最近這一年，習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)買菜，經(jīng)常前一天訂了一堆菜，第二天帶著小拖車到收菜點(diǎn)李大姐那里取菜。

一回生二回熟，我和大姐就很熟悉了。

我知道，從網(wǎng)購(gòu)買菜興起，李大姐就關(guān)了原來(lái)的早飯攤，開始做網(wǎng)絡(luò)買菜平臺(tái)的接收點(diǎn)。

做了不到半年，就成為一整條街上，收菜最多服務(wù)最被認(rèn)可的一個(gè)接收點(diǎn)。

每次去她那里，人氣很旺，常常會(huì)有人排隊(duì)等著取菜。

去的多了，我很好奇，小小的收菜點(diǎn)，看著其貌不揚(yáng)，說(shuō)話有點(diǎn)大嗓門的李大姐到底有什么辦法，讓那么多人愿意來(lái)她這里?

原來(lái)，她有一整套樸素的經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)給我上了三堂經(jīng)營(yíng)課。

我想，如果我的寫作能像大姐一樣，何愁不能寫出名堂來(lái)呢？

1 每天開門，過(guò)年也不休息

每天早上8點(diǎn)左右，李大姐就在買菜團(tuán)里發(fā)消息，夕夕菜來(lái)了，美美菜來(lái)了，大家都來(lái)拿菜吧。

你看，她是一早就開門了，要知道她前一天11點(diǎn)還在群里發(fā)消息呢！

買菜平臺(tái)早上送菜，時(shí)間說(shuō)不準(zhǔn)，有時(shí)很早，有時(shí)可能要晚一個(gè)小時(shí)。

李大姐，只能早早開門等候菜來(lái)。

要說(shuō)給自己做有動(dòng)力，早點(diǎn)開門不算稀奇。

但稀奇的是，過(guò)年的那段時(shí)間，就連快遞點(diǎn)都不收快遞了。

李大姐告訴我，她過(guò)年照樣開，還可以隨時(shí)訂菜的。

她為了掙錢，過(guò)年都不休息一天嗎?

還真是，除了偶爾有事，她一年到頭都不太休息。

不過(guò)，在她的臉上，看不見悲苦怨懟。相反有種喜洋洋的神情。

60歲，能跟上時(shí)代，在買菜點(diǎn)做點(diǎn)事，和大家聊聊，就是她最快樂(lè)的事。

每天工作，盡心盡責(zé)，不以為苦，反以為樂(lè)。

這是李大姐給我上的第一堂經(jīng)營(yíng)課，有機(jī)會(huì)就要珍惜，還要開開心心干好。

2 快速完成歸納放置，小事也要最專業(yè)服務(wù)

天熱去取菜的人，最知道，買了冷凍冷藏肉和奶制品，要趕緊取，生怕老板不放好冷藏。

去李大姐那里，我可以絕對(duì)放心，晚點(diǎn)去也不要緊。

她會(huì)早早分門別類，在冰箱冰柜放得好好的。

這不是收菜點(diǎn)最基本的要求，很難做到嗎?

