5月15日—17日，2024年（第八屆）中國客戶服務節在湖南衡陽隆重召開。本屆客服節以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”為主題，以研討客服行業發展新方向、研究客服提質新方法、展現客服人員新風貌為宗旨，助力從業人員自我提升、客服發展行穩致遠。

　　平安金服西安分公司代表成功入圍技能大賽總決賽，并榮獲優勝獎榮譽。平安金服西安分公司總經理苑曉梅、平安金服西安分公司銀行部經理王彤分獲2024年客服節“感動人物”、最佳明星班組，進一步彰顯了平安金服西安分公司的專業實力與服務水準。

　　平安金服西安分公司總經理苑曉梅憑借其卓越的管理能力和對客服事業的深厚情感，榮獲2024年客服節“感動人物”。苑曉梅總經理堅守初心，29年來帶領分公司不斷突破前行，積極履行社會責任，深入踐行平安金服企業精神。她以暖心服務為引導，以專業領先為目標，引領全員不斷開拓五階服務路徑，探索風管合規模式，推動創新數字轉型，為公司和社會創造了顯著價值。

　　平安金服西安分公司銀行部經理王彤憑借勇爭第一、永不言棄的精神，榮獲2024年“最佳明星班組”稱號。王彤帶領團隊對內提升，持續突破，通過專業踐行“三省文化”，打造了一支為客戶省錢、省心、省時的專業隊伍，為公司贏得了良好的社會聲譽。

　　本次技能大賽歷經一個半月，最終由人身險領域的侯牧原、銀行領域的王丹丹以及信用卡領域的劉莎組成的“唐勝隊”脫穎而出，進入決賽并獲得優勝獎。他們通過講述“超級坐席”成長之旅，展現了分公司在數字化經營中的創新與變遷，以及通過數字化工具打造“超級坐席”的生動故事。

　　展望未來，平安金服西安分公司將繼續深耕專業經營，踐行社會價值，永守初心、砥礪前行。公司將致力于為客戶提供更加優質的“三省服務”，用專業創造更大價值，為行業的繁榮與發展貢獻更多力量。