北京
量化用不好，好壞全顛倒
員工辦事，怎么才能知道客戶滿不滿意？
問客戶啊，正常人都會這么認(rèn)為
但有些“厲害”的管理者，覺得問客戶還不夠
就算客戶滿意，也很跟員工難分出個高下
誰更滿意？誰非常滿意？誰超級無敵滿意？
問多了，客戶也煩，甚至客戶也不見得知道自己的滿意程度0~10分應(yīng)該打幾分
于是就去看后臺，調(diào)數(shù)據(jù)，誰辦得快，誰數(shù)據(jù)好看，那自然誰的服務(wù)質(zhì)量就高了！
1秒辦完的，肯定比2秒辦完的要好
客戶不在意這點差別？我不要客戶覺得，我要我覺得
反正在我這兒，“快”就是一切，只有用速度才能分出高下，哪怕是否不切實際
員工和客戶一起，拿出包括造數(shù)字、唱雙簧等一切手段，來為你這個“領(lǐng)導(dǎo)”來服務(wù)
請問您滿意嗎？不滿意，員工和客戶一起努力
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