河南
網格員就是那一滴水，那一寸陽光，那一顆最小的螺絲釘。他們是樓院里的熱心大姐，是服務居民的一線人員，他們用腳步丈量網格，用心服務居民。
“你好，是文化街社區嗎？我們樓院突然停水了，沒辦法做飯了，咱社區網格員能來看看啥情況嗎？”李爺爺是家住交通路30號院1單元，因李爺爺年事已高，天氣炎熱為避免中暑很少下樓，停水導致李爺爺無法正常生活。于是，在接到老人的求助電話后，網格員立刻趕到老人家中。
到達老人家中后，網格員先是安撫老人的情緒，讓他不要著急，隨后又詳細詢問了停水的具體情況。了解到基本情況后, 網格員對家中的水管設備進行排查。經過全面排查，網格員發現李爺爺家突然停水是因為樓院通水管道破裂。網格員一邊與水務公司反饋此事，另一邊耐心與樓上居民協商維修注意事項。經過快速搶修，李爺爺家的水管終于有水了，老人也能正常生活了。李爺爺為此十分感激，紛紛為網格員高效的服務態度和專業的技能水平點贊。
當兒女不在身邊時，網格員就成了老年人身邊的“貼心管家”，因此更需要時刻關注老年人的日常需求，耐心幫助其解決生活中的難題。今后，文化街社區將持續關注轄區內老年人的生活需求，通過加強網格服務管理，提升網格服務質效，為轄區老年人等需要重點關注的群體提供更多的關愛、更細致的服務，切切實實讓轄區居民感受到溫暖與幸福。
來源：鞏義市新華路街道文化街社區 王婷婷
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