最近這一年，習慣了網購買菜，經常前一天訂了一堆菜，第二天帶著小拖車到收菜點李大姐那里取菜。

一回生二回熟，我和大姐就很熟悉了。

我知道，從網購買菜興起，李大姐就關了原來的早飯攤，開始做網絡買菜平臺的接收點。

做了不到半年，就成為一整條街上，收菜最多服務最被認可的一個接收點。

每次去她那里，人氣很旺，常常會有人排隊等著取菜。

去的多了，我很好奇，小小的收菜點，看著其貌不揚，說話有點大嗓門的李大姐到底有什么辦法，讓那么多人愿意來她這里?

原來，她有一整套樸素的經營思路，結結實實給我上了三堂經營課。

我想，如果我的寫作能像大姐一樣，何愁不能寫出名堂來呢？

1 每天開門，過年也不休息

每天早上8點左右，李大姐就在買菜團里發消息，夕夕菜來了，美美菜來了，大家都來拿菜吧。

你看，她是一早就開門了，要知道她前一天11點還在群里發消息呢！

買菜平臺早上送菜，時間說不準，有時很早，有時可能要晚一個小時。

李大姐，只能早早開門等候菜來。

要說給自己做有動力，早點開門不算稀奇。

但稀奇的是，過年的那段時間，就連快遞點都不收快遞了。

李大姐告訴我，她過年照樣開，還可以隨時訂菜的。

她為了掙錢，過年都不休息一天嗎?

還真是，除了偶爾有事，她一年到頭都不太休息。

不過，在她的臉上，看不見悲苦怨懟。相反有種喜洋洋的神情。

60歲，能跟上時代，在買菜點做點事，和大家聊聊，就是她最快樂的事。

每天工作，盡心盡責，不以為苦，反以為樂。

這是李大姐給我上的第一堂經營課，有機會就要珍惜，還要開開心心干好。

2 快速完成歸納放置，小事也要最專業服務

天熱去取菜的人，最知道，買了冷凍冷藏肉和奶制品，要趕緊取，生怕老板不放好冷藏。

去李大姐那里，我可以絕對放心，晚點去也不要緊。

她會早早分門別類，在冰箱冰柜放得好好的。

這不是收菜點最基本的要求，很難做到嗎?

還真是，冷凍冷藏雖然是必須做的事。

但，我也曾遇見過，有些店家沒有立即放冰柜，結果就是化掉，影響食物品質。

在買菜平臺的評論上，也常常看到吐槽收菜點放冰箱不及時的評論。

李大姐，不僅會幫你分門別類，還會早早就忙碌，最快速度歸置。

從冰箱，到冰柜，再到冷飲冰箱，設備一應俱全、

接菜分類放置，看著很簡單的動作，也許有讓人安心的職業水準。

李大姐是真的心里明白，買來的冰鮮菜沒有放冰箱冰柜，會是什么后果。

從這件日常小事，就可以看出李大姐對自己的工作，很有職業要求。

早早開門，接貨快速，分類歸納。

等你拿菜，整理好的菜框放在你面前，幫你取冷凍冷藏菜品。

清清楚楚，一點也不混亂。

這樣的專業服務，難怪她這里每次取菜排隊還井井有條，忙而不亂。

從李大姐的專業服務，我感受到看起來再小的工作，也要有一顆專業的心去對待，才能贏得客戶的信任。

3 熱愛生活，談笑間共鳴你的需要

李大姐，不是一個不接地氣的工作狂，相反她很熱愛生活。

雖然每天開門忙碌，可你可以看到，她的門前擺滿了鮮花綠植。

每個去她那里的人，都會先被鮮花吸引到，心情很放松。

不忙時，她自己刷平臺的實惠菜，點選一些自己喜歡的，性價比高的菜。買回來，家里有人幫忙做。

忙起來，家里的兒子，女兒，還有老先生都會來幫忙。

李大姐，就是這樣有煙火氣。

也因此，她可以隨時和你聊天說笑，自然了解你的需要。

她有個神奇的本領，就是你會不知不覺告訴她，自己喜歡吃什么菜，為什么有時會換地方買菜。

8月，我網絡買菜少了，喜歡去菜場買點菜，因為那里本地菜和水果，多也新鮮。網購菜少本地的。

然后，我沒情商地，和李大姐嘮叨，最近網購少，是因為菜不太新鮮，更想去菜場買菜，或者生鮮超市。

李大姐呢，沒有對我光顧少不滿意。

反而告訴我，確實天熱時，有些平臺冷鏈不夠，菜會不太新鮮。

天氣涼快了，可以選冷鏈比較好的平臺，有些豬肉牛肉冰鮮還是比較劃算的，性價比高。

她展示給我看，她剛買的牛腱子肉，還有檸檬片等，

李大姐給我的第三堂經營課，熱愛生活，才能共鳴客戶的需要，有更好的服務。

寫在后面

在《稻盛和夫自傳》中，有一段話：“認真度過今天這一天，自然就能看到明天；認真度過明天，就能看到一周；認真度過這個月，就能看到下一個月；認證度過這一年，就能看到下一年。”這段話告訴我們，把握每一個當下，全力以赴面對工作和生活，才能更好走向未來。

李大姐，就是一個平平常常的收菜點店主，喜歡咋咋呼呼和你聊著天。

她樸素的經營哲學，吸引了很多人，也給我工作上三點經營啟示。

第一，每日快樂工作，不以為苦反以為樂

第二，最小的事，也要有最專業的態度。

第三，熱愛生活，更能共鳴客戶的需要

如果把這三點啟示，應用在我的日常寫作中，應該有三種方法。

每天快樂寫作，絕不找理由拖延。

最小的一段話，也要好好說，好好寫。

熱愛生活，才能真正共鳴對方最想要什么，給與支持。

用在其他工作生活中，也是一樣吧。與你共勉。

本文原創，圖片為網絡精選。

TIPS：《怡小城》城市悲歡，人生成長。

多平臺同名創作，專欄：劇評/生活/寫作。

主創王小怡，行走半生依舊愛探城的75后，曾任三甲護士，做過房產記者，城市文化編輯。