日美景的同時，還暢享了一把智慧旅游新體驗。

童話

在九寨溝，游客智慧旅游體驗不僅是在景區(qū)可以網(wǎng)上預(yù)約購票、閘機(jī)自動檢票、二維碼隨掃隨聽導(dǎo)游講解，輕松實現(xiàn)“一部手機(jī)游九寨”，還體現(xiàn)在觀景前后的行前預(yù)警、行中引導(dǎo)分流、行后社會營銷，以及智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗館等“數(shù)字+旅游”的體驗上。而這些都得益于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺，智慧旅游正在滿足游客吃住游的需求基礎(chǔ)上，實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的全方位智能化，讓游客智享愜意文旅新體驗。

“九寨模式”數(shù)據(jù)為基

如今，旅游業(yè)在快速回暖復(fù)蘇的同時，正面臨著需求個性化的挑戰(zhàn)，也正因如此，國內(nèi)幾乎每一個景區(qū)都在著力打造“智慧旅游”。在這眾多的智慧景區(qū)之中，“九寨模式”又有何不同？

簡單來說，主要有兩個方面，一個是以游客為本，一個是以數(shù)據(jù)為基。

2023年5月，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》，提出了“以增強(qiáng)游客體驗、提升游客服務(wù)為核心，充分利用新技術(shù)適配更多應(yīng)用場景，提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務(wù)”。在九寨溝，智慧旅游的建設(shè)也是從服務(wù)游客為出發(fā)點，最大化方便游客，提升游客的舒適度和滿意度，“一部手機(jī)游九寨”將吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務(wù)濃縮在一個系統(tǒng)中，隨時隨地玩轉(zhuǎn)九寨。

滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)和高滿意度服務(wù)，必然需要旅游智慧化升級。九寨溝常住人口不到7萬人，年度接待游客超500萬次，旅游人數(shù)是常住人口的幾十倍，如何保證和提升游客體驗是九寨溝面臨的頭等大事，在為涵蓋旅游資料、地理空間模型數(shù)據(jù)、影像數(shù)據(jù)等的智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺進(jìn)行建設(shè)時，面臨著性能、可靠性、數(shù)據(jù)多樣化等挑戰(zhàn)：

1. 平臺的數(shù)據(jù)來源涉及交通、應(yīng)急、民政、人社、城管、氣象、衛(wèi)生、旅游等多部門、多個行業(yè)，數(shù)據(jù)來源多、格式多，且各部門間信息共享程度低；

2. 旅游旺季游客多，訂票、門禁、氣候監(jiān)控等應(yīng)用都對系統(tǒng)可靠性和性能有極其嚴(yán)苛的需求，要求大數(shù)據(jù)平臺在處理大并發(fā)需求及應(yīng)急情況，業(yè)務(wù)平臺調(diào)用10000條數(shù)據(jù)時，時延小于40秒，在100%負(fù)載時，存儲的時延小于10毫秒時，依然能提供極高的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性；

3. 隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量持續(xù)增長，要求系統(tǒng)在具備海量數(shù)據(jù)存儲和核心應(yīng)用數(shù)據(jù)高效處理的同時，具有簡易擴(kuò)展、平滑對接新設(shè)備的能力，且需要統(tǒng)一的管理平臺，對資源方便靈活地進(jìn)行調(diào)度和管理。

為做好智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺建設(shè)服務(wù)游客，九寨溝基于浪潮信息可靠高效的集中式存儲平臺AS5500和分布式存儲平臺AS13000，部署了滿足場景化需求的數(shù)據(jù)存儲底座，助力九寨溝構(gòu)建了智慧產(chǎn)業(yè)升級的數(shù)據(jù)基石。

浪潮信息集中式存儲AS5500系列產(chǎn)品置雙活功能，當(dāng)其中一臺存儲無法提供服務(wù)的時候另一臺存儲能夠保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)始終在線，在50%負(fù)載時，存儲的時延小于3毫秒，在100%負(fù)載時，時延小于10毫秒；并結(jié)合傳統(tǒng)磁盤及固態(tài)硬盤的優(yōu)勢特點，構(gòu)建不同性能存儲層，存儲共享數(shù)據(jù)，并通過自動分層功能將熱點數(shù)據(jù)運行在高性能的固態(tài)硬盤上，將使用頻率低的數(shù)據(jù)存儲在成本相對低但容量大的傳統(tǒng)磁盤上，基于閃存原生的iTurbo 2.0智能加速引擎，輕松應(yīng)對訂票等在線交易的性能嚴(yán)苛需求，且在提高平臺性能的同時降低了TCO。

