上海
老舒說事(290)
航空公司應該告知航班是否有免費餐飲和餐飲時間
中國還有10億人從來沒有乘過飛機，隨著國內旅游業的快速復蘇，以及全球經濟的逐漸恢復，航空業將會成為全國最具市場發展潛力的行業之一。波音公司預測，隨著中國航空業持續的現代化發展，中國民航機隊規模到2043年將擴大一倍以上，以滿足日益增長的航空客運和貨運需求。民航業的競爭也必將會從價格纏斗，逐步過渡到如何提高乘客在飛機上吃喝拉撒睡的體驗感，精益求精地提高服務質量是民航業的必由之路！
由于航班時間不同和時差導致各個航空公司提供餐飲的時間和次數都不一樣，加上廉價航空公司一般不提供免費餐飲。航空公司對每一個航班是否有免費餐飲和具體時間都是一清二楚的，而乘客卻對此卻一頭霧水，由此給乘客帶來航班信息知情權的缺位和許多不必要的困擾。
比如跟團游的機票都是旅行社打包一起售賣給游客的，所以游客一般都不知道所乘航班是否有買免費餐飲？哪些時段會有餐飲？如果有免費餐飲，乘客就不必事先準備食品，餐飲時間安排也會相應有所調整，反之則必須自己預先備好餐飲的食品和飲料或上飛機后購買。航空公司在銷售機票時如果把這些信息一并提供，就會給乘客帶來很好的體驗感。
為此我們建議：
1、 民航主管機構應該出臺政策規定：所有在中國市場銷售的機票必須提供餐飲信息。除了起飛時間之外，要告知航程距離與航程時間長度，哪些時段會有餐飲，是否提供免費餐飲，真正做到讓乘客心知肚明，事先有備無患。
2、 對于不提供免費餐飲的航班，要讓乘客了解航班菜品價格和商品目錄，可以是APP軟件或網絡連接，也可以發手機短信直接告知乘客有哪些菜品、主食、點心和飲料，具體價格多少？讓乘客有購買商品的知情權與選擇權。
2024-8-28
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
