什么是輿情監測？為什么要開展輿情監測/輿情監測的作用？什么主體需要輿情監測？輿情監測有什么方法？輿情監測怎么選擇關鍵詞？輿情監測應該重點關注哪些平臺？輿情監測可以借助的工具有哪些？輿情監測的費用是多少？

針對這些常見的問題，下面一以為大家解答：

一、什么是輿情監測？
輿情監測是指通過各種技術和手段，對互聯網、社交媒體、新聞媒體等渠道中的公眾意見、態度和情感進行實時監控和分析的過程。其目的是為了及時了解公眾對特定事件、話題或品牌的看法和反應，從而為企業、政府或其他組織提供決策支持。

二、為什么要開展輿情監測/輿情監測的作用？
開展輿情監測有多方面的原因和作用：
危機預警：通過實時監控，可以及時發現潛在的危機苗頭，提前采取應對措施，避免事態擴大。
品牌管理：了解公眾對品牌的評價和反饋，有助于企業調整營銷策略，提升品牌形象。
市場洞察：通過分析公眾討論的話題和趨勢，企業可以獲得市場動態和競爭對手的信息。
政策評估：對于政府機構，輿情監測可以幫助評估政策效果，了解民眾的真實感受和需求。
客戶關系管理：通過監測客戶的反饋和投訴，企業可以及時回應客戶需求，提升客戶滿意度。

三、什么主體需要輿情監測？
幾乎所有的組織和機構都需要輿情監測，包括但不限于：
企業：特別是大型企業和知名品牌，需要時刻關注市場和消費者的動態。
政府機構：需要了解民意，評估政策效果，維護社會穩定。
非營利組織：如公益組織、行業協會等，需要了解公眾對其活動和項目的看法。
名人和公眾人物：如演員、運動員、政治家等，需要管理個人形象和公眾關系。

四、輿情監測有什么方法？
輿情監測的方法主要包括：
人工監測：通過人工瀏覽新聞網站、社交媒體平臺等，手動收集和分析信息。這種方法適用于小規模、特定事件的監測。
技術工具：利用大數據、人工智能等技術手段，自動抓取和分析海量數據。常見的工具有輿情監測軟件、社交媒體分析工具等。
第三方服務：委托專業的輿情監測公司或咨詢機構，提供定制化的監測和分析服務。

五、輿情監測怎么選擇關鍵詞？
選擇關鍵詞是輿情監測的關鍵步驟，以下是一些建議：
核心關鍵詞：選擇與監測對象直接相關的關鍵詞，如企業名稱、品牌名稱、產品名稱等。
擴展關鍵詞：包括相關行業術語、競品名稱、事件關鍵詞等。
情感關鍵詞：如“滿意”、“失望”、“憤怒”等，幫助識別公眾情感傾向。
地域關鍵詞：如果需要監測特定地區的輿情，可以加入地域相關的關鍵詞。
動態調整：根據監測結果和熱點事件，動態調整關鍵詞，確保覆蓋全面。

六、 輿情監測應該重點關注哪些平臺？
輿情監測應重點關注以下幾類平臺：
新聞媒體：如主流新聞網站、報紙、電視臺等，了解權威報道和輿論導向。
社交媒體：如微博、微信、Facebook、Twitter等，捕捉公眾討論和情感表達。
論壇和社區：如知乎、豆瓣、Reddit等，了解深度討論和專業觀點。
視頻平臺：如YouTube、抖音、B站等，監測視頻內容和用戶評論。
電商平臺：如淘寶、京東、亞馬遜等，關注產品評價和客戶反饋。

七、輿情監測可以借助的工具有哪些？
輿情監測可以借助的工具包括識微商情等，這些專業輿情軟件(免費試用地址:https://www.civiw.com/?pk_campaign=wangyi-seo)能夠實時監控并分析來自不同渠道的大量信息，幫助用戶高效準確地掌握輿情動態，并提供深度分析報告。

八、 輿情監測的費用是多少？
輿情監測系統一年使用費用與選擇的輿情監測服務商的收費標準有關。有的按關鍵詞個數收費，如100個關鍵詞，幾萬不等；有的是按照主題收費，1個監測主題幾萬不等。價格受供需關系和監測難度、要求的影響。正常的價格是幾萬到幾十萬不等，純粹的軟件系統就幾萬元，帶人工預警和報告的，會貴一些。