.用技術手段操作僵尸，影響輿論走向的水軍，最為可惡。

.水軍是公關手段的簡單粗暴省略版，取其糟粕，去其精華。

.公關本質是溝通媒體，達成共識，而不是下場冒充網民。

.公關的任務是擊敗水軍，而不是扶持水軍。

比亞迪再一次把水軍送上了熱搜。

公關人嘴里說的水軍到底是什么？他們的前生后世是什么？到了如今這個時代，又有什么變種形態？未來又會有什么新的可能性？

我一直認為，互聯網上的網民，永遠都不能代表民意，因為真真假假難辨真偽，哪怕是高度實名制的今天。

所有的公關行為，本質上都是一種影響他人心智的行為，媒體溝通、約稿、評測、種草、水軍，所有涉及到金錢利益的公關行為，都是一丘之貉，種草、水軍從C端入侵受眾心智，媒體、約稿、評測從B端影響受眾心智。

但是，這里面針對競爭對手玩水軍，最為可惡，制造一個虛假的“消費者意愿”。

水軍的本質目的是什么？調動消費者情緒，巧了，公關存在的價值也是這個。

所以，正經公關用正經手段實現，有代理人派，有資本派，而不正經公關用水軍去實現，經典灌水派。

先說誰喜歡用水軍，首先外企是不敢用的，你別看中國企業在國內公關戰打的風生水起，但是去了國外，都很老實，合規是一個企業在別的國家做生意，生存法則第一條，所以外企不敢；其次，國企也基本不參與，遵紀守法是第一位，業績可以一般，有一些稍微膽子大點的，最多找個代理公司，搞搞自己的正面形象維護，負面也不會去做，這就是白酒領域為何這么多年，一直很少有撕逼的公關戰，大家面上和諧的原因；最后，熱衷于搞水軍的，大多是生存壓力最大的民營企業，尤其產品型的民營企業。

這里面就是一個底層方法論的問題，對于平臺型，靠商業模式取勝的企業來說，要展現的宏大敘事，水軍是很難起到作用的，因為他們很難發揮講故事的作用，也很難用一兩點有效地攻擊對手，正向，反向，都很難，媒體和kol幾篇重磅的定調稿，來的效果更快；但是對于產品型，靠交付商品取勝的企業來說，水軍的作用就很大了，他們可以假扮成消費者，直接用真真假假的用戶體驗，來影響其他消費者的認知，就像今天，很多消費者在買貴重物品之前，都會去小紅書看一下筆記一樣，素人koc在這個決策鏈路中的作用，比媒體和kol更大。

產品型公司的公關策略一定在C，平臺型企業的公關策略一定在B。

所以，在公關戰最熱鬧的互聯網圈，水軍并不是大家的慣用伎倆，甚至大家不用水軍。

只有在涉及到彼此公司老板的個人公關的時候，偶爾才會動用水軍。

畢竟，在毀掉一個人的時候，微博熱搜加水軍的模式，是非常好用的，企業家個人很聚焦，可以視作產品，柳傳志、馬云、劉強東都吃過大虧。

產品型企業在水軍上的投入不斷挑戰人的底線，大批從互聯網圈跨界去車圈的公關直呼：以前我們覺得自己挺沒底線的了，但是來了車圈才發現，原來大家真TM文明。

產品類公司慣用水軍，要追溯到移動互聯網早期，國產手機剛剛爆發的時候，國產手機大廠，無一幸免，沒有一家不用，從遙遙領先到碉堡了，模式是千奇百怪，每次榮耀、OPPO等手機大廠開發布會，看看直播的評論區，清一色的刷屏，說實話，很低級。

水軍一定伴隨著口水戰，所以微博一直是水軍扎堆的平臺，因為這里是企業之間公開吵架的地方，從手機時代到新國貨時代再到如今的新能源汽車時代，擂臺上的企業家們換了一茬又一茬。

這里面，把水軍真正玩出新境界的，肯定是南方那個讓人又愛又怕的大廠，是他們讓影響消費者心智的技術手段，從早期的1.0無腦灌水的水軍模式，升級到了2.0代理人模式。

其實，最早撬動微博流量的北方的某大廠，他們開始利用微博的kol建立起口碑，但是南方友商進來后，直接集團軍作戰，開始用大手筆投入賦能一些kol做大做強，做成MCN，形成矩陣，然后每個矩陣里的大號，又都有自己的鐵粉，需要上去干仗的時候，直接往群里發個紅包，扔個觀點，讓鐵粉真人上去，戰斗力非常強，經常有很多意想不到的奇思妙想，什么手機發熱煎雞蛋都給你玩出來。

