將【在公關】設為“星標?”

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有這些事兒

收拾嘻嘻嘻

一、瑞幸合作徐海喬宣傳黃玫瑰拿鐵

二、喜茶新品名小奶梔被指擦邊

三、高校聯(lián)動“北京到底有誰在啊”

四、小罐茶創(chuàng)始人發(fā)布會上鞠躬道歉

五、蜜雪新品像腳臭卻遭搶購

六、學生被指偷筷子食堂門口免費發(fā)1萬雙

這周三直播，繼續(xù)聊聊熱點。

一

瑞幸合作徐海喬宣傳黃玫瑰拿鐵

事件回顧

6月21日，瑞幸發(fā)布與劉亦菲主演電視劇《玫瑰的故事》的合作新品預告。6月24日產(chǎn)品上線當天，瑞幸官方微博發(fā)布宣傳海報，合作演員為劉亦菲圈內(nèi)著名迷弟徐海喬。在《玫瑰的故事》熱播之際，徐海喬因頻頻表達自己的喜歡而被網(wǎng)友調(diào)侃為“編外男主”。本次合作網(wǎng)友們表示“徐海喬終于圓滿了！”“這次瑞幸真是會玩，不僅讓我們喝到了美味的咖啡，還讓我們看到了這么有趣的聯(lián)動！”“瑞幸真是懂流量，這次蹭熱度的速度簡直比閃電還快！”

在公關點評

1、傳播的爆發(fā)來自之前一次次傳播效果的積累。徐海喬之前各種不值錢、在各種平臺的表白都事實上完成了這種積累。品牌的傳播也同樣需要傳播的積累，且這種積累的過程才是傳播的常態(tài)，不用妄想橫空出世炸個大的。

2、傳播的爆發(fā)需要天時地利人和。有徐海喬的知名迷弟的積累，有《玫瑰的故事》里多男主圍繞一女主的設置，有天仙的美貌，還有大輿論環(huán)境中女性主義的傾向。這些條件缺一不可。

3、明星與明星之間的互動，天然帶著雙方的粉絲資源和娛樂屬性，屬于好的“易燃易爆”內(nèi)容。

4、品牌捕捉到熱點不是難事，難得是如何與品牌結(jié)合，并快速落地。瑞幸這次傳播點抓的準，結(jié)合的也不錯，執(zhí)行快速，強烈的滿足了大家的娛樂性需求。至于產(chǎn)品好不好喝，喝過的留言來說下。（嚴無視）

二

喜茶新品名小奶梔被指擦邊

事件回顧

6月25日晚間，“喜茶新品名小奶梔被指擦邊”話題沖上熱搜。喜茶門店工作人員表示，名字是公司定的，沒有遇到過消費者反映這個問題。據(jù)悉，“小奶梔”是喜茶與芬蘭國寶級品牌Marimekko聯(lián)名推出的乳茶新品，加了茉莉花香的叫小奶茉，加了梔子花香的叫小奶梔。有網(wǎng)友表示：新品名字有點低俗，這種諧音我不相信策劃的人沒想到，還能層層通過審批落地”，但也有網(wǎng)友認為對這個名字不應太過敏感，喜茶“小奶梔”的產(chǎn)品名是為了與另一款白茉香的產(chǎn)品“小奶茉”相呼應，感覺并無不妥。6月28日，喜茶官方點單小程序顯示，“小奶梔”已經(jīng)更名為“小白梔”。對此，喜茶客服表示：“小白梔”是這款產(chǎn)品最新的名稱，對于這款產(chǎn)品的命名，我們一直都只是為了表達產(chǎn)品所具有的天然梔子香和奶香。根據(jù)大家的反饋，為了避免不必要的誤解，“小白梔”已經(jīng)成為這款產(chǎn)品的最新名稱。

在公關點評

1、品牌如果沒有預判到這個名字會產(chǎn)生負面影響，那只能說水平太差?，F(xiàn)在的輿論環(huán)境和傾向明確，一堆品牌遭受過這種毒打，為什么還有這種幺蛾子。

