作者：Itay Sagie

編輯：宋辰

SaaS，Software-as-a-Service的縮寫，也就是“軟件即服務”。

SaaS盛行之后，用戶不再需要在本地安裝軟件，而是通過網絡訪問應用程序。這種模式允許用戶按需訂購軟件服務，并基于訂閱時長來支付使用軟件的費用。

?SaaS產品以往的定價模式幾乎都是“按人頭收費”。也就是說，公司有多少人用，就收多少錢。至于每個人頭每個月用了1分鐘還是用滿了所有的時間，并不會因此存在收費差異。

今年夏天，隨著Salesforce推出新的平臺AgentForce，SaaS產品開始采取按照用戶實際使用量收費的模式。

這倒是與OpenAI的API接口收費模式一致，畢竟SaaS公司在AI時代也是要給客戶提供基于大語言模型服務的，誰也扛不住用戶狂炫資源卻還“按人頭收費”。

雖然AgentForce的影響能有多大現在還不好說，但是這套新的收費模式的影響，會比AgentForce本身的影響還大。

本文作者Itay Sagie是科技公司和投資者戰略顧問，專門從事戰略、增長和并購。他提出了AI時代SaaS定價模式正在轉向按效果付費，也就是Vaas, 即Value-as-a-Service，并分析了在這種轉變中應該注意的三點。

（本文由大咖科技Tech Chic編譯發布，轉載請聯系授權。原文地址：

https://news.crunchbase.com/ai/redefining-saas-pricing-vaas-sagie）

隨著AI不斷給各行各業帶來變革，基于按席位或按用戶定價的傳統SaaS定價模式正在迅速過時。

現在，AI驅動的工具能夠處理以前由人類完成的任務，所需的席位更少，按席位定價的模式也就不再適用。

Salesforce已經選擇了新的方向，它宣布了新平臺Agentforce，該平臺對每次對話收取2美元，而不再按以往的用戶或坐席收費。

這標志著Salesforce正在向基于價值的定價模式轉變，即企業為實際成果付費，而不是為訪問平臺的許可付費。同樣，其他SaaS公司也需要適應AI和自動化帶來的變化，以保持競爭力。

這一轉變的過程中，有以下幾點值得考慮：

1

采用基于結果或價值的定價

隨著AI效率的提高，SaaS公司應摒棄根據用戶數量收費的做法，轉向根據AI驅動的產品所帶來的價值收費。

無論是AI處理的交易數量、對話數量還是客戶互動數量，這種模式都能確保企業只為其獲得的價值付費。

這種方法不僅使定價更具可擴展性，而且也符合人們日益增長的期望——企業應該為結果付費，而不僅僅是為使用付費。

向基于使用量的定價過渡，要求企業從根本上重新思考其定價策略。例如，提供客戶支持工具的SaaS廠商可以按AI解決的每次互動或工單收費，確保企業只為他們主動使用的服務付費。

這有助于SaaS廠商吸引更廣泛的客戶群，如此一來，規模較小的公司也可以使用高級工具，而不必為未使用的席位付費。

2

提供AI驅動的分級或混合模式

由于AI減少了所需的人力席位，SaaS廠商可以根據人力和AI任務之間的平衡實施分級定價。公司可以對高度自動化、AI驅動的流程以一種方式計費，而對人力密集型的解決方案用另一種方式計費。

例如，人力資源軟件提供商可以為完全基于AI的招聘工作流程提供一種定價方式，而為人工輔助篩選提供另一種定價方式。

這種模式讓企業可以根據自身需求和預算，靈活選擇AI和人工參與的恰當組合。

有些企業可能更關心AI能做得更好的工作量，而有些企業可能更看重質量和人工互動，但工作量較少。

通過采用這種模式，SaaS廠商可以讓客戶根據具體的業務需求調整使用量，并在采用AI工具來提高效率時支付更多的費用。這樣，企業就有了采用更多AI功能的明確動機，同時也為那些尚未準備好的企業提供了靈活性。

3

重塑價值主張，突出AI戰略優勢

SaaS公司必須超越價格調整，重新定義其價值主張，以強調其AI解決方案帶來的戰略優勢。

例如，AI可實現預測性洞察、個性化建議和主動決策，從而提供真正的競爭優勢。

網絡安全平臺可以強調AI如何改進威脅檢測，而營銷工具則可以重點介紹AI如何實時優化營銷活動。

通過將人工智能定位為驅動成功的業務因素，SaaS公司可以幫助其客戶取得成功并獲得更多價值，從而建立更深層次的客戶關系，并創建更強大的貨幣化戰略。