封面圖 | 《理想之城》劇照

1

問：

馮叔，我是一個大學畢業后工作沒多久的職場小白。在校園里，我一直都是好學生，成績優異，可在職場這一年多，經常碰壁，還被一些前輩評價為「有些幼稚」「缺乏社會經驗」，而我的一個朋友，在學校時成績不咋地，但是在工作中，因為很像「社會人」，混得不錯。我有些困惑，難道走出校園，走入社會，就要建立一套新的行為模式？還是校園和社會中的規則完全不一樣？想聽聽您的看法。

馮叔：

人是一種挺特別的哺乳類動物，「社會化」要經歷很長的時間。其它動物，比如獅子、老虎，它們也有「社會化」的過程，但是那個過程很短，而且它們的「社會」很簡單，該咬誰，該躲誰，很清楚。

人的社會復雜得多。不僅社會關系復雜，倫理關系復雜，人的心眼也多。于是，從一個小孩成長到熟悉社會關系，成為成人社會中的一員，需要學習很多年。

有人認為，一個人進入成人世界的正式標志應該是大學畢業。那么，在這之前，為了「社會化」而學習的時間會超過10年。

學什么？知識只是一個方面，還要學習成人世界的游戲規則，比如大人之間怎么打交道，人情往來如何應對，怎么巴結領導，如何給人面子，知道錢能干什么，等等。

這種學習，其實也可以叫做社會經驗的傳承。

我有一次出差，在一個縣城里的小館子吃早飯。餐館老板的兒子，才三歲多，在店里溜達，跟我們聊天，好成熟的樣子。

我突然想到，他們家因為開餐館，小孩從小跟生人打交道，他就成熟得快，社會化的經驗就比接觸人少的小孩積累得快。

大城市里很多家庭，在孩子也這個年紀時，把孩子當寵物一樣養。孩子只跟父母、爺爺奶奶等很少數幾個人打交道，孩子不講理，家人也寵著，不會像這個孩子，兩三歲就天天跟陌生的成年人互動，按照成年人的規則說話。

所以，我就覺得，在學校上學，學習的主要是知識，但是人生不完全是知識，還需要學習成人之間的相處方式，社會經驗，以及對人的惡的方面的理解。

所謂人的成熟，就是對惡的方面的理解和觀察不斷加深；不成熟，就只有善沒有惡，而人生本身是善惡都有的。

多數小孩，在家里感受的往往都是只有善。然后社會化的過程中，慢慢開始懂事。

什么叫懂事了？

就是知道了人心不光有善，還有惡；知道了人不光有生，還有死；知道了不光有愛，還有恨；知道了人不光有友誼，還有疏離……知道了很多反面的東西，就成熟了。

所以在課堂上學不進去，或者是考試偶爾沒考好，只是知識這個維度的挫敗。而知識的學習更簡單，以后什么時候補都行。學習成績不好，或者說知識學習上的不順利，不等于社會化的進程比別人要差。

就像我出差看到的這個小孩，學習、考試，將來未必有太多的天賦，但他再過幾年，在「社會化」的程度上，一定非常成熟。

當然，所謂「知世故而不世故」，理解和觀察事物的另一面，并不是說要隨波逐流，而是在安身立命的時候要思考這些事情，然后建立自己的價值觀和道德。而「世故」是無原則無條件地迎合、討好所有人，最后失去自己，這是不可取的。

成人社會的規則里，往往分成兩套規則，一套是好的，一套是不好的。

所謂好的，就是合規守法，尊重公序良俗，按正常人的生命過程來過你的生活。

還有一套，就是坑蒙拐騙，投機取巧，懶饞占奸猾。

要是再復雜一點，還可能演出第三套規則來——在一個人身上，有時候真有時候假有時候好有時候壞。

我們判斷壞人和好人很容易，最難判斷的是這人有時候像好人，有時候像壞人，有時候是好人干壞事，有時候是壞人干好事。比如，辛德勒是個壞人，但是他又干了件非常大的好事。這就出現了第三套規則。

