文丨郭夢儀

如果不用AI，一個月運營直播帶貨僅人工成本就要兩萬塊錢。

返鄉賣大米的姚社長覺得，這個成本太高了?！皟扇f塊意味著，我要賣200袋的10斤大米，如果想用利潤覆蓋直播成本，基本是天方夜譚。”

但這筆錢必須花，因為市場就是一切。

姚慧鋒，江湖人稱姚社長。在姚社長所在的江西宜豐，幾乎家家都種大米，所以，大米要賣到省外、賣到線上才有銷量。

姚社長是村里面飛出的大學生，畢業后在北京和廣州做心腦血管和腫瘤藥品的醫藥代表，也源于這份工作，他對人生有了新的想法，返鄉創業?！耙粋€人沒了健康，所有的名啊、利啊都沒有了意義，很可憐，這也是我想做有機大米的初衷，希望讓大家吃上健康食品，享受健康生活?！?/p>

從2011年創業到現在，姚社長幾乎什么渠道都試過，從口口相傳到淘寶、微店，再到抖音的短視頻和直播……前后組建了5個電商團隊，但線上銷量一直都不理想。

“返鄉創業太難了，我想通過電商把老家好的農產品賣出去，嘗試了各種渠道，做了七八年了都沒有效果?！?/p>

因為人員少、團隊不專業，村里的親戚鄰居身兼數職，沒法專心鋪在電商運營上，姚社長只能靠自學和找人做視頻、圖文撐起店鋪，“客服是一位阿姨，農忙或者家里有事的時候，她一兩天都不去看客服消息，潛在客戶就這樣流失了。”

后來，姚社長在網上看到京東對中小微商家有扶持政策，11月便在京東注冊了店鋪，按他的話說，這是最后一個沒運營過的平臺，再試一次。但這一次，帶著千畝農田的姚社長，有了新的同伴——京東云言犀AI。

01 姚社長的AI初體驗

姚社長放棄了高薪工作回村種水稻時，是2011年，電商在農村還是個“大城市的新奇玩意兒”。因為不看好，姚社長的父親甚至負氣外出打工，但姚社長用了一年的時間種出的有機大米賣到了10元一斤，讓他名聲大噪，成為全國農村青年致富帶頭人。

大家都以為姚社長返鄉之路很成功了，但他還在反復創業，經常為自己的情懷買單。而姚社長的大米電商事業“停滯不前”的原因，是專業人員不足、運營成本太高。

姚社長面臨的問題是“員工靠村民、運營靠自己”。

大部分的村民們都在種地、包裝快遞，但怎么在平臺上上架產品，大家卻一無所知。比如店鋪需要“裝飾”，每個產品上架都要有標準且好看的商詳頁，圖片、文案、視頻一個都不能少。

更不用說客服售后了?！氨緛矸N地就是靠天吃飯，大家都是種地人，早起貪黑的，沒多少時間來搞。”

姚社長前后組建了5個電商團隊，最多的時候有5個人，做過淘寶、微店、短視頻平臺抖音、直播……但因為不專業，店鋪的流量很差，賺的錢根本覆蓋不了這部分成本。無奈之下，姚社長解散了團隊?，F如今只有他一個人，外加一位兼職客服的村民。

近期，姚社長邀請朋友阿呆（視頻博主）再來“給村民拍照”，正好也可以拜托阿呆拍一些產品照片，“一套產品詳情頁和頭圖要1200元，能省就省吧?！?/p>

但沒想到，阿呆帶來了一個好消息。

看到“深夜艱難p圖上新”的姚社長，阿呆詢問了身邊做電商的朋友，有沒有提升效率的AI功能能幫忙的，了解到京東云言犀AI工具，可以智能生成商品場景圖，而且還有數字人直播和24小時機器人客服，讓姚社長試試。

之前姚社長接觸過AI文案寫作，抱著試一試的心態，他用AI生成了詳情頁和頭圖，沒想到這樣的“傻瓜”操作，幾秒鐘就能做到他之前要花幾天和幾千塊的成本做的事情。

“一個產品單次拍攝需要1200元，再加上客服、主播、運營等人員開銷，每個月至少支出2萬多。”

