這是雪貝財經(jīng)第352篇原創(chuàng)文章

作者：周閃閃

策劃：老胡

鐘睒睒不是那種熱衷于為自己擺弄人設(shè)的企業(yè)家，與中國江浙一帶的多數(shù)企業(yè)家行事風(fēng)格相似，他低調(diào)、務(wù)實、厭惡張揚，如非必要絕不把自己放在聚光燈下。

但是，如若觸碰底線，他的反擊會是雷霆之勢。

我第一次見到這位農(nóng)夫山泉的創(chuàng)始人是在2013年，那時候，因為北京一家都市報接連近一個月發(fā)布了一系列關(guān)于飲用天然水標(biāo)準(zhǔn)的報道，并對農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑。這激怒了鐘睒睒，他最終決定以一種無比激烈的方式進行自我辯護：召開一場新聞發(fā)布會與這家媒體當(dāng)面對質(zhì)，且所有愿意關(guān)注此事的媒體都可以現(xiàn)場參與其中。

在充分競爭的食品行業(yè)，任何對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑都可能對一家企業(yè)造成致命性影響。 因為消費者對食品安全事件寧可信其有也不會信其無。面對這場“最致命”的危機，鐘睒睒無意妥協(xié)。

記得是在北京中國大飯店一間像廣場一樣的巨大會議室里，時年58歲、頭發(fā)花白的鐘睒睒獨自在一張桌子前站了三個多小時，與臺下近百家媒體記者進行輪番問答。他沒有讓農(nóng)夫山泉的其他高管幫自己回答問題，對所有提問都直來直去地給出答案，不拐彎抹角，不打太極，直陳要害。對于一位企業(yè)家，那其實是一種不堪且不可控的場面，因為臺下出現(xiàn)爭奪話筒而出現(xiàn)爭吵，場面在一開始甚至一度陷入混亂。

在那場會議中，我坐在第一排位置，第一次直觀地感受到一位企業(yè)家為維護自己所創(chuàng)辦的企業(yè)聲譽能有多拼命。關(guān)于那場對質(zhì)會的問答內(nèi)容我已很難清楚記起，但鐘睒睒說過的一句話至今讓我印象深刻：

“農(nóng)夫山泉的尊嚴(yán)比金錢更重要，決不會向輿論暴力低頭”。

那一次，鐘睒睒認(rèn)為自己的對手是一家媒體以及背后的幕后黑手，他將此看作是對農(nóng)夫山泉“最致命”的威脅，因此必須采取最激烈的“應(yīng)戰(zhàn)”方式。

如果說13年前那場輿論風(fēng)波尚且是有意義的辯論。那么，13年后，鐘睒睒在中國社交媒體網(wǎng)站上受到的攻擊、甚至是人身攻擊則純屬無妄之災(zāi)。因攻擊他的眾多理由甚至是謠言之荒唐讓人啼笑皆非。比如，一些網(wǎng)民指責(zé)農(nóng)夫山泉紅色的礦泉水瓶蓋看起來像一個紅色的太陽，而日本的國旗主要元素就是一個紅色的太陽，一支由民粹主義者組成的網(wǎng)絡(luò)大軍進而攻擊這家企業(yè)及其創(chuàng)始人鐘睒睒有媚日情結(jié)。

這樣荒謬的網(wǎng)絡(luò)攻擊竟然持續(xù)了數(shù)周之久，攻擊規(guī)模之大令人擔(dān)憂，也對這家企業(yè)的聲譽帶來了切切實實的損害。在中國，對一位企業(yè)家貼上對民族不忠誠的標(biāo)簽，幾乎等于毀掉一位企業(yè)家畢生的聲譽。而對于這種攻擊，企業(yè)家甚至都無法進行有力的辯護。因為，這本就就屬于欲加之罪。在2024年3月份，鐘先生年長的母親甚至郁結(jié)于兒子遭受這樣的莫名網(wǎng)暴而突然去世。

實際上，在鐘睒睒之外，有太多的企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家遭受過類似的攻擊。當(dāng)短視頻流量平臺呈爆炸式繁榮時，這種低智且極端的言論得以無限制地蔓延。眾多短視頻平臺在很大程度上樂見其成，甚至助長了這種言論的叢生，他們?nèi)斡伤惴ㄏ癫《疽粯油ㄟ^流量分配“引誘”更多用戶發(fā)布類似的極端言論。

對于這位農(nóng)夫山泉的創(chuàng)始人，大多數(shù)公眾事實上從來沒有過完整、充分的了解，即便他是如此受關(guān)注，但卻如此低調(diào)。過去13年間，他幾乎再也沒有出現(xiàn)在公眾輿論中。

