羅馬仕轟然倒下的煙塵尚未散盡，行業的聚光燈已然打到了“充電寶一哥”安克創新的身上。

7月6日凌晨，深圳羅馬仕科技有限公司的一紙停工停產通知，將這家曾連續11年蟬聯天貓雙11充電寶銷量冠軍的企業推入深淵。

這也讓同樣深陷召回風波，且禍起同一家關鍵電芯供應商安普瑞斯的安克創新備受關注。

然而，風暴之下，兩者境遇卻天壤之別：羅馬仕被迫停工停產，黯然退場；安克創新雖“血流不止”，卻仍在正常運轉。

論召回規模與直接損失，比起羅馬仕，安克創新有過之而無不及：羅馬仕召回近50萬臺充電寶，損失預估在3687萬元至9834萬元之間；而安克創新國內外召回充電寶總量超200萬臺，僅按產品價格全額退款計，損失就高達驚人的3.46億元至10.44億元。這還不包括復雜的海外補償、合規處理等隱性成本。

流血更多的安克創新，不免讓人擔憂會不會成為下一個“羅馬仕”？

但眼下看來還不會。作為上市公司，安克創新擁有更成熟的危機應對機制，避免了羅馬仕在召回流程上的混亂與消費者信任的二次崩塌。更重要的是，盡管充電寶助其揚名立萬，但如今該業務僅占其總營收約10%，安克創新業務版圖早已拓展至智能影音和智能家居等領域。

此外，安克創新96%的收入來自海外，這也在一定程度上緩沖了國內市場輿論的即時沖擊。

資本市場層面，在6月20日宣布召回充電寶后，安克創新3日內股價下跌了2.92%，但隨著旗下Soundcore睡眠耳機在北美首日銷售額突破百萬美元的消息發酵，資本市場信心迅速修復，股價于6月27日強勢反彈5.12%，并在6月30日攀升至113.50元新高。截至發稿，安克創新股價已漲至119.53元。

但等待安克創新解決的危機還在后面。作為最早一批成功打入歐美等成熟市場的中國消費電子品牌，品牌信譽是其在海外市場立足的根基，而充電寶恰恰是安克創新在全球消費者心中最直觀、最廣泛的品牌觸點。

畢竟，當這款讓特朗普成為“自來水”的產品與“爆炸”“燃燒”等字眼綁定時，其帶來的品牌信任裂痕難以用財報數字衡量。

歷史總是驚人相似，2016年三星Note7爆炸門事件足以證明：消費電子品牌的信任崩塌，往往始于最基礎的產品。

羅馬仕的倒下，或許只是行業變革的開始。安克創新雖目前看似穩固，但在這場召回風波中，它能否避免成為下一個倒下的巨頭，仍留有懸念。

A

“最近可以說我個人，包括我們的組織現在都處在比較焦慮和忙碌的狀態。”安克創新副總裁、充電及儲能業務負責人熊康在接受知危采訪時表示。

在召回公告中安克創新將問題矛頭指向“供應商”：在最近的質量安全檢查中，發現某供應商部分批次的行業通用電芯，存在未經批準的原材料變更，這可能導致極少數產品在長期循環使用后隔膜絕緣失效，進而引發過熱甚至燃燒，埋下安全隱患。

雖然兩家公司均未提及供應商名稱，作為兩家充電寶企業的電芯供應商之一，近日，安普瑞斯（無錫）有限公司名下近20張電池與電芯3C認證證書，已被陸續標注為“暫停”狀態。據天眼查信息，目前安普瑞斯（無錫）的大股東安普瑞斯（香港）子公司已宣告解散。

一場召回風波，羅馬仕停工停產，供應商經營實質性停滯，安克創新也在瘋狂“掉血”。

處于大眾檔位的羅馬仕充電寶價格在75元-200元之間；走中高端路線的安克創新的產品價格則在149元-299元之間。

按全額退款計算，羅馬仕召回共計49.17萬臺充電寶的損失在3688萬元-9834萬元之間；安克創新召回200萬臺充電寶，其中國內召回約71.3 萬臺，海外召回數量超過130萬臺，海外涉及召回的產品價格在25.99美元-89.99美元不等，共計損失則高達3.46億元-10.44億元之間。