2、品牌如果預判到了但企圖蒙混過關搞點熱度，那只能說水平太差。喜茶在一眾茶飲品牌中關注度是很高的，長期的消費者和條線媒體不是死人，送上門的選題不可能不跟。

3、除了杜蕾斯這類性相關行業(yè)的品牌，一律通通不建議擦邊，即使是這類品牌擦邊，也要注意其中女性的角色位置和從屬地位，輿情環(huán)境就這樣沒辦法。（嚴無視）

三

高校聯(lián)動“北京到底有誰在啊”

事件回顧

“那你偏要去北京什么意思，北京到底有誰在啊？”成為近期網(wǎng)絡熱門梗。6月25日，都市劇《玫瑰的故事》宣布收官，引發(fā)熱議。劇中，林更新扮演的“方協(xié)文”質(zhì)疑“黃亦玫”時大喊“北京到底有誰在啊”的爭吵畫面，被央視網(wǎng)、央視網(wǎng)文旅、央視軍事、北京文旅等眾多持牌媒體剪輯玩梗轉(zhuǎn)發(fā)，最高點贊量超百萬。之后，各地文旅也來插一腳，新疆、貴州、海南、成都、湖北、山東等地開啟二次創(chuàng)作，主打一個沒場硬轉(zhuǎn)。25日下午，清華大學也來了，微博發(fā)布玩梗視頻并寫到：“清華告訴你北京到底有誰在，代碼10003，歡迎報考清華大學！”26日凌晨，復旦大學微博號跑去留言：“北京到底有誰在？清華知道！但玫瑰到底在哪？復旦知道！復旦告訴你上海到底有誰在，代碼10246，歡迎報考?！彪S后，清華大學火速回復：“雖遲，旦到！記得來清華看玫瑰。”高校間來來回回多次聯(lián)動再次引發(fā)網(wǎng)絡熱議。

在公關點評

1、畢業(yè)季招生季，央媒參與傳播屬于保留項目。幾乎每到7、9月，高校和媒體都會動起來，而且很多是固定搭配。

2、常刷存在感，?？闯Ｐ迈r。這么多文旅、高校參與傳播，“武漢大學沒場硬轉(zhuǎn)”能從眾多“沒場硬轉(zhuǎn)”中突圍，和它日常刷存在感，路人緣好，不無關系。

3、文旅+高校，屬于頂流話題+頂流話題的王炸組合，且會翻車的概率相對較低，只不過大家都能蹭的情況下，怎么獲得流量就很考驗找話題點的能力了。（王自胖）

四

小罐茶創(chuàng)始人發(fā)布會上鞠躬道歉

事件回顧

6月25日，小罐茶12周年發(fā)布會上，小罐茶創(chuàng)始人杜國楹回應長期來的“大師作”爭議稱，企業(yè)廣告語對大家造成了困擾，自己反思多年，鄭重向大家道歉，并稱多年來致力于將大師技藝數(shù)字化，宣布其135項制茶專利無償向社會開源。早在2019年，小罐茶因“八位制茶大師手工制造”“每一罐都是泰斗級大師手工制茶”……等宣傳語被公眾群嘲為“智商稅”。有人給小罐茶算了一筆賬，“一個大師一年炒了2.5億的茶”“假設全年無休，平均下來，一個大師每天炒出220斤凈茶”“頂尖的茶娘一天才炒40斤，小罐茶大師累不累？”當時小罐茶回應表示，“大師作”指的是代表大師技藝的作品，并非大師手工去炒茶。不過，值得注意的是，創(chuàng)始人親自道歉的同時，小罐茶仍在申請大師手工商標。

在公關點評

1、成本高所以賣的貴這件事，在公眾層面越來越難買單。以前說原料好成本高，賣得貴，這個觀點是有消費者買單的。但隨著一些品牌溢價嚴重，而市場消費趨于理性，愿意買單的顧客變少，對高成本高售價的爭議也在放大。

2、“營銷”的標簽一旦被貼上，做什么都會像營銷。杜國盈說不喜歡被叫營銷大師，但是并不能擺脫這層標簽，加上一邊道歉一邊卻被發(fā)現(xiàn)仍在注冊大師商標，反而更做實了十二年后的道歉像是一場秀一種營銷手段。