這一波打法是非常成熟的，而且對手挑不出刺來，人家都是真人用戶，不是機器算法，這里面有兩家被南方大廠賦能的公司做的是很大的，被業內戲稱為HG集中營，現在能力很大，也開始接外面的活。

1.0的無腦灌水水軍模式，我就不贅述了，就是一群用技術手段實現的，留言和灌水，質量很低劣，內容枯燥無趣，一般用來維護自己的正面形象，把負面評論壓制住，但是好處也很明顯，物美價廉，批量實現，但是用來攻擊對手，就很難產生有效火力了。

去年南北方兩家大廠的公關戰，其實就上演了一場1.0和2.0的對決。

南方一家大廠的一些人，流動到了南方另外一家大廠，帶去了先進的生產力，開始建立屬于自己的kol以及他們的鐵粉，通過合作的模式，形成了一個100家左右的代理人規模。

而北方這家大廠，則被一家技術流乙方公司給忽悠了，說了一套手機數碼圈八百年前就不用的技術手段外加一套AI的皮去對抗，結果慘敗。

這里面本質的區別是，南方陣營，在用真人，而北方陣營沒有利用好人。

這就回到了公關的本質，何為公關？公關是一門與人溝通的藝術品，一切想要把人給忽略掉的公關策略，注定會失敗。

1.0的水軍模式是灰色地帶游走的違法行為，而2.0的代理人模式，則是合規合法的公關行為。

短期內，AI在公關行業，很難產生價值，第一AI不能代替人去拜訪媒體，第二AI不能代替人去收集信息，第三AI不能代替人去向上管理。

代理人的策略，在中長期來看，依舊會是一場持久有效的方法，在一場海天盛筵之中，大家拼殺的你死我活，多掙一口飯，那就需要拉攏真正站在自己一邊的話筒，我持之以恒的觀點是：在利潤足夠大的風口里，如今的媒體，不站隊幾乎是不可能的，玩平衡的，往往賺不到錢，當然利益與風險共存，平衡派代表了道德和穩定。

那么問題來了，有沒有一種模式是凌駕于1.0和2.0之上的3.0呢？

答案，很顯然有，就兩個字。

投資。

用各種隱蔽且安全的模式，對“鐵粉量”高的具有媒體屬性的kol或者傳媒公司投資，為什么我總說互聯網公司是代表著公關最高先進生產力？因為互聯網公司的老板們最熱衷于透過現象看本質，與其我去長期維護你，還不如一刀子直接買斷你。

這就讓我想起了當年王自如與羅永浩的經典對話。

當然，這條路，過去幾年，也被堵死了，具體原因，大家懂得都懂。

肉眼可見，如果未來中國真的要誕生兩三家代替大眾、豐田、通用的公司，那么這個圈子里的媒體老師們還要誕生多少財富神話。

貧窮限制了我的想象。

公關的熱鬧與冷清，永遠是跟著風口走的，哪里有創新，哪里有故事，哪里有洗牌，哪里有財富，哪里才會有公關，我長期關注互聯網、酒業、汽車，但是這三個圈子展現的姿態非常奇怪。

互聯網圈跪著賺錢，酒業躺著賺錢，汽車吵架賺錢，從這三個圈子的現狀來看，公關某種意義上來說，是一種行業創新活躍指數，創新最活躍的時候，公關最熱鬧，創新蕭條之后，公關無所事事。

曾經的互聯網，今天的新能源，中國酒業是不是該反思一下了？你好我好，大家真的能好嗎？是不是競爭起來，吵一吵，刺激一下行業創業，也是好事呢？和諧到最后，也許是大家一起走向式微。

畢竟，躺著就能賺錢的機會，正在走向稀缺，品牌走向廉價的大幕，才剛剛拉起。

最后，我說一下我對于水軍，最后的觀點。

這個物種，中短期內，很難被消滅，除非把微博、小紅書、抖音、快手、微信等等所有社交平臺全部關掉，只能寄希望于企業自身的合規意識加強，希望大家多用2.0的公關手段去做事情，當然也可以用3.0的資本模式，少數賦能一些民營傳媒公司，千萬不要采取1.0的簡單粗暴違規模式。

水軍絕對屬于行業的糟粕，雖然廉價好用，但是有毒。

珍愛生命，遠離水軍。