這還沒有算上為海外用戶提供的包括免費更換產品或提供禮品卡等補償，并且事件的處理還不止于此。涉及鋰離子電池，不同國家和地區有不同的廢品處理要求，標準復雜。

盡管兩家公司都把責任歸咎到了供應商身上，但作為品牌方也免不了失察之責。

回到事件發酵的源頭，在北京的21所高校相繼發布了“羅馬仕禁用令”，直至該話題沖上微博熱搜后，羅馬仕才發布大規模召回公告。

按照熊康的說法，大概從去年底開始，公司就陸續發現一些產品出現熱失控的情況，并通過公司的電芯實驗室檢測出正極材料出現問題，并兩度與供應商溝通，才最終確認電芯材料在過程中有多次變更，“整個定位過程主要靠逆向排查，包括鎖定范圍確實花了時間。”

去年9月，安克創新對可能出現問題的產品發布過召回通知，也通過短信、電話等方式聯絡過用戶。

但召回規模和力度顯然不如這一次，此次召回的隊列中，去年被召回過的3個型號的產品仍位列其中。

這也暴露了兩家企業在事件早期處理上的不足。

B

31天，曾連續11年蟬聯天貓“雙11”充電寶銷冠的企業走向停工停產，是羅馬仕付出的代價。作為事件源頭的供應商安普瑞斯（無錫）經營也已實質性停滯。而同樣處于風暴中心安克創新處境則相對穩定。

最近一段時間安克創新一邊積極處理召回，一邊對外宣布更換供應商。

比起羅馬仕，身為上市公司的安克創新應對危機的方式更為成熟。

羅馬仕事件持續發酵有很大一部分原因在于召回過程的處理上，由于其此前遭到了物流公司的拒收，因此羅馬仕只得推出了一套自行處理產品的流程。

用戶不僅需要掃二維碼給客服發PST碼圖片，還要想辦法將充電寶電量耗盡；在非金屬容器中加入常溫清水、大量食鹽、拍攝視頻等等，復雜繁瑣的步驟也讓消費者感到不滿。

安克創新發布召回公告后緊急與一家快遞公司達成合作，并給消費者寄送了專用防火保護袋，保證召回正常進行，并與機場做好了對接，用戶在查詢頁面輸入產品序號即可獲取一張是否屬于召回批次的電子憑證。如果用戶遇到非召回批次被扣留的情況，公司也會做全額退款或升級換新處理。

在同安普瑞斯的合作出現問題后，安克創新宣布與新能源科技集團（ATL）達成戰略合作。ATL是全球電芯行業中的絕對龍頭。ATL在手機鋰電池領域市場占比第一，2021年超過40%，客戶包括蘋果、OPPO、華為等等。

但更重要的是，從業務結構來看，同樣因充電寶出圈，羅馬仕因高度依賴充電寶單一品類受沖擊明顯，安克創新卻因多元化布局形成了穩健的營收結構，受影響相對較小。

羅馬仕自2012年成立起即以充電寶為核心產品，其早期爆款SENSE系列充電寶曾登頂淘寶移動電源品類銷量榜，并連續11年蟬聯天貓雙11充電寶銷冠。盡管2024年羅馬仕提出“全場景用電生態”戰略，新增充電槍、儲能電源等產品線，但充電寶仍是其營收主力。

相比之下，安克創新早已跳出充電寶的單一依賴。安克創新副總裁、充電及儲能業務負責人熊康表示，目前移動電源品類在安克的整體營收為10%左右，此次召回的7個型號，只是安克全球100多個在售充電寶型號當中的一小部分，召回損失對公司利潤影響有限。

2020年，安克創新成功登陸創業板，成為“跨境電商一哥”。依靠充電寶、耳機等配件產品，安克創新市值一度沖破800億元。

也正是在那一年，安克創新創始人陽萌提出了“淺海戰略”，將品類擴充到音頻設備、智能投影、3D打印、割草機器人、手持清潔設備、電動自行車等，甚至還嘗試過做自有軟件生態。

陽萌把消費電子市場比作大海，以品類市場的規模來區分“深海”和“淺海”，如市場規模在5000億美元的智能手機是深海區域，當年規模只有400億美元的充電器處在淺海領域。

陽萌的“淺海”戰略的初衷是避開競爭激烈、巨頭爭霸的深海領域，探索那些非充分競爭但有成長潛力的市場。理想很豐滿，現實情況卻是“淺海戰略”擴張沒有獲得預期的結果。

2022年開始，陽萌做了一個艱難但正確的決定：關掉10個非核心項目組，全面回歸“充電”主業。

但這并不意味著安克創新的多元化嘗試是錯誤的，相反，這使得安克創新的產品結構愈發穩固。目前安克創新的主營業務包括充電儲能、智能創新、智能影音三大類，旗下擁有Anker、Soundcore、Eufy多個知名品牌。