還真是，冷凍冷藏雖然是必須做的事。

但，我也曾遇見過(guò)，有些店家沒(méi)有立即放冰柜，結(jié)果就是化掉，影響食物品質(zhì)。

在買菜平臺(tái)的評(píng)論上，也常常看到吐槽收菜點(diǎn)放冰箱不及時(shí)的評(píng)論。

李大姐，不僅會(huì)幫你分門別類，還會(huì)早早就忙碌，最快速度歸置。

從冰箱，到冰柜，再到冷飲冰箱，設(shè)備一應(yīng)俱全、

接菜分類放置，看著很簡(jiǎn)單的動(dòng)作，也許有讓人安心的職業(yè)水準(zhǔn)。

李大姐是真的心里明白，買來(lái)的冰鮮菜沒(méi)有放冰箱冰柜，會(huì)是什么后果。

從這件日常小事，就可以看出李大姐對(duì)自己的工作，很有職業(yè)要求。

早早開門，接貨快速，分類歸納。

等你拿菜，整理好的菜框放在你面前，幫你取冷凍冷藏菜品。

清清楚楚，一點(diǎn)也不混亂。

這樣的專業(yè)服務(wù)，難怪她這里每次取菜排隊(duì)還井井有條，忙而不亂。

從李大姐的專業(yè)服務(wù)，我感受到看起來(lái)再小的工作，也要有一顆專業(yè)的心去對(duì)待，才能贏得客戶的信任。

3 熱愛生活，談笑間共鳴你的需要

李大姐，不是一個(gè)不接地氣的工作狂，相反她很熱愛生活。

雖然每天開門忙碌，可你可以看到，她的門前擺滿了鮮花綠植。

每個(gè)去她那里的人，都會(huì)先被鮮花吸引到，心情很放松。

不忙時(shí)，她自己刷平臺(tái)的實(shí)惠菜，點(diǎn)選一些自己喜歡的，性價(jià)比高的菜。買回來(lái)，家里有人幫忙做。

忙起來(lái)，家里的兒子，女兒，還有老先生都會(huì)來(lái)幫忙。

李大姐，就是這樣有煙火氣。

也因此，她可以隨時(shí)和你聊天說(shuō)笑，自然了解你的需要。

她有個(gè)神奇的本領(lǐng)，就是你會(huì)不知不覺告訴她，自己喜歡吃什么菜，為什么有時(shí)會(huì)換地方買菜。

8月，我網(wǎng)絡(luò)買菜少了，喜歡去菜場(chǎng)買點(diǎn)菜，因?yàn)槟抢锉镜夭撕退嘁残迈r。網(wǎng)購(gòu)菜少本地的。

然后，我沒(méi)情商地，和李大姐嘮叨，最近網(wǎng)購(gòu)少，是因?yàn)椴瞬惶迈r，更想去菜場(chǎng)買菜，或者生鮮超市。

李大姐呢，沒(méi)有對(duì)我光顧少不滿意。

反而告訴我，確實(shí)天熱時(shí)，有些平臺(tái)冷鏈不夠，菜會(huì)不太新鮮。

天氣涼快了，可以選冷鏈比較好的平臺(tái)，有些豬肉牛肉冰鮮還是比較劃算的，性價(jià)比高。

她展示給我看，她剛買的牛腱子肉，還有檸檬片等，

李大姐給我的第三堂經(jīng)營(yíng)課，熱愛生活，才能共鳴客戶的需要，有更好的服務(wù)。

寫在后面

在《稻盛和夫自傳》中，有一段話：“認(rèn)真度過(guò)今天這一天，自然就能看到明天；認(rèn)真度過(guò)明天，就能看到一周；認(rèn)真度過(guò)這個(gè)月，就能看到下一個(gè)月；認(rèn)證度過(guò)這一年，就能看到下一年。”這段話告訴我們，把握每一個(gè)當(dāng)下，全力以赴面對(duì)工作和生活，才能更好走向未來(lái)。

李大姐，就是一個(gè)平平常常的收菜點(diǎn)店主，喜歡咋咋呼呼和你聊著天。

她樸素的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，吸引了很多人，也給我工作上三點(diǎn)經(jīng)營(yíng)啟示。

第一，每日快樂(lè)工作，不以為苦反以為樂(lè)

第二，最小的事，也要有最專業(yè)的態(tài)度。

第三，熱愛生活，更能共鳴客戶的需要

如果把這三點(diǎn)啟示，應(yīng)用在我的日常寫作中，應(yīng)該有三種方法。

每天快樂(lè)寫作，絕不找理由拖延。

最小的一段話，也要好好說(shuō)，好好寫。

熱愛生活，才能真正共鳴對(duì)方最想要什么，給與支持。

用在其他工作生活中，也是一樣吧。與你共勉。

本文原創(chuàng)，圖片為網(wǎng)絡(luò)精選。

TIPS：《怡小城》城市悲歡，人生成長(zhǎng)。

多平臺(tái)同名創(chuàng)作，專欄：劇評(píng)/生活/寫作。

主創(chuàng)王小怡，行走半生依舊愛探城的75后，曾任三甲護(hù)士，做過(guò)房產(chǎn)記者，城市文化編輯。