但是，動物世界的規則，就很簡單，一套規則，不裝，也不演。

人的社會，麻煩也就麻煩在有三套規則：好的規則，壞的規則，以及表面好實際壞或者表面壞實際好的規則。

所以，從小孩到進入成人社會，要了解、學習的，就包括了這些規則。要把這些規則弄清楚，明白在好的規則下應該怎么做。但是好人也經常會遇到一些傷害，那么怎么去權衡？

有些人，因為被傷害，所以也學壞。通過當壞人得到的利益，一開始也許大家沒發現，但是等大家發現這個人老是侵害別人，大家一定會遠離他。

有些人，寧愿被傷害，也堅持做好人的規則。也正因為這樣子，他越堅持做好人的準則，相信他的人越多，未來好的回報也越多，因為大家相信他。

也就是說，壞人的機會不可重復。比如說，小偷偷完了，就提心吊膽，過幾天再偷，沒準就被抓了。但是做好人，你永遠可以心安理得，并且可以一直做下去。

2

問：

那么，潛規則呢？我總是聽到他們提這個詞。您怎么看潛規則？

馮叔：

潛規則這個詞是一位歷史學家研究出來的。他當時提出這個概念時，是泛指正常的規則之外的一些規則、一些習慣、一些約定俗成心照不宣的方法。

舉個例子，二十多年前，我們曾經在美國做公司。當時看每個月的財務報表，很苦惱一個事情，律師費很高。我們哪有這么多事要找律師？然后我們發現，律師費占整個費用的比例，和國內企業餐飲招待費占整個費用的比例差不多。這是特別有意思的事情，可見兩地做生意的方法不同。

在西方世界，明規則、顯性規則比較多，一切從「假定你是壞人」做起，然后走向友好協商，良好合作。所以，他們把所有的文件都寫得非常嚴格，嚴格到讓人覺得有些不近情理。

當時負責這塊業務的是王功權。功權去美國出差，美國公司的經理是一個美國人，他就要我們先說清楚，接總經理是不是他工作份內的事？

按咱們國內的潛規則，老板來了，不用說，肯定去接。接到之后吃一頓飯，也是潛規則。

但是美國人就要求先要說清楚，見老板是不是他的工作？如果是，接著就要問，這個工作是八小時以內，還是八小時以外？如果是八小時以外接，要不要用車？如果要用車的話，是用公司的車，還是用外邊租的車，還是用他的車？他可以不停地問你，直到給他把這事都說清楚。

最后功權就說，不接了。接個機，之前就要說這么多事，之后還不得吵起來？不如自己找車。

這就是在美國做生意，都是這樣的規則。

我們中國人是從和局開始。開始都是「你好我好大家好」，然后有問題在飯桌上解決。

我們吃飯基本上有三個目的。第一是把不熟的變熟；第二是把合規的、不合規的做綜合，琢磨怎么樣把那些不合規的慢慢變得看起來像合規的；第三是要把搞不定的搞定。

把生人變熟的目的就是要變通，否則為什么要把生人變熟人呢？把熟人再變成親人，變成哥們，然后變通的幅度就更大。越熟變通的幅度越大，這就是我們的熟人文化。所以要不停地吃，不停地喝，如果還不夠，那就去唱歌；唱歌還不夠，那就去洗澡，總之讓你把衣服脫了，赤誠相待，最后這事就可以變通了。

我們中國人做這些事的時候，心照不宣。都懂，所以不需要寫在文件里。這就是潛規則。

做生意，有的地方得吃喝，有的地方還要唱歌，有的地方不吃不喝不唱歌，最后直接拿錢。以前我們的一個老員工離職時說，他為了給公司做這個事，都喝了好幾噸酒。能不能念在他身體不太好，多給點補助？

以前做房地產的潛規則，跟人打交道，跟政府打交道，跟施工單位打交道，都得吃飯喝酒，而且頻繁。他在公司很多年，喝掉幾噸酒可能有些夸張，但也絕對少不了。

潛規則最大的壞處不僅是腐敗的事情，更重要的是沒效率。每件事都變通，都得老板去吃飯喝酒，員工去都辦不了。要是在三五個地方，有七八項目，老板得累死了。所以，一般用潛規則多的老板和企業都只能在一個很小的范圍內做生意。一旦跨到別的地方，誰都不認識，他這套就行不通了。

但是，法律能解決問題。法律就像奧運會上公開的賽場規則，不管你是哪個國家的人，按規則來，跑到冠軍都會拿到金牌，都會被鼓掌。

所以，從做生意的角度來說，最重要的是建立在法治基礎上的市場經濟，建立一套公開的規則。只有都按顯性規則辦，按公開的游戲規則辦，才能催生、孵化，發展出大企業、好企業和有競爭力的企業。