志愿者在志愿服務(wù)過程中面臨不少挑戰(zhàn)，尤其來自情緒的調(diào)適和溝通方面，因此在8月23日，奇槎項目社工在同風(fēng)社學(xué)廣場一號樓開展“掌握情緒密碼，拓寬溝通技巧”長者志愿者培訓(xùn)活動。本次活動旨在提升長者志愿者的情緒管理能力和溝通技巧，使他們更好地為社區(qū)服務(wù)。

活動中，社工通過圖文演示和視頻觀看，讓長者志愿者們深入了解了情緒管理的重要性和溝通技巧。通過觀看“野馬效應(yīng)”視頻，志愿者們認(rèn)識到不要輕易被小事影響到自身情緒，避免因此做出錯誤的判斷或?qū)е聡?yán)重的后果，影響到志愿服務(wù)質(zhì)量。

在討論如何穩(wěn)定情緒、擁有積極樂觀心態(tài)的環(huán)節(jié)，林姨分享了自己的經(jīng)驗，她表示會因為身體或其他外在壓力問題而心情煩躁、郁悶，但通過內(nèi)在思想的調(diào)節(jié)，能夠化解這些負(fù)面情緒。周姨和梁姨則分享了她們通過唱歌、跳舞、逛街和美食來排解不良情緒的方法。

在溝通技巧方面，社工從聽、說、做三個方面講述了細(xì)節(jié)溝通技巧。長者志愿者們表示，雖然他們服務(wù)的對象都是奇槎社區(qū)內(nèi)的居民，交流起來都是生活用語，但沒想到簡單的生活化溝通竟然蘊(yùn)含著如此深厚的學(xué)問。

最后，為了豐富長者志愿者的特長和興趣愛好，方便日后與服務(wù)對象交流，社工還安排了非遺文化體驗活動——漂漆畫扇。長者志愿者們積極參與，活動現(xiàn)場氣氛熱烈，大家在歡聲笑語中感受到了傳統(tǒng)文化的魅力。

本次培訓(xùn)活動不僅提升了長者志愿者的情緒管理和溝通技巧，還讓他們收獲了快樂和友誼。參與者紛紛表示，希望今后能多舉辦此類活動，讓更多的長者志愿者受益。日后，社工還會繼續(xù)探索志愿者活動模式和內(nèi)容，讓長者志愿者們在歡樂的環(huán)境下學(xué)習(xí)更多有用的知識，更有信心投身到社區(qū)志愿服務(wù)中。

奇槎社區(qū)“耆老同樂”服務(wù)項目

本項目以奇槎社區(qū)60歲以上（包含60歲）的戶籍長者為核心服務(wù)對象，綜合運(yùn)用專業(yè)的社會工作服務(wù)手法，對目標(biāo)長者進(jìn)行分層分類，從老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為四方面開展具針對性的社工服務(wù)，并積極聯(lián)動社區(qū)內(nèi)外資源及志愿力量，為長者搭建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，共同探索共參與共分享共互助的農(nóng)村社區(qū)長者服務(wù)新模式。奇槎社區(qū)“耆老同樂”服務(wù)項目由佛山市博睿社會工作服務(wù)中心承接。