2024年8月10日晚，鐘睒睒接受央視《對話》節(jié)目深度訪談，他比較少見的相對全面地表達(dá)了自己作為一位企業(yè)家的價值觀與企業(yè)經(jīng)營理念，他也談到了關(guān)于農(nóng)夫山泉和自己過去數(shù)月遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力后自己的思考，關(guān)于財富與責(zé)任、流量的善與惡、做企業(yè)的快與慢，繼承人等。他說，如果要給自己貼上一個標(biāo)簽，希望自己是“一個理想主義者”。

壹：財富與責(zé)任

就在兩天前的8月9日，鐘睒睒終于不再是中國首富，取代他的是較其年輕25歲的拼多多創(chuàng)始人黃崢。關(guān)于財富，在中國是一個讓企業(yè)家們唯恐避之不及的話題，因為在公眾輿論眼中，他們之所以能夠積攢財富是得益于“讓一部分人先富起來”，因而有必要“先富帶后富”。

鐘睒睒認(rèn)可這種觀點。實際上，鐘睒睒并非出身富貴。他幼年時期即輟學(xué)，只讀了4年小學(xué)，之后做了十七年農(nóng)民工，是中國第一代真實意義上的農(nóng)民工。為了養(yǎng)活自己，他曾給泥瓦匠做小工、木匠。高考恢復(fù)后考了兩次成績都不算理想，年近30才算對命運打了一場小的翻身仗，有機會去一家本地報社擔(dān)任報道農(nóng)村的記者。

“我第一份工，是做石工，在湖州錢山漾。駁石勘，沒有雨鞋，赤腳泡在12月的水里干活，沒有母親持續(xù)的鼓勵，不一定能堅持下去。那刺到骨頭里的冰冷讓我終生難忘?！?024年5月12日母親節(jié)時，鐘睒睒曾在朋友圈發(fā)布長文悼念母親，他稱是母親教會了自己吃苦。

白手起家，經(jīng)歷數(shù)十年不可想象的困苦與風(fēng)險之后，憑借勤奮與時代給予的機會，鐘睒睒才得以打下一個商業(yè)帝國。農(nóng)夫山泉如今是中國飲用水行業(yè)市占率最高的企業(yè)，而鐘睒睒作為這家企業(yè)的第一大股東，得以積攢了一些財富。

在《對話》節(jié)目中，主持人陳偉鴻告訴鐘睒睒“有人說首富好像是一個高危字眼?！辩姳槺樀幕貜?fù)是：

“我對自己的結(jié)局非常有信心，第一個，（我是）白手起家，干干凈凈，每一塊錢都是干凈的；第二個，我照章納稅；第三個，（農(nóng)夫山泉的）上下游供應(yīng)商你可以去調(diào)查，鐘睒睒對上下游供應(yīng)商的留利；第四個對員工的福利，員工的待遇。當(dāng)然我還有努力做得更好的空間，但是以目前的水平來說，我認(rèn)為對自己是滿意的。”

對于財富本身。鐘睒睒也表達(dá)了自己的觀點：財富是消費者或者是市場對一個企業(yè)家的一種褒獎。他認(rèn)為中國從農(nóng)業(yè)文明一步跨到了工業(yè)文明，期間的這三百年或者四百年被縮短到了三十年、四十年，這導(dǎo)致此過程中對財富的啟蒙、認(rèn)識、含義、責(zé)任、價值和行為都沒有充分詮釋。

鐘睒睒認(rèn)為企業(yè)家的財富是包含責(zé)任的，而且這種責(zé)任應(yīng)該是具體的、可執(zhí)行的利他主義，“這個是必須的，我們評價一個‘富’字，它是一種社會，是一種善的成分，要引導(dǎo)它、褒獎它、鼓勵它去成為一種善的力量。”

即便從農(nóng)民工到企業(yè)家的身份轉(zhuǎn)換已過去數(shù)十年，但鐘睒睒依然有很深厚的農(nóng)民情節(jié)。他說“我的經(jīng)歷就是個農(nóng)民，我的經(jīng)歷讓我更多地會去想農(nóng)民，我做我知識范圍當(dāng)中我可以做的事情。（美國首富）馬斯克做了那些驚天動地的事情，我沒有那么驚天動地，但是我也做了一些適合我做的事情。我本身就是農(nóng)民，所以我對農(nóng)民是有特殊感情的?！?/strong>

