文 | 佘宗明

在10月10日的2024年vivo開發者大會上，vivo正式發布全新AI戰略“藍心智能”，與用戶和開發者共享合作發展成果。

一支AI穿云箭，一眾開發者來相見。

耐人尋味的是，來到現場的，除了開發者外，還有幾條狗。

這些狗都是導盲犬，它們引導一群vivo無障礙聽說項目服務的用戶和信息無障礙技術開發者來到現場。

這些“特殊用戶”想現場和AI應用開發者們討論一下，手機上究竟需要怎樣的無障礙AI應用。

這場導盲犬與會的討論，實質上也是關于AI價值取向的爭論——人工智能，究竟姓不姓“人”？

01

約1個月前，蘋果發布了蘋果史上第一款AI手機——iPhone16，足見AI手機的熱度。

在當下，AI手機是功能機、智能機之后手機行業的下個階段，已成業內共識，2024年是AI手機元年，也是普遍看法。

把AI大模型嵌入手機的AI手機，給很多人的印象是“直男”。

數字經濟學者孫萍曾說過，算法遵循的是直男邏輯。照這說法，AI大模型也帶有很強的工科生氣質：左一個“參數”，右一個“Token”，要的就是“大力出奇跡”。

AI手機無AI技術能力則不立，所以理應有“直男”的一面，也就是該有硬核技術。

鑒于AI是AI手機的命門，這兩年，國內頭部手機廠商都親自下場自研AI大模型，而不是簡單奉行“拿來主義”直接調用成熟云側大模型的開源接口——畢竟，誰都不希望在核心技術上被卡脖子，誰都希望AI大模型跟自家硬件產品、軟件生態更加契合。

▲AI手機的“硬實力”就體現在AI技術能力上。

vivo在2024開發者大會上正式發布了自研的全新藍心大模型矩陣，幾天前通過了中國信通院可信AI手機智能體評估并獲當前最高評級。

這其中就包括可比肩行業7B-9B模型的端側大模型3B（30億參數）。

這是什么概念？可以這么說：端側AI是AI手機實現AI私人訂制的關鍵。以往的智能手機在“端側提出需求、云上負責渲染”的簡單結合下，往往只有AI Feature（特征），但端側AI是把AI能力做在手機終端上，無需聯網就能依托本地算力調用手機底層功能。

vivo在手機廠商中首個實現了130億版本（13B）大模型在端側跑通，打破“模型小-能力強-消耗低”的不可能三角，獲得泰爾實驗室端側大模型綜合能力5星認證。

這還是“硬”來。

02

孫萍認為“算法遵循直男邏輯”的下半句是，算法沒有將社會結構、人際關系納入考量中。本質上，技術創新不是為了炫科技肌肉，而是為了更好地服務于“人”。

今年vivo開發者大會上的那條拉布拉多是一種科技隱喻——

AI手機，要做“直男”，更要做“暖男”，要有創新力度，也要有人文溫度，落腳點該是更好地滿足用戶需求。

十多年前，用多點觸摸屏技術和IOS系統重新定義了手機的喬布斯，曾多次在被驚嘆與歡呼打斷的產品發布會結尾放出一張PPT。PPT上展示的，是一個“科技”與“人文”交匯的十字路口。

▲喬布斯多次在發布會結尾，放出“科技與人文交匯”的PPT。

某種程度上，“直男”對應的就是科技面向，“暖男”對應的就是人文面向。

早些年，iPhone的無障礙設計“旁白”和“放大器”，就因給了視障人士更貼心的交互方式，被科技圈視作讓科技和人文交匯的典型注腳。

vivo則試圖更進一步：讓AI成為視障人士的眼睛、聽障人士的耳朵。

大會上，vivo宣布將開放 vivo 無障礙產品的安卓公版，讓所有智能手機用戶都能體驗到vivo的無障礙成果，同時面向無障礙功能的開發者免費開放vivo全棧 AI 能力。

利用AI技術，vivo研發了“手語翻譯官”，用戶可以自由學習手語，協助國家通用手語的普及推廣；藍心語音大模型開始支持多種語言，用AI支持方言的識別和發聲，拆除溝通“巴別塔”；利用多模態大模型推出的“vivo 看見-藍心升級版”，則能更精準詳細、更生動形象地描述鏡頭前的景象，并進行多輪問答交流，讓視障人士可以“看見”世界。

讓殘障人士也能享受到AI利好，而不是讓他們成為信息時代“掉隊者”，這是讓導盲犬進入會場的寓意所在，也是AI助障的價值所指。

說起來，這些助障動作都顯現于細節當中，但超脫于商業維度考量的細節，經常比那些宏大口號更能反映企業價值面向。

很多AI功能設計未必是以CSR（企業社會責任）為指歸，而是為了給用戶帶來更優體驗。但價值指針向“人是目的”對齊的AI，價值外溢必然會體現在ESG層面，助障只是個縮影。

匠心貼心兼備，才是很多人理想中AI手機的樣子：現實中，許多人都冀望，AI更有“人”味，而非只有硅基屬性，AI手機是人們生活中有情感的伙伴，而非冰冷的便攜工具。

03

讓那些導盲犬身后的視障人士得到普惠的AI服務，讓每個用戶都得到貼心的AI體驗，其實是對AI手機提出了要求——

AI手機，要懂技術，更要懂“人”。

用TMT語言來說，就是AI手機要具備高效的自動化任務能力、強大的創作能力與專屬的個人服務能力。這離不開端側AI的支持和AI重構OS的支撐。

vivo創始人沈煒曾多次提到“埋頭種因”，從深耕AI的角度講，種因可以理解為持續蓄積AI技術能力，“因”之下的“因”則是秉持用戶需求導向、滿足用戶多重需要。

有意思的是，這次大會上，vivo發布手機智能體PhoneGPT，展示了一個基于AI的全新技術探索路線。

與以往操作局限、功能散點化的AI Agent（智能助手）不同，PhoneGPT 是可以根據用戶意圖和習慣主動規劃路徑的多模態助理，能給人“自動駕駛”的既視感。

打個比方：你想訂餐，告訴“小 V 訂餐助手”你的餐廳需求，小 V 就能像真人助理那樣，打開相關 APP尋找合適餐廳、打電話溝通訂座，全程自主處理你的需求。

這也許會讓很多人想到《鋼鐵俠》中的“全能管家”賈維斯：它能自動完成跨系統、跨設備任務，比智能更智能——智能中還裹著貼心。

▲《鋼鐵俠》里，鋼鐵俠的全能管家賈維斯能自動完成跨系統任務。

生活中，很多人對那些“黑科技”名詞術語未必有多少感知，但對于它能否帶來自然懂我的體驗會很“感冒”。

凱文·凱利說：“技術以思想為基礎，以文化為存儲器……技術是人類的延伸，如相機和望遠鏡是眼睛的延伸，但技術延伸的不是基因，而是人的心智。”AI也該是人心智的延伸，懂用戶所想，為用戶解憂。

說白了，人工智能，再怎么智能，首先要姓“人”——更好地為“人”服務。