加上數字人直播和24小時機器人客服，以前在村里很難找到人干的活，現在姚社長一個人就能全部搞定了。

以前，每個月2萬多的成本，姚社長要賣2000斤大米才能賺回來。現在，京東云言犀的多款AI工具幾乎都開放給中小商家使用，試運營期間免費，直播、客服、運營等一系列的開銷再也不是姚社長的心頭難題。“之后辦分享會，我要把這個分享給其它的返鄉創業者”，他堅定的說。

02 農村電商的賽博蛻變

姚社長的困境，也是千千萬萬返鄉青年回鄉創業的困境。帶著一線城市發現的最新商業模式，希望回鄉“大展宏圖”的他們，不斷在面臨現實的考驗，比如對大城市的向往。

姚社長的表妹，大學畢業后回到家鄉跟著姚社長干電商，但做了兩個月就去大城市找工作，“能堅持兩個月都已經讓我很意外了?！?/p>

但AI給現實以翅膀，完成了華麗的蛻變。AI工具，讓“一人開店”照進現實。

在京東云言犀AI營銷搭子的助力下，姚社長僅憑一人之力就能高效運作整個銷售流程，大大降低成本，顯著提升轉化率。

去年7月，京東發布言犀大模型。京東云言犀相關負責人表示，在零售行業復雜的營銷環節中，憑借在內容生成和語義理解方面的表現，大模型與電商場景高度契合。

AIGC可以說是電商最先使用的AI功能，而京東的AIGC最大的優勢則是完全契合品牌商家需求。據京東云相關負責人表示，已經有超80萬商家使用言犀相關AIGC產品，目前言犀營銷文案生成使用率高達99.5%，言犀商品圖生成使購買轉化率提升53%，言犀視頻生成及混剪幫助品牌商家節省成本超90%。

之后，姚社長還使用了言犀數字人直播和AI客服。之前姚社長請過3個主播，但沒有銷量，人工加上設備成本卻花了2萬多?！捌匠Ｎ覀儾豢赡?4小時直播的，但是有了數字人直播，我可以做到24小時直播，而且不用擔心庫存的問題，這個功能可以幫我識別0庫存，提醒我補貨?！?/p>

AI客服設置好之后，兼職客服回復不及時的問題也得到了解決。“設定好以后，產品、售后、物流等問題基本都可以自動回復了，減輕了我的壓力，回歸到白天放心種田，打磨產品的節奏中?！?/p>

現在，姚社長靠言犀的數字人直播和智能客服，完成了店鋪數字人24小時直播不停，智能客服24小時在線答疑。

03 AI重構電商

姚社長近期使用的幾個功能，其實就是言犀智能營銷平臺核心功能中的幾個：數據洞察、內容生成、精準營銷。

AI電商到底是什么？是“千人千面”的搜索推薦算法，還是生成式的內容輸出，又或是經營工具的全面智能化，這些答案都是對的。

技術進步意味著效率提升，隨著生成式AI的爆發，電商場域內，營銷、客服、管理、組織處處都有AI的身影，生產、運營、供應鏈、市場各個環節甚至底層邏輯，都將被AI重構。

12月5日，京東云發布了言犀智能營銷平臺，包括言犀小智2.0、智能混剪平臺、智能導購、智能外呼、數字人等十大AI營銷產品，目的在于“幫助品牌商家實現長期穩定增長”。依托京東言犀大模型，言犀智能營銷平臺以更高效的內容生成、更個性化的用戶交互、更直接的商業轉化，可以貫穿消費者旅程全周期，深化品牌與用戶的鏈接，幫助品牌商家實現長期穩定增長。

可以說，這是真正契合商家所想，商家們真正意義上的“AI營銷搭子”。

具體來看，言犀智能營銷平臺的核心能力分別是營銷內容生成、智能外呼、個性化服務/導購、全旅程洞察分析。這些能力幾乎涵蓋了所有電商運營的關鍵點，以構建出更智能高效、更協同的營銷全鏈路。

