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|《開封，還需要什么？》專題系列報道之一

NO.1 | 壹

大爆的哈爾濱

海南的大學同學

一家大小在元旦期間

去了零下20幾度的哈爾濱

一下飛機

還未從新鮮感和冰雪寒氣中緩過神來

就被一米八幾的哈爾濱男團圍住

不由分說，用賊啦熱情的專車

免費送到了市區(qū)

幾天下來

滑雪、冰雕、打卡圣索菲亞大教堂

去雪鄉(xiāng)、看白樺林、萬人雪地蹦迪齊嗨

吃鍋包肉、逛早市

甚至從未體驗過的洗浴中心

也讓同學一家震撼連連、大呼過癮

在他看來

哈爾濱作為旅游城市， 印象中并不冒尖

畢竟東北人冬天組團飛去海南過冬

太讓他深有感觸

但這次體驗，除了雪景巨美之外

全市所有人所呈現(xiàn)出的“熱情”與“服務”

真心讓家里人的體驗感直線拉滿

“怎么說呢

就好比你踏入了一個城市版的“海底撈”

甚至比“海底撈”的服務還要好上數(shù)倍！”

同學的一句話

恰恰印證了哈爾濱

從2023年年底

一直到如今的持續(xù)爆火

一躍成為

全國人民在這個冬季的“絕對頂流”

單單2024年元旦假期三天

哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次

實現(xiàn)旅游總收入59.14億元

要知道

作為全國冬季旅游的王者城市海南三亞

2024年元旦期間

才接待游客56.33萬人次

實現(xiàn)旅游總收入11.19億元

一座哈爾濱

輕松松松超過五座三亞還要多

這波“潑天富貴”

讓身在開封的我，也著實好生羨慕

因為這座城市

讓全國人民看到了

舉全市之力、筑全民之心

“真心把游客當自家人”的風土人情

太讓人治愈和向往了：

暫且不說，大街小巷的餐廳

幾乎都是量大管飽，主打一個性價比

就連游客們想在圣索菲亞大教堂

拍帶月亮的雪景

哈爾濱直接用無人機掛了個人造月亮

來滿足游客們的需求

哈爾濱工業(yè)大學

官方發(fā)布游客參觀攻略

全面開放校園

參觀來訪不用預約、不限名額

在母親城市

最需要“加分增彩”的關鍵時刻，傾情助力

甚至哈工大還為游客提供了

一份參觀路線圖，成為哈爾濱新晉“景區(qū)”

南方游客們不知道怎么吃東北凍梨

哈爾濱直接端上凍梨擺盤

游客們想在雪景中

體驗土耳其的熱氣球浪漫

哈爾濱直接在松花江冰面上升起熱氣球

甚至私家車自發(fā)組織車隊

貼上“招手即停，免費乘車”的標語

來為游客們服務

還有些游客下了飛機拖著行李

就直奔洗浴中心開啟度假模式

來感受東北這大澡堂子的頂級奢享體驗

如此等等

哈爾濱當下的熱度和流量

已完全不遜于去年爆火的淄博

就連當?shù)厝耍残纳w慕

整個城市在各個方面

實在太寵游客了！！！

「討好型市格」的魅力大爆發(fā)

造就了哈爾濱

在旅游市場中的一飛沖天

也讓太多旅游城市，得到了啟發(fā)

NO.2 | 貳

哈爾濱的答案

為何火爆的是哈爾濱？

哈爾濱到底做了什么？

當這兩個問題放在一起考量的時候

提問的人，總會不由自主地

拿自己的家鄉(xiāng)，進行參照對比

事實上

所有答案的核心

只聚焦于兩個字——「真誠」

真誠，就是最大的必殺技！

對所有旅游城市而言

能夠像親人、家人一樣

真誠對待每一個到訪的游客

有時候可能比很多營銷都管用！

哈爾濱之所以能火

只因前期用了一年時間的萬全準備

做到了“真誠”全面落地

首先，從2023年初

整個黑龍江就用互聯(lián)網思維

多平臺發(fā)聲

不但邀請全國文旅的頭部博主

為城市引流，穩(wěn)固傳統(tǒng)旅游熱點IP

更策劃、創(chuàng)造許多賦能高流量的IP

來不斷提升旅游產業(yè)的深度與持續(xù)輸出性

其次，用“游客”的思維來換位思考

其中，對城市旅游對外宣傳的

每一條視頻、每一個文章

看重的不再是曝光量、瀏覽量

而是游客、網友在下面的評論

特別是那些對城市不滿意、提建議的評論與聲音

成為了哈爾濱“一飛沖天”的武功秘籍

大家不滿意哪里、大家需要什么

哈爾濱就改進什么，上什么

比如有游客說天太冷

哈爾濱就在景區(qū)旁造了許多小暖房

游客玩的太晚，回酒店不方便

哈爾濱直接就延長公交線路運營時間

甚至對“地鐵擺渡票”免費發(fā)放

游客反應看不清破舊污損的公交站牌

哈爾濱連夜撤換，不耽擱使用

從游客下飛機，看到空姐跳舞迎客

到商場內，交響樂團表沉浸式演奏BGM

再到鄂倫春族同胞帶著馴鹿

出現(xiàn)在哈爾濱街頭與游客互動

游客們的每一程、每一步、每一秒

都被精心服務完全包裹

寵愛到不行

所有的這些細節(jié)