針對于非結(jié)構(gòu)化、海量數(shù)據(jù)特點的業(yè)務(wù)，通過分布式融合存儲AS13000構(gòu)建了大容量的存儲空間，支持當(dāng)?shù)馗鶕?jù)需求融合文件、對象、大數(shù)據(jù)和視頻的存儲方式，對接來自各部門、各行業(yè)的文本、圖片、音頻、視頻等多種類型數(shù)據(jù)存儲和并行訪問，在語義無損的基礎(chǔ)上，多協(xié)議實時互訪互通，打破各部門間信息孤島；并且通過糾刪碼技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)，未來隨著數(shù)據(jù)的增長還可以實現(xiàn)節(jié)點在線擴(kuò)容，基于系統(tǒng)內(nèi)置的InView智能管理平臺，實現(xiàn)所有存儲設(shè)備智能統(tǒng)一管理和運維，敏捷滿足為了業(yè)務(wù)增長的需求。

為了確保應(yīng)用及數(shù)據(jù)的極致安全可靠，九寨溝還建設(shè)了災(zāi)備中心，實現(xiàn)了應(yīng)用軟件、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、存儲平臺的異地災(zāi)備，確保在自然災(zāi)害等極端情況下，同時保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全。

數(shù)據(jù)存儲底座建設(shè)完成后，基于此構(gòu)建了城市運行管理、旅游綜合管控、應(yīng)急指揮調(diào)度等“一中心多平臺”的智慧九寨體系架構(gòu)，打造出文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的“九寨模式”。

讓旅游“聰明”起來

隨著九寨溝的智慧旅游建設(shè)成效卓越，除了為游客提供更便捷智能的體驗，整個九寨溝的旅游產(chǎn)業(yè)正變得越來越“聰明”。

比如，基于九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺打造的世界自然遺產(chǎn)地保護(hù)與救災(zāi)系統(tǒng)，對景區(qū)環(huán)境監(jiān)測保護(hù)及災(zāi)難預(yù)警避險提供地域化、空間性的數(shù)據(jù)支撐與融合，實現(xiàn)九寨溝世界自然遺產(chǎn)地要素監(jiān)測和整體保護(hù)體系的構(gòu)建，各類災(zāi)難發(fā)生時，可對相關(guān)資源進(jìn)行追蹤、對現(xiàn)場情況及時掌握和調(diào)度、高可靠性進(jìn)行應(yīng)急通信。

今后，智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺還將充分利用云數(shù)智關(guān)鍵技術(shù)，重點聚焦智慧民宿、智慧康養(yǎng)、智慧停車、數(shù)字體驗館等項目的開發(fā)運營，著力打造全省民族地區(qū)“數(shù)字+旅游”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展典范。

浪潮信息深耕智慧旅游行業(yè)多年，面向旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧景區(qū)建設(shè)、場景數(shù)字化建設(shè)運營、目的地產(chǎn)品分銷等方面提供解決方案，通過對全域旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行實時匯聚、監(jiān)測、治理和分析，全面感知旅游實時動態(tài)，輔助宏觀決策指揮，預(yù)測預(yù)警重大事件，配置優(yōu)化旅游資源，保障旅游公共服務(wù)和市場運營實際需求，支撐旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型，場景的數(shù)字化可持續(xù)開發(fā)、運營、管理和維護(hù)。

未來，旅游數(shù)字化的程度決定著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，將成為旅游業(yè)的核心競爭力。浪潮信息以數(shù)字技術(shù)構(gòu)筑智慧旅游建設(shè)新圖景，正推動旅游行業(yè)向智慧化、綠色化方向發(fā)展，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)運營支撐提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓游客旅游體驗自由自在、服務(wù)無處不在。