其中充電儲能是其核心業務，但其中充電寶占比卻不足12%。2024年充電儲能實現營收126.67億元，同比增長47.26%，占總營收比例高達51.26%，其中充電寶業務占比不足12%。智能創新類營收達到63.36億元，占比25.64%；智能影音類營收為56.92億元，占比為23.04%。

此外，安克創新96%的收入來自海外，這也在一定程度上緩沖了國內市場輿論的即時沖擊。

作為國內第一批跨境商家，早在2011年成立之初，陽萌便將目光投向海外市場，借助跨境電商興起的東風，以亞馬遜為重要平臺，迅速打入歐美市場。

如今，安克創新的產品遠銷北美、歐洲、日本、中東等 140 多個國家和地區。安克創新 2024 年年報顯示，公司來源于海外的營收為 238.25 億元，占營業收入的比重高達 96.42%。

羅馬仕同樣于2015年開始進軍海外市場，據公司發布的消息，2022年海外營收占比已達到40%。

顯然，羅馬仕仍以國內市場為主導，召回風波無論對其核心營收還是品牌口碑，沖擊都更為直接。

C

盡管安克創新的核心業務布局于海外市場，但在眾多產品中，最能被海外消費者熟知的仍是充電寶，甚至美國總統特朗普都是其用戶。

2024 年 8 月，馬斯克與特朗普的那場直播對話中，有細心網友留意到，特朗普使用的充電寶頗具特點：左側設有 Type-C 充電接口，另一側偏上方配備 LCD 屏顯，可實時顯示剩余電量。

這款產品正是Anker MagGo，由安克創新制造。當時，安克創新還借勢在抖音掀起了一波“懂王同款”的營銷。

然而，當這款曾因特朗普 “自來水” 效應走紅的產品，與 “爆炸”“燃燒” 等危險字眼關聯在一起時，對品牌造成的沖擊可想而知。

如今，安克創新在海外多個市場發起大規模充電寶召回，美國消費品安全委員會的信息顯示，其充電寶因鋰離子電池存在缺陷，已引發 19 起火災爆炸事故，導致 2 人輕微燒傷、11 起財產損失。

充電寶雖客單價低，卻比安克創新的智能家庭安防系統、智能清潔和智能影音設備等產品覆蓋人群更廣，甚至是許多消費者接觸該品牌的 “第一印象” 產品。一旦這款拳頭產品口碑下滑，消費者對品牌其他產品的信任度難免會受到波及。

這場風波，不禁讓人聯想到 2016 年震驚全球的三星 Galaxy Note 7 “爆炸門”。

2016年8月24日，韓國發生全球首起Note 7爆炸事件，但三星方面未予重視，并將爆炸原因歸咎為“用戶操作不當”。

但隨著爆炸數量不斷攀升，多國航空公司開始禁止用戶攜帶三星Note 7攜帶上機。直到9月2日，三星移動業務總裁高東真才出面鞠躬道歉，并召回銷售的250萬臺Note 7，隨后推出“安全版”Note 7。

但所謂“安全版”并不安全，一個月后，“安全版”Note 7在美國一家航班上冒煙起火，美國兩大運營商AT&T和T-Mobile宣布永久停售Note 7。

最終，三星宣布全球停產停售Note 7，并在中國召回全部19萬余臺已售手機。

三星也為此付出了慘痛的代價，其中國區市占率從高光時期的超30%，跌至如今的不到1%。

而隨著三星在高端市場的式微，以華為為代表的國產手機順勢崛起，加速邁向高端化。

安克創新雖不像羅馬仕那樣脆弱，但其在海外市場的品牌形象正面臨嚴峻考驗。

對于海外用戶來說，安克創新是海外品牌，而國內并不缺乏可替代的同類產品，此次召回風波是否會讓其重蹈三星的覆轍，目前還難以斷言。

羅馬仕的倒下或許只是行業洗牌的開始。安克創新雖然憑借多元布局和海外優勢暫時站穩腳跟，但消費電子行業的歷史反復證明：沒有企業能靠僥幸穿越危機，只有將產品安全置于商業邏輯的核心，才能真正避免成為下一張倒下的多米諾骨牌。