“十一”國慶黃金周前夕,亞洲國際品牌研究院與喜人數據研究院聯合發布《2024年中國旅游景區游客吸引要素研究報告》,以期為行業提供新的觀察視角。
中國旅游人次在2023年疫情放開后顯著增長,2024年上半年國內出游人次達到27.25億,同比增長14.3%。中國旅游市場的回暖不僅體現在出游人次的增長上,更在于旅游消費的升級。2023年中國國內旅游收入達到49100億,人均消費金額首次突破千元,顯示出游客對于旅游品質的追求。
景區基礎設施是游客體驗的基本保障,旅游資源的獨特性,如自然景觀和人文景觀,是吸引游客的重要因素。5A級景區以其獨特的“天下第一”特性吸引游客。全國共有340個5A級景區,這些景區通常擁有令人矚目的特色或成就,成為游客的熱門選擇。
隨著互聯網的發展,宣傳媒介的多元化成為景區吸引游客的新途徑。線上渠道,尤其是短視頻和社交媒體,成為景區宣傳的重要手段。設計和策劃熱點活動能夠引爆景區人流。例如,開封大宋武俠城的王婆說媒案例,通過文化創新和婚戀現場配對結合,吸引了大批目標客群。
結合時事熱點的營銷策略可以幫助景區迅速“出圈”,而文化和旅游部推動的設備更新則將提升服務質量,推動高質量發展。同時,旅游營銷方式正轉向社交生活平臺,如抖音、小紅書等,這些平臺依托流量優勢和內容生態,成為主流的營銷渠道。
游客體驗需求的多元化要求景區提供好看又好玩的活動。報告建議,景區應綜合多數游客群體需求、景區旅游資源、景區文化結合制定活動,以實現流量增長。
在旅游景區的發展中,亞洲國際品牌研究院提出了一個分層級的發展策略,即“景區要素四部曲”。這個策略將景區發展的關鍵要素分為四個層級:基礎要素、吸引力要素、流量增長要素、流量暴增要素。
其中,基礎要素是景區的必要基礎條件。這包括了景區的基礎設施建設,如交通、住宿、餐飲等,以及基本的服務質量。這些是游客體驗的基石,是吸引游客的前提。沒有良好的基礎要素,景區很難吸引和留住游客。基礎要素的完善是景區發展的起點。
亞洲國際品牌研究院董事李志磊介紹,吸引力要素涉及到景區的獨特賣點,如自然景觀、文化特色、娛樂活動等。這些要素使景區在眾多競爭對手中脫穎而出。吸引力要素是景區建立品牌和吸引游客的關鍵。通過差異化的吸引力要素,景區可以構建獨特的市場定位。也可以通過亞洲國際品牌研究院專業定位和認證服務,確立景區的獨特差異化。
流量增長要素是景區持續的、核心的運營策劃方向。這包括了景區的營銷策略、客戶服務、品牌建設等,目的是實現長期穩定的游客增長。流量增長要素考驗景區運營方的市場洞察力和策劃能力。通過有效的運營策劃,景區可以實現持續的游客增長和品牌提升。
流量暴增要素是結合時事熱點及話題營銷迅速“出圈”但無持續性。這涉及到景區如何利用時事熱點和社交媒體等進行話題營銷,以實現短期內游客數量的快速增長,即所謂能啟動潑天流量,又能接住“潑天富貴”。流量暴增要素是景區進行戰略性市場激活和品牌推廣的手段。雖然這種增長可能不具備持續性,但它可以在短時間內提高景區的知名度和吸引力。
亞洲國際品牌研究院咨詢總監張寧介紹,在當前的旅游市場中,年輕人已成為消費的主力軍,對旅游景區的要素升級和市場策略具有決定性的影響。年輕人通常擁有較高的消費意愿,他們更愿意嘗試新事物,尤其是“90后”和“Z世代”。這一代年輕人更注重體驗和享受,愿意為高質量的旅游體驗支付費用。
通過吸引年輕人,旅游景區不僅可以提升門票銷量,還可以間接提升餐飲、住宿和紀念品等方面的收入。針對年輕人的消費特點,景區可以開發新的產品和服務,滿足他們對新鮮、有趣和個性化體驗的需求。
亞洲國際品牌研究院資深分析師劉茜瑤介紹,不可忽視年輕人在社交媒體商的影響力。年輕人是社交媒體的主要用戶群體,他們樂于在平臺上分享自己的旅游經歷。通過在社交媒體上發布照片、視頻和評論,年輕人可以幫助旅游景區獲得更廣泛的曝光和口碑傳播。
景區可以通過社交媒體平臺與年輕人互動,鼓勵他們分享自己的旅游體驗。創造有趣、有吸引力的內容,激發年輕人的分享欲望,從而提高景區的知名度和吸引力。
總結來說,“得年輕人得天下”這句話在旅游景區的發展中尤為貼切。年輕人不僅具有高消費意愿,而且他們的傳播效應對景區的品牌建設和市場推廣至關重要。因此,旅游景區的要素升級和市場策略應該圍繞年輕人的需求和行為特點進行設計,以吸引和留住這一關鍵群體。通過這樣的策略,景區可以在競爭激烈的市場中獲得優勢,實現可持續發展。
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