河南
一是“落實標準”。車隊制定衛生標準，重在日常，不搞大型組織職工入庫衛生突擊，每天利用夜間對三間一檔、包區衛生進行清掃，列車終到鄭州庫內，值班干部上車鑒定，衛生不合格的車廂當事人清掃完后方可離開退乘。通過“夜清掃”和列車終到以后的“深度保潔 ”，保證列車標準出庫，為旅客營造溫馨舒適的乘車環境。
二是“競爭制度”。車隊每大趟對一二組、三四組車體進行評比考核，獎優罰劣，促進列車衛生標準提高。最后一名列車長在隊務會上檢查發言，班組骨干列席旁聽，一起找出問題癥結和整改方向，讓班組列車長和職工從“被動競爭”到“積極進取”，逐漸形成了一種“學、比、趕、超”的良性氛圍。
三是“學標貫標”。車隊針對職工年齡偏大用好學習載體，趟車出乘值班干部班前提問職工5道業務題，要求全員對應知應會、必知必會內容，達到人人過關一口清。
四是“提升服務”。落實好七項基本服務標準，努力滿足旅客出行的基本需求，積極開展便民服務，重點旅客優先上車；重點旅客服務卡；換乘旅客就近上車；重點旅客重點幫扶等一系列服務舉措。常態化開展人容儀容、服務禮儀、文明用語的培訓，達到標志規范、行為舉止規范、語言標準規范等，為乘務中能夠展現最優最佳的服務形象打實基礎。（尤敏）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
