做實普惠金融，潤澤百業千家。作為金融行業的“國家隊”成員，郵儲銀行常州市分行始終深入貫徹中央金融工作會議精神，認真落實國家金融監督管理總局常州監管分局的工作要求，聚焦實體經濟重點領域和薄弱環節，在“普”上深耕，在“惠”上發力，持續完善服務體系、提升服務質效，努力打造普惠金融高質量發展的郵儲樣本。截至2023年末，該行普惠金融貸款余額達104.05億元，年凈增21.55億元，普惠貸款余額占各項貸款的比重超16%；存量客戶達7622戶，年凈增1815戶。

四位一體，構建普惠“服務網絡”

從起初甩著“泥腿子”走村入戶開展金融服務，到如今構建起“客戶經理+物理網點+自助設備+線上服務”四位一體、遍布城鄉的服務網絡，郵儲銀行常州市分行堅守“服務‘三農’、城鄉居民和中小企業”定位，踐行“陽光信貸” 理念，聚焦“急難愁盼”心貼心辦實事、實打實解難題，持續提升普惠金融服務覆蓋面、獲得感，打造群眾身邊“有溫度的銀行”。多年來，該行普惠貸款單戶金額和規模均實現有力提升，戶均金額從10萬元提升至600余萬元，貸款對象也從僅針對農戶、個體工商戶拓展到包括小微企業法人在內的全口徑普惠貸款。

值得一提的是，該行小企業法人貸款業務經過十余年發展，已然形成了涵蓋房地產抵押、擔保類貸款、快捷貸、科創貸、醫院貸、學校貸、線上“小微易貸”等多種擔保方式、固貸和流貸全功能、短期和中長期相結合的產品體系，構筑起“個人經營性貸款+企業法人貸款”“線上+線下”“標準化+特色化”相融合的郵儲普惠金融品牌，擦亮“金融為民”底色。

因地制宜，搭建普惠“服務場景”

凌家塘市場是國家農業部定點批發市場、農業產業化國家重點龍頭企業以及華東地區規模最大的農副產品集散中心。對此，郵儲銀行常州市分行圍繞市場開展“一縣一品”特色行業開發，推出“農副產品批零行業產業貸”業務方案，在簡化審批材料及流程的同時，將產業貸信用額度提升至300萬元。據統計，2023年全年，該行累計為凌家塘市場放款4.42億元，凈增1億元，結余3.7億元；其中產業貸累計凈增1.41億元，結余1.52億元。

這是郵儲銀行常州市分行分類施策、精準發力的成功實踐。近年來，該行不斷加強對各類企業園區、產業集群、行業協會的走訪合作，依托我市大數據中心、征信公司等多維數據資源，為不同類型客戶集群制定特色化服務方案，提供多元化服務場景。針對中小微企業“人財物產供銷”需求，該行大力推廣“郵儲易企營”，將金融服務與非金融服務相結合，提供“場景+金融”一體化方案，協助小微企業解決生產管理、辦公費控、人力資源、薪酬管理、出入庫管理等運營難題。該辦公軟件自2023年末上線以來，已為本市144戶小微企業提供智能化辦公服務。

轉型升級，創新普惠“服務渠道”

隨著數字技術和實體經濟深度融合，加快轉型升級，暢通綜合化、智能化、便捷化的服務渠道，已成為行業共識。郵儲銀行常州市分行運用大數據、人工智能技術，對中小微經營主體進行多維度、多場景精準畫像。

2023年，該行與地方征信公司深化政務數據合作，研發升級了“郵儲常信貸”產品。截至去年末，該行“常信貸”結余2.3億元，較年初凈增1.72億元。在國家發改委財金司召開的“加強信用信息共享應用支持金融服務實體經濟”全國現場會上，“郵儲常信貸”作為全國唯一的地級市案例，面向全國推廣。

此外，聚焦個體工商戶，該行成功研發了“常個貸——郵商E貸”特色產品，截至2023年末累計投放325戶，結余1.094億元；與蘇農云、產權交易平臺等合作，該行創新推出了“郵農E貸”線上貸款產品，通過線上獲取農戶基本情況、涉農補貼、產權交易、土地確權等信息，系統自動判斷客戶準入條件，自動測算客戶預授信額度，截至目前“郵農E貸”結余達2.37億元。

下沉重心，優化普惠“服務模式”

鄉村振興，產業興旺是關鍵。郵儲銀行常州市分行始終牢記服務實體和支持地方經濟發展的使命擔當，通過加大鄉村振興支持力度、建立鄉村振興營銷服務體系，堅定信心做好金融服務的有效下沉和農村市場的深度開發，實現鄉村振興類客戶服務的快速響應、訴求直達與服務優化。同時，結合不同地區特色，該行優化了“一縣一品一策”“專業市場大攻堅”等差異化服務模式，為不同地區的鄉村振興類客戶提供定制化、專屬化服務，推動鄉村產業發展不斷向好。截至2023年末，該行涉農貸款累計凈增61.86億元；其中，普惠涉農貸款凈增7.4億元。

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。郵儲銀行常州市分行將堅守金融工作的政治性、人民性，做好普惠金融大文章，讓“金融活水”穩流增量，精準“滴灌”中小微企業，為本地經濟高質量發展注入更強勁的金融動力。