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一年之前，百度健康使出殺手锏，高調(diào)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)“產(chǎn)業(yè)級(jí)”醫(yī)療大模型——靈醫(yī)大模型，并啟動(dòng)了一系列轟轟烈烈的推廣計(jì)劃。

光芒背后，卻鮮有人知，這已是百度健康的“第三次”戰(zhàn)略聚焦，不容有失。

整個(gè)醫(yī)療場(chǎng)景由三個(gè)元素構(gòu)成：C端患者、B端廠家、H端醫(yī)院。百度健康想要從醫(yī)療場(chǎng)景中分得一杯羹，無(wú)非就是找到從這三方身上賺錢的方法。然而，隨著核心管理層楊明璐、劉軍偉、張寬的卸任，百度健康已經(jīng)逐漸在C端市場(chǎng)和H端市場(chǎng)失去了競(jìng)爭(zhēng)力，剩下的唯有在B端市場(chǎng)奮力一搏。

圖：醫(yī)療場(chǎng)景三元素，來(lái)源：錦緞研究院

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百度是國(guó)內(nèi)流量最大的平臺(tái)，其一度成為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。坐擁天然流量“寶藏”，百度需要做的事情很簡(jiǎn)單，就是如何將流量變現(xiàn)，而健康領(lǐng)域就是重點(diǎn)賽道之一。

2015年，百度成立了移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部，開始嘗試流量變現(xiàn)。后因眾所周知原因，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部在2017年被整體裁撤。

這恰是百度在健康領(lǐng)域發(fā)展的縮影：如何將流量變現(xiàn)是一直以來(lái)最重大的課題。

01

聚焦C端：百度重回大健康

百度退出健康賽道的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)格局逐漸成型，京東健康、阿里健康、平安好醫(yī)生三足鼎立，而百度卻只能望而興嘆。

不過(guò)，百度在大健康領(lǐng)域的故事并未就此結(jié)束。

2019年新冠疫情暴發(fā)，在線診療需求被迅速放大，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為“風(fēng)口上的豬”。這也給一直對(duì)大健康賽道心心念念的百度留下契機(jī)，2020年3月百度宣布以百度健康的新實(shí)體重啟醫(yī)療業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)百度醫(yī)典項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊明璐成為百度健康總經(jīng)理。

鑒于早前的教訓(xùn)，百度健康并沒(méi)有采用一直以來(lái)在其他領(lǐng)域采取的輕資產(chǎn)“聚合”模式，而是通過(guò)重資產(chǎn)“自建”方式，把控產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保信息與內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

如果說(shuō)百度一直以來(lái)做的都是“引流”的生意，那么這一次百度健康則是真真切切的“下場(chǎng)”肉搏。在百度健康上，百度第一次將商業(yè)模式由“連接人和信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑B接人、信息和服務(wù)”，從這不難看出百度想要在醫(yī)療健康領(lǐng)域大展拳腳的決心。

針對(duì)彼時(shí)環(huán)境下的大量診療需求，百度健康迅速布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)線，并于當(dāng)年5月在海南拿到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照；7月初，百度健康又推出“糖尿病中心”，進(jìn)一步強(qiáng)化在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的布局。

回過(guò)頭看，那時(shí)候百度健康布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是“正確且必然”的事情：京東健康、阿里健康、平安好醫(yī)生均在“醫(yī)”上大肆布局，那時(shí)候市場(chǎng)給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的邏輯就是看誰(shuí)能搶占線上入口，重新聚焦醫(yī)療賽道的百度健康顯然想大干一番。

然而，疫情三年帶給用戶的改變不僅僅是“醫(yī)”，更重要的其實(shí)是“藥”。對(duì)于患者而言，他們更在乎的是整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中的用戶體驗(yàn)，不僅需要醫(yī)生診斷，更需要有人能夠?qū)⑺幤妨ⅠR送上門。這種邏輯的變化，促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道產(chǎn)生劇變，平臺(tái)想要去C端賺錢，就必須在O2O領(lǐng)域有深刻的布局。

