■張羅平 王國(guó)燦

導(dǎo)語：民營(yíng)企業(yè)發(fā)展如何避免決策錯(cuò)誤， 是一個(gè)關(guān)乎民營(yíng)企業(yè)生死存亡的重要話題。近年來，受國(guó)際國(guó)內(nèi)多重超預(yù)期因素影響，各種不確定性明顯增加，市場(chǎng)環(huán)境更加錯(cuò)綜復(fù)雜，加上自身治理體系和管理能力跟不上發(fā)展和擴(kuò)張的速度，民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都越來越大。我們研究發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因很多，其中因?yàn)闆Q策失誤占比較大。因此，民營(yíng)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)就要從如何提升決策能力及防范決策失誤入手，把好決策關(guān)，這對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展至關(guān)重要。以下是我們提出防范決策失誤的若干思考與對(duì)策建議。

一、 背景分析

在全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，作為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或決策者，你肩負(fù)著引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的重任。每一個(gè)決策就如同戰(zhàn)場(chǎng)上的一次調(diào)兵遣將，關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來與命運(yùn)。決策的準(zhǔn)確性不僅關(guān)乎企業(yè)的成敗，更可能影響到團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯乃至生活福祉。一旦決策出現(xiàn)重大失誤，可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入困境，付出的努力和信任瞬間化為泡影。

首先，我們要明確決策在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的地位和作用。決策是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、市場(chǎng)開拓等一切活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，決策的質(zhì)量和準(zhǔn)確性直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。一個(gè)正確的決策能夠引領(lǐng)企業(yè)走向成功，而一個(gè)錯(cuò)誤的決策則可能讓企業(yè)陷入困境，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

在我國(guó)，民營(yíng)企業(yè)占據(jù)了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，其發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)新力。然而，在決策這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)在實(shí)際操作中卻暴露出諸多問題。信息不對(duì)稱現(xiàn)象尤為突出，企業(yè)在收集、處理和分析市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等方面可能存在嚴(yán)重滯后或片面性，這往往導(dǎo)致決策者難以做出基于全面、真實(shí)情況的有效判斷。

另一方面，不少民營(yíng)企業(yè)存在個(gè)人獨(dú)斷專行的問題。一些企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期憑借其敏銳的市場(chǎng)洞察力和果敢的決策能力取得了初步成功。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)環(huán)境的變化，這些企業(yè)家的決策能力卻未能同步提升。他們往往過于自信，忽視市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)趨勢(shì)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策。這種做法很容易導(dǎo)致決策失誤，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境和行業(yè)趨勢(shì)是不斷變化的，而個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷力往往無法適應(yīng)這種變化。

二、問題起因

缺乏科學(xué)論證也是導(dǎo)致決策失誤頻發(fā)的一個(gè)重要原因。一些民營(yíng)企業(yè)缺乏科學(xué)的決策機(jī)制和程序，導(dǎo)致決策過程隨意性強(qiáng)、主觀性大。這種做法往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，因?yàn)榭茖W(xué)的決策需要基于充分的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行理性分析，而不是憑個(gè)人的感覺和經(jīng)驗(yàn)。因此，為了提升民營(yíng)企業(yè)的決策質(zhì)量和準(zhǔn)確性，企業(yè)需要建立科學(xué)的決策機(jī)制和程序，加強(qiáng)信息收集和分析能力，同時(shí)引入外部智慧和意見。

針對(duì)上述問題，我們有必要深入分析決策錯(cuò)誤的原因，以便對(duì)癥下藥，從源頭上避免決策失誤。

1.信息不對(duì)稱：信息不對(duì)稱是決策失誤的一個(gè)重要原因。在市場(chǎng)環(huán)境中，信息隨時(shí)在發(fā)生變化，而民營(yíng)企業(yè)往往難以跟上這些變化。有時(shí)，由于信息收集渠道有限，或者對(duì)信息的分析不夠深入，決策者可能會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。此外，市場(chǎng)信息往往受到多重因素的影響，如政策變化、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者需求等，民營(yíng)企業(yè)需要不斷更新和拓展信息渠道，以提高信息的全面性和準(zhǔn)確性。