在農(nóng)夫山泉的商業(yè)版圖中，有一塊業(yè)務(wù)做了8年至今仍然沒有盈利，即橙汁。橙汁業(yè)務(wù)的上游是江西贛南地區(qū)的廣大農(nóng)村和農(nóng)民，僅在贛州就有7萬多個果園，而小農(nóng)戶所有的果園占比達(dá)到了93%。

在《對話》節(jié)目中，主持人問鐘睒睒“很多人會覺得不太理解，你做水都可以掙到錢，你偏偏要進入到一個農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，進入到一個靠天吃飯的環(huán)境當(dāng)中，你最初的這個決定到底是出于什么考慮？”

2007年，鐘睒睒到贛州，當(dāng)?shù)氐囊粋€縣長希望農(nóng)夫山泉能在當(dāng)?shù)卦O(shè)立一個橙子榨汁廠，幫助解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植臍橙的銷售問題。但是，當(dāng)農(nóng)夫山泉決定投資后很快就遇到了一個生死難題，讓這筆投資變成了一筆燙手山芋。因為鐘睒睒發(fā)現(xiàn)這些臍橙是不適合榨汁的，因為在對臍橙儲藏之前必須進行殺菌，而殺菌過程會讓臍橙出現(xiàn)一種類似于包心菜一樣的異味。

為了解決這個難題，鐘睒睒自己親身輾轉(zhuǎn)了大半個地球去找技術(shù)解決方案。從西班牙、葡萄牙、荷蘭、巴西，最后跑到美國的佛羅里達(dá)。“我對自己有一個要求，叫把錯事做對，這件事情即使是錯的，你如果定下來要做了，你要把它做對，這件事情我既然開始，我就一定要有句號，我不在逗號上停下來?！辩姳槺樥f。

整整花了7年時間，這個難題才得以解決。但很快贛南地區(qū)的橙子樹又遭遇了黃龍病問題。黃龍病被稱為“柑橘的癌癥”，是一種嚴(yán)重危害柑橘植物的嚴(yán)重疾病，因傳染力強，患株無藥可治，可輕易將果園盡毀。按鐘睒睒的話說，那時候的贛州農(nóng)村臍橙種植產(chǎn)業(yè)陷入滿目瘡痍。

“你要知道一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展到100萬畝以上，當(dāng)?shù)卣腔瞬恢蓝啻蟮拇鷥r，我知道當(dāng)年的贛州革命老區(qū)最貧困的一些地區(qū)都是干部帶頭，每個干部拿出3、5萬元種3畝地，然后農(nóng)民再跟著種，這樣種起來的橙。但是，三年時間黃龍病導(dǎo)致橙子地被推成平地，一切從頭開始?！?/p>

為了解決果農(nóng)擔(dān)憂風(fēng)險而對種植臍橙意愿不強的問題，農(nóng)夫山泉當(dāng)時和果農(nóng)們簽了4300張長期合同，以最低收購價兜底，將原來幾毛錢、最高1.5元的收購價格提高到2.8元，以保證果農(nóng)的收益。前提是果農(nóng)要按照農(nóng)夫山泉的標(biāo)準(zhǔn)化種植方式，農(nóng)夫山泉保證收購。這樣也解決了橙子種植的標(biāo)準(zhǔn)化和種植技術(shù)問題。

鐘睒睒說“因為我本身就是個農(nóng)民，所以農(nóng)民的心里我非常清楚。農(nóng)民是愿意跟你共患難的。但是共患難以后是不是我們能夠共富貴，也就是你是不是產(chǎn)業(yè)起來了以后，你遇到了豐年你開始壓價，遇到了欠年你又開始抬價。這個農(nóng)民是不高興。所以你產(chǎn)業(yè)政策一定要價格保證，一定要有契約，實際上農(nóng)民是守契約的一群人?！?/p>

17年過去，如今農(nóng)夫山泉在贛州的合作果園種植面積已經(jīng)從150萬畝發(fā)展到200萬畝。而那里的果農(nóng)也從一個農(nóng)業(yè)的農(nóng)民轉(zhuǎn)化為一個農(nóng)業(yè)的工人，農(nóng)民所掌握的技術(shù)甚至堪比柑橘研究所的專家。

一項數(shù)據(jù)顯示，2014年農(nóng)夫山泉17.5°品牌創(chuàng)立之前，贛南不少農(nóng)戶家庭年收入還在剛脫貧的水平線上徘徊。但到2023年時，農(nóng)夫山泉的合作農(nóng)戶平均每戶收入已提升到了近20萬元。