基于這一重邏輯，缺乏O2O基因的平臺(tái)都“敗了”。平安好醫(yī)生最終“砍掉”了賣藥業(yè)務(wù)，將戰(zhàn)略聚焦于集團(tuán)賦能；阿里健康關(guān)掉了“醫(yī)鹿”平臺(tái)，重新回歸B端市場(chǎng)。取而代之的是，擁有強(qiáng)大O2O能力的美團(tuán)醫(yī)藥成為鏈接藥房與患者的第一入口，同樣擁有高效配送團(tuán)隊(duì)的京東健康穩(wěn)坐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療頭把交椅。

對(duì)于百度而言，其最擅長(zhǎng)的是信息流，而卻最不擅長(zhǎng)的就是實(shí)體服務(wù)。沒(méi)有O2O根基的百度健康，終究是無(wú)法成為患者首選購(gòu)藥平臺(tái)的。盡管百度健康始終并未將其C端布局定義為“失敗”，但2023年核心負(fù)責(zé)人楊明璐的離任，還是透露出百度健康是沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)預(yù)期的。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是一場(chǎng)用戶心智之爭(zhēng)，只有能夠給用戶提供卓越服務(wù)的平臺(tái)，才能在一系列競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，顯然百度健康并沒(méi)有這個(gè)能力。

02

加碼H端，賦能醫(yī)院轉(zhuǎn)型

百度并沒(méi)有將全部的兵力都投入到C端業(yè)務(wù)，而是同時(shí)開辟出了另一個(gè)H端戰(zhàn)場(chǎng)，與C端巨頭林立相比，百度健康在H端的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確實(shí)少一些。

2021年6月，有來(lái)醫(yī)生獲得百度近2億元的B輪融資，百度持股比例達(dá)20%，成為有來(lái)醫(yī)生的第二大股東。這標(biāo)志著，百度健康正式開始布局H端市場(chǎng)。

有來(lái)醫(yī)生是一家專門幫助三甲醫(yī)院副高及以上的醫(yī)生生產(chǎn)圖文和視頻內(nèi)容的平臺(tái)。通過(guò)幫助專業(yè)醫(yī)生制作專業(yè)內(nèi)容的方式，有來(lái)醫(yī)生積累了大量的專業(yè)內(nèi)容，涵蓋健康知識(shí)、疾病介紹、預(yù)防、康復(fù)護(hù)理須知等內(nèi)容。

圖：有來(lái)醫(yī)生平臺(tái)模式，來(lái)源：有來(lái)醫(yī)生官網(wǎng)

從商業(yè)模式上看，有來(lái)醫(yī)生做的事情就是通過(guò)專業(yè)的視頻內(nèi)容，幫助醫(yī)生向患者展現(xiàn)專業(yè)技能，以此觸動(dòng)患者問(wèn)診及掛號(hào)服務(wù)。這套商業(yè)模式下，有來(lái)醫(yī)生賺的主要是醫(yī)院端的錢，其本質(zhì)上就是一種內(nèi)容變現(xiàn)的方式。

當(dāng)然，通過(guò)投資有來(lái)醫(yī)生，也能進(jìn)一步提升百度健康在用戶心中的信賴度，百度是從來(lái)不缺少流量的，之所以流量無(wú)法有效變現(xiàn)，其核心原因在于大量劣質(zhì)流量污染。利用有來(lái)醫(yī)生的專業(yè)內(nèi)容，進(jìn)一步地提升百度健康在用戶心中的地位，這實(shí)則才是對(duì)于百度更深層次的幫助。

除有來(lái)醫(yī)生外，百度還擁有云計(jì)算、SaaS平臺(tái)等底層能力，能更進(jìn)一步地幫助醫(yī)院降本增效，是存在一定業(yè)務(wù)空間的。

毫無(wú)疑問(wèn)，百度健康對(duì)于H端的布局能夠一定程度上提升其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，但想通過(guò)H端孵化出一個(gè)獨(dú)立的巨頭公司，顯然還是有些過(guò)于天真了。醫(yī)藥反腐疊加疾病診斷相關(guān)分組（DRG）付費(fèi)模式的推行，致使醫(yī)院端的利潤(rùn)空間被大幅壓縮，這也就變相地導(dǎo)致了H端支付能力的下降。