尤其是數字人直播，推出了140+個性化角色，50+行業特定屬性場景，實現零配置下覆蓋90%的常見問詢，商品推薦應答準確率超90%，其表現已超越行業80%的主播，并創新性地打造了雙人直播、試妝直播、換裝直播、實景直播、多語種直播等直播玩法。它們活躍在文旅、金融、政務等千行百業，廣泛服務7500多個品牌商。

另外，操盤手們為了精細化運營，都會根據每個細分用戶做直播的切片視頻，這部分的成本還不算單投的流量成本，需要另算。

但此次言犀數字人可以支持數字人直播切片自動生成，而且實現一站式多渠道投放。

除了上述提升經營效率的功能，姚社長說，運營經驗不足他們，更關注的是有沒有成熟的推廣經驗可以用，比如投放。

投放一直是商家的“玄學”。

現如今，流量資源不僅貴，電商平臺還有非常細化的付費標準：點擊、大V、掛車，乃至不同位置的體現，都有明碼標價，特別是618、雙十一大促這樣的黃金時段，流量成本就會更高，某些商品類目點擊付費的流量價格可達30元/次點擊。

多個商家向商業數據派表示，投流的精準度不高，公司大量的資金都用在了推廣上，轉化結果卻不盡如人意。

言犀平臺發布的功能中，精準營銷獲客吸引了姚社長的目光。

對于商家而言，用戶行為數據在精不在多。因為有千萬自營SKU和6億用戶的數據支撐，京東云言犀智能營銷平臺可以在投放前，了解消費者行為偏好，給商家提供更加個性化的營銷內容；在投放后，商家還可以對曝光數據做復盤，提升轉化效率。

對于超級大商家來說，AI降本增效的表現更加明顯?？梢哉f，大模型率先在營銷場景中實現了突破，幫助品牌找到營銷ROI的Benchmark（基準線）。

針對品牌商多渠道投放的需求，言犀智能視頻混剪平臺灌入了千萬京東自營SKU視頻素材，品牌商家只需輸入商品sku，即可由大模型自動提取商品賣點并生成視頻腳本，自動匹配腳本對應視頻片段進行智能混剪，僅需幾分鐘，即可一鍵生成多渠道適配的帶貨視頻，并實現快速、實時廣告投放，用于商品詳情頁視頻介紹，品牌/KOS賬號運營等，效率提升95%。

以安踏為例，京東11.11期間，安踏攜手京東云言犀，把數字人雙人直播搬進了位于成都的線下實體店。

服飾直播之所以能夠吸引消費者駐足，主要在于主播試穿所展示的真實上身效果，以此激發購買欲。

直播中，主播負責講解商品賣點、優惠信息等，模特副播則身著10套共計30件熱銷爆款服裝，多片段、多角度的進行更全面、更靈活、可復用的商品上身細節展示，使直播體驗貼近真人服飾直播間。數據顯示，京東11.11期間，安踏整體直播GMV實現200%增長，收益全部由數字人帶來。

沃爾瑪也在使用言犀AIGC，此前沃爾瑪拍攝商品主圖、制作商詳每個SKU需要3天時間。今年采用言犀AIGC訓練專屬商品圖生成模型，可根據原始商品素材一鍵批量生成可用的商品詳情圖片內容，相比于人工設計，AI單圖生圖成本降低80%，生圖效率提升5倍以上，截至目前已生成近萬張商品圖片，應用于沃爾瑪商城小程序、沃爾瑪京東店鋪等場景。

可以說，電商已經正式邁入了AI時代。

隨著技術的不斷進步和創新，生成式AI在電商領域的應用將更加廣泛和深入，一個更加智能、高效、開放的電商生態將應運而生，為商家和消費者提供更加優質的服務和體驗。同時，AI也將吸引更多的跨界企業和創新者加入電商行業，共同推動行業的繁榮和發展。

我們有理由相信，在未來的日子里，生成式AI將繼續在電商領域發光發熱，為商家和消費者創造更多的價值和驚喜。