與農(nóng)民、農(nóng)業(yè)互相扶持、互相依存不止是橙汁業(yè)務(wù)，還有農(nóng)夫山泉的主營業(yè)務(wù)瓶裝水。2024年6月中旬我曾探訪過農(nóng)夫山泉在四川峨眉山的水源地，這是農(nóng)夫山泉在全國所有水源地中尋址最艱難和歷時時間最長的一處。在峨眉山后山腳下的工廠，農(nóng)夫山泉雇傭的工人絕大多數(shù)為峨眉山附近村落的農(nóng)民，他們?nèi)吮M其才地服務(wù)于這家工廠，并獲得了高于當(dāng)?shù)仄骄降男匠辍?/p>

而之所以選擇在峨眉山尋找水源地并修建工廠，鐘睒睒在《對話》節(jié)目中稱源起就是在四川汶川地震之后?！耙驗?008年大地震，沒有企業(yè)能調(diào)水進去，因為路都有問題。在地震以后我們就做了兩件事情，第一個就是一定要在當(dāng)?shù)亟ㄒ粋€工廠。建廠有兩個好處，第一個解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民貧困的問題，因為工廠可以帶來就業(yè)，只要一個農(nóng)民家里面有一個就業(yè)在工廠，就解決這個問題了?！?/p>

峨眉山的水源地是鐘睒睒自己親身去找的，他和另一位同事翻越了坡度達(dá)到70度的山川，在峨眉山崎嶇險峻的地震帶裂隙當(dāng)中找到了水源地，最危險的一次是差點滑下山崖。事實上，農(nóng)夫山泉每一個水源的出水口鐘睒睒都必須要自己看過才行。廣西的水源地是在深山峽谷里，當(dāng)?shù)乜h長因為太過危險甚至強力阻止他進去。為在云南轎子雪山找到水源地，鐘睒睒是騎著毛驢和馬匹上去的。

貳：流量的善與惡

由于不參與各種企業(yè)家圈子，也不參與各種公眾大會，保持低調(diào)、獨來獨往的處事風(fēng)格，鐘睒睒很早年就被外界形容為“獨狼”。

但是，即便極盡低調(diào)，困擾鐘睒睒的爭議并不少見。從2000年關(guān)于純凈水和天然水的“世紀(jì)水戰(zhàn)”，到本文最初所述的2013年夏天的“標(biāo)準(zhǔn)門”事件，再到2024年其遭受的一系列以謠言為主的網(wǎng)絡(luò)暴力。

在《對話》節(jié)目中，主持人問鐘睒睒“你是一個爭議體嗎？為什么圍繞著你總有這么多的爭議？”而鐘睒睒的回復(fù)是：“如果一個人他的超前性，如果是一步，他可能是最好的，如果是兩步，他就會有爭議性，如果是三步，他就會（被）非議?！?/p>

因為極其低調(diào)的行事風(fēng)格，“流量”這個詞似乎無論如何都與鐘睒睒的無關(guān)。但是，當(dāng)被冠以“首富”之名后，他的一舉一動在任何時候都會被強行推入到聚光燈下。尤其是當(dāng)短視頻成為最主要的傳播形式時。過去的好幾個月，流量讓一些視頻博主趨之若鶩，因為，只要涉及到鐘睒睒或農(nóng)夫山泉的話題都能引來流量。

而這一次，夾雜流量中的卻是惡多過于善。被裹挾其中的鐘睒睒也曾為此困惑，他說自己經(jīng)歷過這一次網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴之后也會重新思考：

“我真的是重新去思考，首富的責(zé)任在哪里？首富是有責(zé)任的，因為社會對你的要求不一樣了，所以很多東西比如說我們以前做很多利他的事情，我腦子里面（想的是）如果善欲人見那就不是一種真善，就是你如果做好事是為了讓他人知道，那就不行，那你就是虛偽?！?/strong>

如今，他改變了觀點。他認(rèn)為在流量之下，如果做了善事被誤解，流量就會成為被“惡”所利用的力量。“如果‘流量’這個詞它帶的信息沒有責(zé)任人，也就是流量在輿論環(huán)境中不承擔(dān)法律責(zé)任，那流量一定是種惡。”

鐘睒睒引用了都江堰李冰父子治水的典故，“如果這個流量讓有一些帶有私人目的，或者為了獲取金錢，用科技手段利用人性的弱點，故意做流量勢能，進行大規(guī)模的無序的網(wǎng)絡(luò)的，那種水龍一樣的，到了一定程度就是有它的破壞性?！薄Ｔ谶@其中，水軍和平臺算法呈現(xiàn)出了強大的破壞力。