2.個(gè)人獨(dú)斷專行：在一些民營(yíng)企業(yè)中，尤其是家族式企業(yè)中，決策權(quán)往往高度集中在少數(shù)幾個(gè)人手中。雖然這種集權(quán)模式可以帶來快速?zèng)Q策的優(yōu)勢(shì)，但也可能導(dǎo)致個(gè)人獨(dú)斷專行、忽視集體智慧和意見的問題。當(dāng)決策者面臨復(fù)雜或不確定的情況時(shí)，過于依賴個(gè)人的判斷可能導(dǎo)致決策失誤。因此，民營(yíng)企業(yè)需要建立有效的決策機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與決策，以集思廣益，減少個(gè)人決策的風(fēng)險(xiǎn)。

3.缺乏科學(xué)論證：科學(xué)的決策需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C和評(píng)估過程。然而，在一些民營(yíng)企業(yè)中，決策過程往往缺乏必要的論證和評(píng)估環(huán)節(jié)。這種問題可能導(dǎo)致企業(yè)資源浪費(fèi)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)錯(cuò)過以及潛在風(fēng)險(xiǎn)增加等不良后果。有的企業(yè)甚至僅憑領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人喜好或直覺進(jìn)行決策，忽視了對(duì)決策方案的科學(xué)分析和評(píng)估。這樣的決策往往缺乏合理性和可行性，容易導(dǎo)致失敗。因此，民營(yíng)企業(yè)需要建立科學(xué)的決策機(jī)制，加強(qiáng)決策的論證和評(píng)估環(huán)節(jié)，以確保決策的合理性和可行性。

商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，每一位企業(yè)家就是指揮官，請(qǐng)問你有軍師嗎？作為一名創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)決策者除了要掌握專業(yè)的知識(shí)，懂得數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)之外，更重要的需要有一位專業(yè)的戰(zhàn)略顧問幫你進(jìn)行全面的情報(bào)搜集，從多角度評(píng)估決策的潛在影響，從而為企業(yè)頂層計(jì)計(jì)者提供戰(zhàn)略建議，以及幫助預(yù)測(cè)和評(píng)估不同行動(dòng)方案的后果。

4.治理結(jié)構(gòu)不完善：完善的治理結(jié)構(gòu)是保障決策質(zhì)量的重要前提。然而，在一些民營(yíng)企業(yè)中，治理結(jié)構(gòu)不完善、監(jiān)督機(jī)制不健全的現(xiàn)象普遍存在。這就導(dǎo)致決策過程中難以形成有效的制衡和約束機(jī)制，容易滋生腐敗和權(quán)力濫用等問題。為了解決這個(gè)問題，民營(yíng)企業(yè)需要完善治理結(jié)構(gòu)，建立健全的監(jiān)督機(jī)制。這包括明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高管層的職責(zé)分工，確保各機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)作并相互制衡。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理，以防止腐敗和權(quán)力濫用等問題的發(fā)生。此外，民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)信息披露和透明度建設(shè)，以便更好地接受內(nèi)外部監(jiān)督。

三、具體舉措

鑒于以上原因，建議從以下幾個(gè)方面入手，避免決策錯(cuò)誤：

1.加強(qiáng)信息建設(shè)與管理

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息管理部門，負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部信息資源，形成高效、可靠的信息收集、處理和傳遞系統(tǒng)。首先，在信息收集層面，積極拓展官方渠道（如政府公告、行業(yè)法規(guī)政策等）、非官方渠道（如專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告等）以及社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等多種途徑，確保能夠快速獲取并準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)向。同時(shí)，要借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)海量信息進(jìn)行高效篩選、清洗和整合，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具挖掘深層次的市場(chǎng)規(guī)律和商業(yè)機(jī)會(huì)。通過建立嚴(yán)格的信息審核機(jī)制，確保所有決策依據(jù)的信息均來源于可靠且權(quán)威的渠道，杜絕虛假信息、誤導(dǎo)性信息對(duì)決策過程的影響。

