近日，“男子美容院按摩卻因腦出血死亡，家屬以耽誤一小時為由起訴美容院”的新聞在網上引發關注，那么事情經過究竟是怎樣呢？

10月17日，新疆，男子去美容院按摩時，由于女技師人手不足，便躺在按摩床上休息。45分鐘后，女技師呼喚男子按摩，不料，男子竟毫無反應，美容院趕緊送男子就醫，四天后，男子因腦出血死亡。其家屬認為，男子在美容院耽擱了快一個小時，錯過最佳就診時間，美容院應當為男子的死亡承擔30%的責任。因此，家屬將美容院告上法院，索要32萬元賠償，但美容院卻認為，客戶來了本來就是享受的，睡著了我總不能催他起來別睡了吧？法院這樣判！

據悉，事發當日晚19點17分，男子曹某到美容院點了背部按摩，由于店內還有其他顧客，曹某便坐在椅子上等待。19點44分，曹某起床向柜臺掃了150元的服務費，而后躺在按摩床上休息。

20點28分，當輪到曹某按摩時，女技師呼喚曹某起床接受服務，然而，叫了兩次都不見曹某應聲，于是女技師又推了曹某一把，結果發現曹某依舊紋絲不動?；艁y之余，美容院趕緊報警求助警方。20時39分，警方到達后發現曹某仍沒有反應，美容院又緊急撥了120急救電話。經入院治療，曹某于四天后，因腦干功能衰竭死亡。

曹某的家屬認為：首先，曹某一人去美容院按摩后死亡，店內設有監控，但事發時的監控早已被美容院關閉，美容院提供的監控僅是民警出警后的。其次，腦出血的搶救是爭分奪秒的，從19點43分-20點28分，長達45分鐘的時間，曹某呼之不應，美容院既沒有打120，也沒有報警，延誤了救治時間。另外，從收款記錄顯示，曹某的付款時間是19點44分，從付完錢開始，雙方已經建立服務合同關系，美容院有義務在服務前評估患者身體健康情況，但其卻沒有。因此，曹某家屬的訴求是美容院承擔30%的責任，即承擔329480元。

美容院表示：美容院不是拒不出示監控視頻，而是之前的監控視頻是斷開的，發生了相關的問題以后，才開啟了相關的視頻監控以自證清白。美容院并非法律規定中的“公共空間”，與“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館”等場所有顯著區別，不應將可能負有安全保障義務的“公共空間”作過度地擴張解釋，從而擴大上述法律規定的適用前提。

法院認為：羅某作為美容院的經營者，應對消費者的安全負責。在羅某進店將近一個小時的時間，美容院陳述雖在曹某進店后，第一位顧客走后叫過死者，但曹某未應聲后，并未到場查看、探視，對可能避免和減輕死者自身疾病的損害結果存在過失，故應承擔相應的賠償責任。但要指出的是，即使某美容院積極作為，鑒于腦動脈瘤的疾病特點和對該疾病判斷的專業性，也僅僅是可能避免或減輕疾病的損害結果，而非必然。因此，即使某美容院盡到注意義務，其積極作為所能減輕的損害結果，也有不確定性。故就本案情況，結合某美容院的過錯程度、死者死因等情形，酌情判令美容院承擔10％的責任，即承擔1099710元的10%，109971元。