在對鐘睒睒及農(nóng)夫山泉的網(wǎng)暴中，水軍和平臺算法所操控的流量呈現(xiàn)出了惡多過于善的破壞力。鐘睒睒認(rèn)為，當(dāng)這種具有破壞性的流量阻礙了真相的及時出現(xiàn)，社會將會蒙受巨大的壓力?！八栽谶@個過程中，法律需要迅速采取行動，不能造成破壞了才遲遲干預(yù)”。他打比方說“李冰父子若等成都平原被淹沒后再修建都江堰，那恐將為時已晚?！?/p>

對于當(dāng)前被流量所挾持的輿論，鐘睒睒選擇與自己和解，他不愿再去理會，堅信會有一種“理想主義”的歸宿。他說：

“對我的污名化洗一輩子也洗不干凈，我坦然接受，做好自己的事情比洗刷污名重要?！薄拔易鑫业氖虑?，我有自己心里的理想，因為到最后天一定是要亮的，但就是亮得晚了一點，只要我能堅持到天亮，因為很多人堅持不到天亮，他跳樓了，但是我行?！?/strong>

叁：企業(yè)的繼承

農(nóng)夫山泉作為一家企業(yè)已創(chuàng)辦28年，鐘睒睒也很快將年滿70歲，他出生于1954年。在鐘睒睒的家族成員中，公開可查的信息顯示其子鐘墅子在2014年1月加入農(nóng)夫山泉公司，2017年6月?lián)畏菆?zhí)行董事，2020年1月?lián)无r(nóng)夫山泉最大股東養(yǎng)生堂的品牌中心總經(jīng)理。此外，鐘墅子還是農(nóng)夫山泉審計委員會的成員。

但是，農(nóng)夫山泉曾在公告中稱作為非執(zhí)行董事，鐘墅子“未曾且將不會參與我們的日常營運”，其僅通過出席董事會會議，參與制訂企業(yè)及業(yè)務(wù)策略，以及重大事件的決策過程。

在《對話》節(jié)目中，鐘睒睒第一次談到了關(guān)于這家企業(yè)的繼承話題。主持人問他“您現(xiàn)在已經(jīng)有意中人了嗎？”

鐘睒睒的回復(fù)是：企業(yè)的接班人分兩個接班，一個企業(yè)層面的，是文化傳承、制度傳承和價值觀傳承。大概從二十年前，我們就確定我們的價值觀，即“創(chuàng)利、育人、兼濟天下”，我們是非常重視制度設(shè)計的。制度傳承一定是放在所有權(quán)傳承之前，制度傳承、文化傳承比所有權(quán)傳承要大，是最重要的。

當(dāng)主持人追問他“坊間有這樣的說法，說農(nóng)夫山泉有可能會傳給美國籍的二代，未來它可能就不是中國企業(yè)，此話當(dāng)真？”鐘睒睒提高了聲調(diào)，他一字一句地告訴主持人：

“我認(rèn)為農(nóng)夫山泉永遠(yuǎn)都是一個優(yōu)秀的中國企業(yè)，我再重復(fù)一遍，農(nóng)夫山泉永遠(yuǎn)屬于中國。所以農(nóng)夫山泉的股權(quán)結(jié)構(gòu)非常簡單，農(nóng)夫山泉沒有什么群島公司，所以它的價值鏈非常短，它的股權(quán)結(jié)構(gòu)非常簡單。我不會這件事情在開始的時候沒有考慮到，我最重要的所有權(quán)問題我一定是考慮得非常清楚的?！?/strong>

與中國多數(shù)上市公司，尤其是在港交所或海外交易所上市的公司主體不同，農(nóng)夫山泉將其上市主體注冊在中國大陸，具體而言，是在浙江省，而非開曼群島或其他離岸司法管轄區(qū)。從法律意義的任何角度上看，這都是一家中國本土公司。

對于鐘睒睒之后，誰來掌管農(nóng)夫山泉，至少今時今日并未有結(jié)論。他說誰來接班將保持一種不明確狀態(tài)?！耙驗檫@個是大公司，所有大公司它為了讓這個機體永遠(yuǎn)處于競爭階段，它所以要保密，讓所有人都覺得我是有機會的?！?/p>

“直到我認(rèn)為他們的能力讓我看起來我可以放心了，我可以交這個棒了?！辩姳槺樥f。在他眼中，這個繼承人最不可接受的素質(zhì)是“猶豫”，即“議而不決，不果斷”。

他認(rèn)為接班人的素質(zhì)中，首先是一個善良，足夠聰明的人；其次是利他；最后是要有創(chuàng)新性，不因循守舊，敢于打破常規(guī)。