2.完善決策機(jī)制與程序

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、公正透明的決策機(jī)制和程序，以保障決策過程的規(guī)范化和科學(xué)化。首先，要明確決策規(guī)則，如多數(shù)票通過、全體一致通過等，確保決策過程中每一步驟都有章可循。其次，鼓勵(lì)全員參與，廣泛征集來自各個(gè)部門、各級(jí)員工的意見和建議，通過頭腦風(fēng)暴、研討會(huì)等形式激發(fā)集體智慧，避免決策的片面性和主觀性。同時(shí)，建立完善的決策流程，每一步驟都應(yīng)有明確的時(shí)間表和責(zé)任人，確保決策過程有序進(jìn)行。為保證決策的質(zhì)量和公正性，民營(yíng)企業(yè)還需建立獨(dú)立的評(píng)估體系和方法，對(duì)每一個(gè)決策方案進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)估和分析。這包括對(duì)方案的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、技術(shù)可行性等多個(gè)方面的綜合考量，以確保所選方案是最優(yōu)或次優(yōu)選擇。

3.強(qiáng)化科學(xué)論證與評(píng)估

在作出重大決策之前，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)組織業(yè)內(nèi)權(quán)威專家組成專項(xiàng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。通過運(yùn)用定量與定性的研究方法，對(duì)擬實(shí)施的戰(zhàn)略方案進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)估和分析。這包括但不限于對(duì)方案實(shí)施的環(huán)境影響、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及技術(shù)可行性等方面進(jìn)行深度剖析，從而確保決策方案的科學(xué)性和可操作性。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全決策后評(píng)估機(jī)制，成立專門機(jī)構(gòu)或委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施后續(xù)跟蹤與評(píng)價(jià)工作。通過對(duì)已執(zhí)行決策的效果進(jìn)行及時(shí)、客觀的評(píng)估和總結(jié)反饋，可以準(zhǔn)確判斷決策的正確性與有效性，并據(jù)此發(fā)現(xiàn)潛在問題及提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。這種動(dòng)態(tài)調(diào)整和持續(xù)優(yōu)化的做法，有助于提高民營(yíng)企業(yè)決策質(zhì)量和執(zhí)行效率。

4.完善治理結(jié)構(gòu)并加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)參照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，構(gòu)建完善的法人治理結(jié)構(gòu)，包括但不限于股東會(huì)或股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及經(jīng)理層等關(guān)鍵組成部分。通過設(shè)立獨(dú)立董事和專門委員會(huì)等方式強(qiáng)化內(nèi)部制衡作用，確保公司治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性和有效性。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制體系和管理制度框架，明確各層級(jí)管理人員和決策者的職責(zé)權(quán)限并加以監(jiān)督約束。

此外，還要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作力度，定期或不定期地對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及決策執(zhí)行情況進(jìn)行全面審查；同時(shí)積極配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)開展年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正決策過程中可能存在的疏漏、偏差甚至違規(guī)違法行為。通過以上措施的綜合運(yùn)用，民營(yíng)企業(yè)可以有效地保障自身決策的科學(xué)性和合理性得到充分實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，作為一名民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或決策者，每天要面對(duì)無數(shù)大大小小的決策事項(xiàng)。決策一旦錯(cuò)誤，輕則讓企業(yè)蒙受巨大金錢損失，重則可能會(huì)讓企業(yè)陷入萬劫不復(fù)的境地。因此，民營(yíng)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就必須注重提升決策升維能力并建立科學(xué)的決策機(jī)制避免決策失誤的發(fā)生。通過以上一系列措施可以有效提升民營(yíng)企業(yè)的決策水平和質(zhì)量從而推動(dòng)企業(yè)走向陽光大道。

（作者：張羅平系清華大學(xué)副教授、清華大學(xué)能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究院研究員、中國(guó)投資協(xié)會(huì)新基建投資專業(yè)委員會(huì)智庫專家；王國(guó)燦系中國(guó)城市政府工作報(bào)告編委會(huì)城市高級(jí)研究員、浙江外國(guó)語學(xué)院浙江城市國(guó)際化研究院資深高級(jí)政策顧問）