二十年前人們對保險是嗤之以鼻的,是極其不信任的,認(rèn)為保險是空手套白狼的騙人把戲,遇到那些賣保險的都避之不及。
如今很多人對保險的態(tài)度轉(zhuǎn)變了,認(rèn)為多一份保障也挺好,就算大人不給自己買保險,也會給自家孩子買份保險,求的是一份心安,特別是重疾險,用不著最好,用得著時還真管用。
除了重疾險,有些家長還會買理財?shù)?,像是那種分紅型的保險。
而今天的主人公張女士就在13年前給自己的女兒買了份信泰人壽保險發(fā)行的信泰恒富通兩全保險分紅型。
張女士是2011年7月份買的保險,當(dāng)時女兒才七八歲,都說做父母的不容易,孩子才這么小就開始為孩子的以后考慮了。
當(dāng)時的保險銷售員華某某跟張女士承諾,說這份保險非常合適,利率大大高于銀行,且數(shù)量有限,只要交滿十年就可以領(lǐng)取。
在華某某三寸不爛之舌的勸說下,張女士心動了,然后真的買了這份保險。
保險合同順利簽署,猶豫期也順利度過,張女士小心翼翼地把保險合同放在抽屜里鎖好。
張女士想好了,等到十年后女兒也該上大學(xué)了,這筆錢正好取出來當(dāng)女兒的學(xué)費。
當(dāng)張女士交滿十年23萬后,她興高采烈地去保險公司取錢,卻被告知這款保險保險期是73年,所以張女士必須等到73年期滿才能取,也就是2084年。
張女士傻眼了,明明當(dāng)初不是這樣的,當(dāng)初華某某信誓旦旦地跟她說十年就可以把本金利息全部取出來,所以她不信啊,認(rèn)為是保險公司不愿意給錢,故意為難她。
保險公司的工作人員打開張女士的保險合同讓張女士看,這不看不知道,一看嚇一跳啊,保險期竟然真的是73年。
張女士根本接受不了,73年,她自己都不在人世了,也就是說直到她去世都無法把錢取出來!
而2084年,張女士的女兒都七老八十了,本來是給女兒買的份保障,那這份保險還有意義嗎?
張女士不服氣啊,她認(rèn)為這是保險公司和華某某一起給她挖的坑,華某某作為該保險公司的員工,既然誤導(dǎo)了她,保險公司就該做出賠償,如果她早知道保險期這么長,她說什么也不會買的。
但無論張女士如何說,保險公司給出的回應(yīng)就是必須等到合同期滿才能全額取錢。
氣憤之余,張女士撥通了華某某的電話,卻被華某某的丈夫告知,華某某已經(jīng)成為植物人五六年了,而且早就不在保險公司上班了。
張女士這下徹底傻眼了,當(dāng)初忽悠她買保險的保險銷售員華某某成了植物人,也就意味著無人能證明當(dāng)初華某某承諾的那些話,人證物證都沒有,任張女士說破天,保險公司的人也不會信她的。
23萬元也不是小錢了,現(xiàn)在不能取,等到2084年那時候張女士自己也許不在人世了,到那時候再取還不知道是什么情況呢,張女士擔(dān)心自己的錢打了水漂,于是撥打了信泰人壽保險的客服電話進行投訴反映。
可是在客服的后續(xù)回訪中張女士被告知,張女士在買保險時是簽了字按了手印的,這就代表張女士當(dāng)時已經(jīng)完全了解保險合同內(nèi)容,相關(guān)的條款和法律法規(guī)也是了解的,而且張女士也無法提供華某某誤導(dǎo)她的證據(jù),且合同已經(jīng)生效13年,公司無法滿足張女士全額退款的訴求。
而張女士現(xiàn)在退保損失是巨大的,這23萬能退回一半就不錯了。
那是我的錢,你保險公司說不能退就不能退,這還有王法嗎?
讓你白白用了13年,如今想全額退費都不行,張女士肯定接受不了啊,可合同在那,白紙黑字寫得清清楚楚,如果保險公司不松口,張女士這錢是很難要回了。
一個平頭老百姓想和養(yǎng)著專業(yè)律師團的保險公司斗,哪有這么容易!
都說城市套路深,其實套路最多的就是保險公司了,而張女士遇到的問題不是個例,估計很多人都遇到過。
很多保險公司招聘的業(yè)務(wù)員專業(yè)性都很差,招聘也沒有門檻,是個人都行,這些業(yè)務(wù)員對保險條例并不太清楚,因為保險公司對他們培訓(xùn)的重點不是保險內(nèi)容,而是營銷手段和營銷話術(shù),很多業(yè)務(wù)員保險內(nèi)容還不清楚,就憑著三寸不爛之舌到處去推銷保險,在推銷時說得天花亂墜,避重就輕,什么承諾都敢說,就是為了讓客戶買保險。
這些業(yè)務(wù)員看中的不是保險是否實用,而是賣一份保險能拿多少提成,只要顧客順利簽合同,業(yè)務(wù)員就可以拿到提成,至于后續(xù)的問題那不是他們該考慮的,因為口說無憑,錢你交上了,提成人家拿了,即便后來退保,人家的提成也不會退。
而保險公司也是揣著明白裝糊涂,只要進賬就行,不管業(yè)務(wù)員如何夸大其詞。
而且這些業(yè)務(wù)員干幾年就辭職不干了,就算以后出問題,業(yè)務(wù)員推脫說自己不在公司了不清楚現(xiàn)在的規(guī)則,保險公司推脫是業(yè)務(wù)員自己的原因與公司無關(guān),最終只有顧客吃了啞巴虧。
張女士這23萬想要全額退費那是非常困難的,中途退保不僅不能全額退費,甚至那些利息也取不出來,等于白白讓保險公司用錢,完事自己還得拿手續(xù)費。
所以大家在買保險時一定要擦亮眼睛,不要被業(yè)務(wù)員給忽悠了,他們說得再好也不能聽,要記住業(yè)務(wù)員的目的是掙錢,并不是真為你好。
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