近日，福州市一位奔馳車主的遭遇引發(fā)了廣泛關(guān)注。自2023年9月在福州市倉(cāng)山區(qū)福灣路128號(hào)中升之星購(gòu)買(mǎi)奔馳新款GLC260以來(lái)，這位車主便頻繁遭遇車輛故障，而4S店的處理方式更是令人不滿。

據(jù)悉，車主在購(gòu)買(mǎi)奔馳GLC260后，便不斷遭遇各種故障。

2023年11月22日出現(xiàn)：主動(dòng)式緊急停車輔助系統(tǒng)停止運(yùn)行，智能領(lǐng)航限距進(jìn)店檢測(cè)。
2024年2月19日出現(xiàn)中控屏異常（黑屏，卡屏），空調(diào)無(wú)法正常運(yùn)行，車上頓挫、車身異響。進(jìn)店檢測(cè)，次日取車。
2024年3月9日進(jìn)店店維修，3月9日下午取車。
2024年3月26日蓄電池故障。
2024年3月29日冷卻液系統(tǒng)故障，3月30進(jìn)店，4月2日取車。
2024年4月17日：冷卻液系統(tǒng)故障，驅(qū)動(dòng)性能故障，4月19日早上進(jìn)店，下午5點(diǎn)半出店。
2024年5月21日：冷卻液系統(tǒng)故障，就地停車50分鐘經(jīng)門(mén)店人員處理。
5月22日進(jìn)店檢測(cè)，當(dāng)天下午取車。
2024年6月3日：中控異常，空調(diào)異常，開(kāi)冷氣出30度熱氣，卡屏無(wú)法使用冷氣：進(jìn)店檢測(cè)6月8日取車
2024年8月11日：智能航限距異常：進(jìn)店檢測(cè)
2024年8月19日：車輛在起動(dòng)過(guò)程中無(wú)法運(yùn)行，8月20進(jìn)店，（更換540）22日下午取車。
2024年10月21日行駛過(guò)程突發(fā)發(fā)動(dòng)故障！

問(wèn)題接連出現(xiàn)，讓車主苦不堪言。

面對(duì)這些問(wèn)題，車主多次前往4S店尋求解決，但得到的答復(fù)卻令人失望。4S店部門(mén)經(jīng)理胡某幸、盧某花等人以車輛沒(méi)有問(wèn)題、發(fā)動(dòng)機(jī)未發(fā)現(xiàn)故障為由，要求車主取回車輛。更令車主不滿的是，4S店在車主要求打印車輛進(jìn)店維修、檢測(cè)的所有數(shù)據(jù)時(shí)，卻告知除了部分記錄外，其他均未留檔，車主質(zhì)疑4S店存在刻意隱瞞進(jìn)店維修次數(shù)的情況。

特別是在2024年10月21日，車主在送孩子上學(xué)途中，車輛突然減速到16邁，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)迅速上升到6千并不斷上升，且無(wú)任何指示燈和相關(guān)信息提示。車主就近停車拖車救援進(jìn)店后，4S店至今未給出合理處理方案。從2024年10月22日車輛拖車救援出店至10月25日，4S店未告知有關(guān)車輛維修檢測(cè)的結(jié)果。車主在長(zhǎng)達(dá)8個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，也未得到4S店給出的任何合理解決方案。

對(duì)于這一系列問(wèn)題，4S店均以系統(tǒng)問(wèn)題做出處理。然而，車主認(rèn)為4S店完全不認(rèn)為車輛存在嚴(yán)重安全隱患，不考慮他人人身安全問(wèn)題。車主表示，他購(gòu)買(mǎi)的奔馳GLC260頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，4S店的處理方式難以令人滿意。這不僅影響了他的正常生活和出行安全，也讓他對(duì)奔馳品牌和4S店的售后服務(wù)產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。

針對(duì)此事，相關(guān)部門(mén)和4S店應(yīng)盡快為車主提供合理的解決方案，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和人身安全。同時(shí)，這也為廣大消費(fèi)者在購(gòu)車和遇到類似問(wèn)題時(shí)敲響了警鐘。在購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注汽車質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，了解車輛的性能和維修記錄等信息。在遇到問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，向相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)，共同營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的汽車消費(fèi)環(huán)境。