“不要相信銷售的嘴”,來自湖北的盛先生這句打趣的話,道出了許多消費者在購車過程中的心聲。
深入了解之后,發現盛先生買車時,銷售說豐田車皮實耐用,然而三年后,售后卻稱三年以上車輛容易出問題,并推薦購買價格為3050元的四年延保送八次保養套餐。
這一前一后的巨大反差,給盛先生帶來了困惑。
畢竟在購車時,盛先生基于銷售的話術建立了對車輛的信任和期待。而當售后給出不同的說法時,這種信任肯定會受到沖擊。
或許以后售后人員推薦的保養項目時,盛先生會在心里反復琢磨:“有必要做嗎?難道又想掏空我的錢包?”
其實與盛先生有相同遭遇的并不少,但沒有盛先生這么理性,而陷入了更為棘手的局面。
一位湖北車友吐槽:在4S店買的保養,只用了兩次,4S店就倒閉了,現在無法兌現。
一位網友表示:在4S店花費17800元辦理了一張年卡,享受免費更換機油服務。
但每次去4S店換機油時,工作人員會推銷其他保養項目。若自己不做這些額外保養項目,又擔心售后人員不好好對待愛車,無奈之下,只能聽從工作人員的建議。
2024年1月1日買車時,4S店工作人員推薦店里的無憂服務產品,表示只需2500元,即可在協議有效期內享受“輪胎無憂”(免費更換輪胎,一年最多四次)、“玻璃單獨破損”(免費更換破損玻璃)、“漆面無暇”(免費車身劃痕噴漆)三項服務。
聽起來這個指定項目無憂服務性價比很高,畢竟輪胎+玻璃+噴漆的價值遠遠超過2500元。
但朱先生反映:車胎爆了,去店內免費更換時,4S店工作人員告知不屬于協議規定的免費更換條件。
4S店的這些售后消費套路,無疑給用戶帶來了諸多困擾。
那我們該如何應對呢?
最好保持理性消費,對于4S店推薦的各種服務,如延保、保養套餐、無憂服務等,大家不要盲目跟風購買,被一時的優惠和承諾所迷惑。
(切記:買的沒有賣的精,4S店作為商家,永遠不會做賠本買賣。看似誘人的延保、保養套餐和無憂服務背后,可能隱藏著大坑。)
若是大家想要節省保養成本,在車輛質保期到期之后,可以考慮在外面維修店保養或者在參謀長說車商城購買汽車用品,自己更換或者找熟悉的維修店更換,更省錢。
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