江蘇
300元買的九號電動摩托車，還真能提貨了。
最近電商大促期間，有網(wǎng)友反饋花300元下單了九號電摩，但是門店卻無法核銷。剛剛，九號公司針對此事發(fā)布了官方聲明。據(jù)悉，此事系九號公司電商運營同事價格設(shè)置失誤。九號相關(guān)運營同學(xué)通過滿減設(shè)置電動摩托車M95c+定金為300元時，未在平臺詳情頁等相關(guān)地方清晰標(biāo)明「定金」的字樣或其他相關(guān)文字表述，導(dǎo)致用戶將300元購車定金理解為購車的最終價格。
對此，九號公司深感歉意，并向所有拍下此商品鏈接的近500名用戶承諾，按原有平臺時效，2024年11月30日（含）前，每個賬號ID可按300元的下單價格提車1臺。
本次“300元買電摩”事件，涉及的九號M95c+電動摩托車，日常售價超過6300元，活動優(yōu)惠后的價格為5799元。雖然產(chǎn)品實際價格與300元相差甚遠，但本著公司一直以來所倡導(dǎo)的”以用戶價值為中心“，九號品牌選擇把用戶放在首位，承認(rèn)錯誤并積極、妥善解決問題。
在數(shù)字化高度發(fā)達的當(dāng)下，商家在日常或是電商大促中，因價格設(shè)置錯誤引發(fā)的爭議屢有發(fā)生。其中，不少知名品牌選擇“將錯就錯”，把用戶體驗放在首位，主動為自己的失誤買單，這種行為不僅得到了用戶和網(wǎng)友的認(rèn)可，也保護了品牌。
對于九號公司此次事件的反應(yīng)和處理措施，也有不少網(wǎng)友表示支持，他們認(rèn)為這個解決方案展示了九號公司對用戶的重視，也能感受到品牌的擔(dān)當(dāng)和格局。“天下沒有不犯錯的人，更沒有不犯錯的公司，只要有錯就改，主動整改，勇于擔(dān)當(dāng)，還是好樣的。“網(wǎng)友評論道。
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