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“您好，這里是東方紅人民法院立案庭，請問有什么能為您服務……”

近日，東方紅人民法院立案庭干警接到孫某打來的電話。電話里孫某訴稱，其母親方某在今年夏天外出散步的途中，被外賣小哥黎某撞傷入院治療一周，經交警部門認定，黎某負此次事故的全部責任。孫某多次與黎某進行溝通，黎某均稱其掙錢少，生活困難，無力賠付。無奈的孫某通過網絡知道了法院12368熱線，抱著試一試的心態打來電話咨詢。

“東方正紅”品牌

雖然未收到立案材料，但了解到當事人方某是80多歲行動不便的老人、子女都在外地的情況后，立案庭負責人劉金金主動與孫某取得了聯系。了解案件相關細節后，劉金金遠程指導孫某書寫起訴狀、提供相關證據材料，還積極聯系交警部門和肇事者黎某，進一步掌握相關案情并聽取黎某的意見。得知黎某是在送餐的過程中將方某撞傷后，劉金金立即聯系到在外地出差的外賣平臺老板王某，開展訴前調解。

初期與王某溝通的過程并不順利。王某表示，該起事故自己知情，但一直是孫某與黎某協商，王某以為事情早已處理完畢。王某認為是黎某將人撞傷，與平臺沒有關系，孫某及其家人想要起訴的也是黎某，對于法院找到自己不理解也不配合。面對這種僵局，劉金金多次通過電話向王某釋法析理。經反復溝通，王某意識到雇員過失造成他人損害、雇主也應承擔賠償責任，且方某作為受害方也可起訴外賣平臺、可能對平臺造成損失，于是王某主動表示會先行賠付一切合理費用。隨后，劉金金帶著黎某來到方某家。看到方某子女不在身邊、被撞傷后由年邁的老伴照顧后，黎某當場向方某道歉并表示會承擔應負的賠償責任。

雙方達成初步協議后，考慮到方某被撞傷后尚未恢復、行動不便，同時外賣平臺老板王某在外地出差無法歸來的實際情況，為節約當事人訴訟成本，快捷、高效解決糾紛，經雙方當事人同意，劉金金帶領審判團隊到方某家中，通過“龍法和”云法庭小程序對雙方當事人進行視頻調解。最終雙方當事人達成調解協議，糾紛終于解決。

本案通過運用“龍法和”云法庭小程序，既節約了當事人訴訟成本，減輕了當事人訴累，又促進了糾紛化解，維護了老年人的合法權益，得到當事人的一致認可。

接下來，東方紅人民法院將繼續堅持以信息化建設助推審判工作現代化，積極運用“龍法和”云法庭小程序，推動矛盾糾紛實質性化解，切實回應人民群眾司法需求，以更優審判質效和司法服務水平助力和諧幸福美麗林區建設。

供稿：立案庭

一審：管云龍

二審：趙　輝

三審：孫　丹