3、在傳播上數(shù)字是一種既能吸引眼球，也能作為佐證傳播點的有力素材。數(shù)字之所以好用，是因為經(jīng)得起算，能證實。但現(xiàn)實中數(shù)字常常成了能被證偽的禍端，發(fā)布會、營銷物料上，因為數(shù)字翻車的案例真的變多了。（王自胖）

五

蜜雪新品像腳臭卻遭搶購

事件回顧

每年夏季必有爆品，沒想到今年的爆品落到了糯米。最近，蜜雪冰城出了新品，叫“糯香檸檬茶”，因為是和爆品檸檬水結(jié)合，所以吸引了不少老用戶購買。然而對新品的評價并沒有朝著蜜雪冰城預設的方向去。先是有人覺得難喝，接受不了，覺有一股奇奇怪怪的味道。接著有人是說味道像臭腳味，也有人說是臭襪子味。這個觀點一出現(xiàn)，更多消費者抱著獵奇的心態(tài)去嘗試。有網(wǎng)友曬圖表示蜜雪冰城多家店鋪新品賣空。另一邊，對襪子味感興趣的二次元“明日方舟腳臭吧”的舟游玩家狂喜。或許是因為這種能夠通過實際感官體驗去遐想妖夢腳味的方式，不少同好網(wǎng)友慕名而來品嘗蜜雪的新品，并且普遍得出了一個結(jié)論：足控必喝。

在公關點評

1、發(fā)新品被說難喝是負面，更慘的是被說像腳臭、襪子味。這類誘導型信息，會讓本來搖擺不定，覺得一般般的中立人群越品越覺得像。

2、比被誰襪子味兒更讓蜜雪不能接受的，是被特殊群體“寵愛”。其實你要說襪子味也還屬于難喝的范疇，但是一旦這款產(chǎn)品被特殊人群瞄準，且這波人群本身帶有負面作用，“難喝”成了一群人的狂歡，蜜雪也會被貼上從犯的標簽。

3、蜜雪冰城的容錯率之所以高出尋常品牌一大截，是因為它的基本盤是與廣大公眾站在一起。一旦違背了大眾意愿，這個后果的疼痛值不亞于idol塌房站姐反踩。

4、糯米做錯了什么啊，為什么不是檸檬的鍋。（王自胖）

六

學生被指偷筷子

食堂門口免費發(fā)1萬雙

事件回顧

6月24日，福建廈門。此前據(jù)媒體報道東海職業(yè)技術學院一名女學生在食堂買2份飯拿6雙筷子被工作人員怒斥盜竊。24日她在食堂門口免費發(fā)放一萬雙一次性筷子，視頻中，有許多學生前來免費領取。發(fā)放筷子的過程中，疑似有民警在現(xiàn)場協(xié)調(diào)并維持秩序。當事女學生在24日相關視頻的評論區(qū)里，也主動承認免費發(fā)筷子一事是她本人策劃實施，其還稱食堂經(jīng)理在協(xié)商后已私下道歉。25日，廈門東海職業(yè)技術學院工作人員回應稱，校方正在處理此事，具體處理結(jié)果由校領導決定。廈門市教育局工作人員則回應稱，他們正在指導學校妥善地處理這起網(wǎng)絡事件事件。

在公關點評

1、全民會整活是現(xiàn)狀，大家只會越來越會，花樣百出、千奇百怪地整。就算不會整活的也都有手機了，錄音錄像任君挑選。品牌都要有會有物料漏出來的覺悟，且只能盡量避免。

2、食堂會涉及到學校，學校會涉及到教育局。這些主管單位部門比基層更關注輿論，且擁有管理、處罰你的權限。

3、爆發(fā)的問題都是本來就存在，且非常有可能長期存在沒有解決的。工作人員可能因為筷子被拿的太多積壓了很久情緒而指責學生“盜竊”。學生因受到過于嚴重侮辱人格的指控怒而搞了行為藝術反抗。

4、1000雙筷子大概35元左右，6雙筷子基本才2毛1。（嚴無視）

更多熱點，這周三再聊。

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