瑯琊新聞網訊 今年“五一”假期，山東高速臨沂發展有限公司所轄收費站出入口車流量達262萬車次，累計斷面車流量達180萬余車次，較去年同期增長1.7%，高速公路區域車流量再創歷史新高。假期中，臨沂發展公司以“山高·行”服務品牌為引領，周密部署、靶準核心，廣大員工立足崗位貢獻力量，全員保暢服務出行，為公眾提供了安全、暢通、舒適的行車環境，圓滿完成了假期安全保暢工作。

　　燃動保暢“新引擎”

　　山東高速臨沂發展有限公司成立6支“沂蒙紅”保通保暢突擊隊，53支應急保暢小組，138名路管人員，125名外協單位人員全員上崗，40多臺清障設備分別布控在易堵易壓車的樞紐立交、收費站等重要區域，確保遇有突發事件第一時間快速出動、快速處置、快速打通；按照“一站一策”保暢原則，收費站增加保暢力量189人次、便攜式收費機27臺，保障大流量時間段內車輛按序通行；服務前置于企業，積極走訪大型物流公司、大型工廠、快遞公司等42家，建立38個“‘山高·行’臨沂高速服務群”，為貨運車輛及時提供路況信息和繞行提醒，有效解決部分貨車因未能及時掌握假期高速通行政策，長時間在站口等待而導致的壓車等問題，確保了公眾出行更加便捷順暢。

　　構建信息“全矩陣”

　　實行多維度宣傳模式，發布《山東高速臨沂發展有限公司出行服務指南》；專項定制《告企業主一封信》；提供查詢路況的二維碼；通過集團智慧出行抖音公眾號、沿線電子情報板等平臺，累計發布情報板信息684余條，路況信息876余條，“96659”上線“聽得到的服務”1048次，準確解答公眾咨詢，積極聽取意見建議，妥善化解各類訴求，提升服務效度和公眾滿意度；依托“孟良崮紀念館”“沂蒙山小調誕生地”等紅色旅游景點，加強“山高·行”品牌宣傳，與司乘親切交流沂蒙老區人文地理及紅色革命文化，進一步提升“山高·行”知名度、美譽度和影響力。

　　織牢安全“防護網”

　　加密視頻巡查頻次，優化調度處置流程，安排專人對重點路段時段，采取不間斷循環巡查的方式，及時發現應對突發事件489起；在事故高發路段應急車道百米樁號處擺放錐形標，便于司乘人員獲取樁號準確報警，且利用錐形標示警后方車輛，保護其人身安全，避免二次事故發生；對重點路段路基、挖方路段邊坡及隧道口上方巖體進行現場徒步摸排，及時修復路面坑槽，清理道路拋灑物；加強機電系統巡查頻次和應急搶修時效，維修系統設備190余次，應急搶修16次；強化現場管控，對節日期間禁行車輛、超限超載等車輛進行有效攔截、勸返，累計勸退超限車輛787輛，其他不符合上路條件車輛665輛，行人10人，確保了轄區道路安全運行。

　　煥發服務“新質力”

　　堅持“一臺巡查車就是一個流動服務站”理念，隨車攜帶簡易修車工具和應急藥箱，熱忱為司乘提供換輪胎、搭線搭電、外傷包扎等服務983人次；充分發揮“暢享愛心驛站”多功能作用，常態化開展應急藥品、簡易維修、手機充電等便民服務，并開放職工餐廳、職工之家為滯留群眾提供生活便利，共計服務1354人次；組織開展“高速+文旅”活動，與地方文旅部門建立常態化合作機制，推出憑通行票抵扣景區門票、高速驛站文創產品展示、旅游圖景指引等地推服務，推動交旅融合發展，服務群眾美好出行。

　　臨報融媒記者 安連榮 通訊員 王寧 郭克巖 夏浩鈞