如此境遇下，H端只能算作是一種資源，而不應(yīng)該被看作是最終的支付方。所以百度健康H端的路，雖然競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，但其實(shí)也并不寬。

03

決戰(zhàn)大模型，百度健康背水一戰(zhàn)

從當(dāng)初的小團(tuán)隊(duì)，到后來(lái)的事業(yè)部，再到如今的事業(yè)群，百度對(duì)于百度健康是寄予厚望的，未來(lái)其是有機(jī)會(huì)成為集團(tuán)營(yíng)收支柱，甚至拆分獨(dú)立上市的。

但經(jīng)歷這四年的拼殺，百度健康終于明白，這樣宏偉的愿景顯然是無(wú)法通過(guò)C端與H端實(shí)現(xiàn)的。因此百度健康在2023年底進(jìn)行了大規(guī)模的人事變動(dòng)，除之前提到的核心負(fù)責(zé)人楊明璐離任外，領(lǐng)導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部門的張寬，以及親自主導(dǎo)“靈醫(yī)大模型”的劉軍偉均已離職。

百度將這些人事變動(dòng)稱為“正?！钡墓ぷ髡{(diào)整，但如此密集的調(diào)整顯然難稱“正常”二字。這些人事變動(dòng)透露出百度健康的急不可耐，也暗藏對(duì)于未來(lái)的熱切期望。

“靈醫(yī)大模型”這是百度健康全村的希望，更加是不容有失的重注。

在C端無(wú)力，H端乏力的情況下，百度健康只能將所有的期盼寄托在B端大模型身上。其實(shí)，自百度健康創(chuàng)立以來(lái)，其曾不止一次地想切入B端市場(chǎng)，先后與藥企、保險(xiǎn)公司、連鎖藥店尋求過(guò)合作，但從最終結(jié)果看，并未有實(shí)質(zhì)性的大項(xiàng)目落地。

這正是“靈醫(yī)大模型”誕生的背景，它承載了百度健康太多商業(yè)化的期待。百度大健康事業(yè)群總裁何明科曾表示，“靈醫(yī)大模型”深度共創(chuàng)了很多好的應(yīng)用，致力于幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)商業(yè)增長(zhǎng)。

圖：“靈醫(yī)大模型”，來(lái)源：百度官網(wǎng)

“靈醫(yī)大模型”的技術(shù)底座來(lái)自百度“文心一言”大模型，對(duì)于自然語(yǔ)言的理解、數(shù)字推理和邏輯推理的能力也來(lái)“文心一言”大模型，可以說(shuō)他是在“文心一言”基礎(chǔ)上衍生的。

在“靈醫(yī)大模型”發(fā)布之前，百度健康就已經(jīng)跟不少客戶達(dá)成了商業(yè)合作，正是這些合作堅(jiān)定了百度健康重注B端大模型的決心。在整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景中，B端無(wú)疑是支付能力最強(qiáng)的，這無(wú)疑帶來(lái)“靈醫(yī)大模型”很強(qiáng)的預(yù)期。

但同時(shí)，投資者也必須清楚，ChatGPT帶火了大模型，京東健康、醫(yī)聯(lián)、智云健康、訊飛醫(yī)療等公司都在搞自己的“大模型”，盡管百度在大模型方面布局較深，但如此多的大模型還是會(huì)讓整個(gè)賽道的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。

百度對(duì)于“靈醫(yī)大模型”預(yù)期極高，幾乎決定了百度健康未來(lái)在集團(tuán)中的定位，這無(wú)疑會(huì)在潛移默化間帶來(lái)極大的壓力。誰(shuí)能從這場(chǎng)“百模大戰(zhàn)”中勝出？這其實(shí)還是一個(gè)未知數(shù)，但有一點(diǎn)可以確定，那就是勝者一定是能夠幫助B端用戶解決問(wèn)題的平臺(tái)，商業(yè)化只是水到渠成的結(jié)果。

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