讓游客感到舒適和被尊重

才是最為關鍵和寶貴的！

最后，是整座城市全局上下的高度統(tǒng)一

外在層面

在引流上，哈爾濱文旅與餓了么聯(lián)動

以“這杯我請”為主題

送專屬哈爾濱的奶茶明信片

并攜手中國南方航空、

支付寶、云閃付、高德地圖等企業(yè)商家

以發(fā)放消費券、優(yōu)惠券的形式

廣邀游客

其中，更聯(lián)合飛豬旅行

向全國發(fā)放20萬份旅行優(yōu)惠券包

甚至黑龍江文旅廳還表示

將著手研發(fā) “小土豆形象IP”旅游紀念品

與游客盡快見面

用速度和執(zhí)行力配合城市熱度

助理旅游消費增長

內在層面中

在市場多方的保障上

發(fā)揮文旅、交通、市場、公安、城管

五大執(zhí)法專班作用

形成全線聯(lián)動、快速反應

來滿足游客們的需求與安全

在這一系列的氛圍烘托下

哈爾濱民眾們和商家們的熱情與自豪感

也被極大地調動起來

投入到這場“全民參與”

讓“游客做主人”的文旅盛宴中

為官者，盡職盡能

為商者，以誠待客

為民者，親如一家

廣大游客在這樣的團寵氛圍下

撒開膀子放心消費

安心享受這冰雪文旅盛宴的同時

也為整座城市

帶來了源源不斷的能量與未來

據(jù)統(tǒng)計，哈爾濱這波激增的熱度

帶動住宿、餐飲量齊齊上漲

住宿、餐飲企業(yè)銷售額同比增長129.4%

這樣上下一心的城市

點燃的“冰雪旅游熱浪”，成倍翻漲

并非偶然，而是理所應當

也為所有旅游城市

樹立了一份參照

NO.3 | 叁

開封的機會

前有淄博，后有哈爾濱

火爆的背后，其實都蘊藏著一條真理

那就是人們對于生活平民式的想象：

物美價廉的商品

暢快舒適、童叟無欺的消費體驗

真心以待的服務

讓被尊重感，有了無限放大的呈現(xiàn)

很多時候

人們發(fā)現(xiàn)城市中存在的問題與不足

并非壞事，而是機遇

人心偏見雖然是一座大山

但一旦你拿心相待，翻過大山

便是坦誠相見的體諒、包容與喜歡

輪番用事實驗證的哈爾濱和淄博

在這方面，就體現(xiàn)地淋漓盡致

為官者，能夠俯下身去

真正為民服務辦實事

為商者，能夠不再獨善其身

真正融入到城市對外的整體面貌中

為民者，能夠以身作則

真正為城市塑造形象

這波熱度

也的確帶動了全國文旅的熱潮

其中，河南文旅主打一個“聽勸”

在短短4天時間內官方發(fā)布百余條視頻

結結實實把人們

對于“河南文旅”的向往度，拉升起來

所以，我們看到

鄭州、洛陽接連甩出文旅動作

不但有“歷史名人”、古裝侍衛(wèi)團接站

讓公主們、太子殿下欣喜連連

甚至洛陽已經開啟了“來洛陽送鉆石”

喊全國女生“來洛陽當公主”的口號

這波熱度

河南，特別是洛陽

確實接得迅速、高效且效果滿滿

事實上，開封文旅發(fā)展

在今年也一路走高，有了規(guī)模效應與口碑

全年中，我們看到了文旅的頭部博主

紛紛來開封打卡、探訪、引流

看到了以“清園、萬歲山武俠城、開封美食”

為標簽的城市IP，紅遍大江南北

看到了“開封非遺市集”系列活動

深度挖掘開封民俗文化

可以說

一直在努力進取的開封文旅

正在為城市未來

夯實出堅固的根基與遠景

在接下來的春節(jié)檔

開封文旅也布局了寵粉行動

首先看到開封北站

面向游客的宋服接站服務，便是很好開始！

*來源：開封文旅、大梁包過聯(lián)合共創(chuàng)

作為開封人，希望后續(xù)

有一連串的計劃、動作、推進

來扎扎實實把“開封旅游“的熱度，給爆起來

要知道

隔壁兄弟城市洛陽，已經走在了前列

我們慢不得，更等不得！！！

同時，開封文旅的未來

更需要每一位開封人

真正攜手融入其中

希望大家不要再是看客

而是積極地用“真誠的待客之道”

擦亮開封形象

做好家鄉(xiāng)開封的“推薦官”

要永遠記得

把握機遇、迎頭趕上

真誠，是永遠的必殺技！

------The end------

本文為開封樓市內參原創(chuàng)文章

未經許可，禁止抄襲、轉載、視頻、語音等

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開封樓市內參 法律顧問：河南潘勝超律師事務所 張浩律師

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