如何把“公正與效率”工作主題落實到位，讓人民群眾切實感受到公平正義？身處辦案一線的法官有經(jīng)歷，有體會，更有責(zé)任。

為了貫徹習(xí)近平法治思想，講好審判故事，傳遞法治聲音，《法官手記》專欄，您將看到法律背后的溫情與力量，聽到法官講述那些鮮為人知的辦案故事。讓我們一同走進他們的世界，感受法治的溫度與深度。

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《“如我在訴”情同我心》

平江法院

漢昌法庭 法官 彭心

在法庭忙碌喧囂中，周五的上午如往常般緊湊。

兩個案件庭審間隙，正逢休庭調(diào)解，接到一個陌生來電：“我是花店的送花師傅，請問是彭心嗎？有人在花店訂了束花給您，放在門衛(wèi)室了，記得來拿?！蔽覞M心疑惑，最近不是什么特殊紀念日，難道是愛人精心準備的小驚喜？來不及多想，便繼續(xù)投入到庭后調(diào)解工作中，在處理完離婚案簽完調(diào)解協(xié)議時已過中午12點。

走向食堂，邊用餐邊在腦海中搜尋著可能的線索，微信一聲清脆的“叮咚”，打破了思緒。點開微信，一張鮮花與賀卡的圖片映入眼簾。賀卡上寫著：“彭女士，感謝您的耐心幫助！您的真誠和善意，讓我感受到了法律的溫度。祝工作順利、天天開心！” 我不禁自問，彭女士是我，可黃女士又是誰呢？

懷著好奇，我在眾多承辦案件當事人的信息里，尋找到了黃女士的身影。

裝修美“夢”被打碎

2023年，黃女士辛苦攢錢在平江縣城購買了第一套房。交房后，她滿心歡喜地與平江某裝修公司簽下裝修合同，期待著早日入住新家。然而，約定的完工日期漸近，當她踏入新房時，眼前的景象讓黃女士目瞪口呆。離交付僅余十幾天，可工程進度卻只停留在水電與泥工部分，與那精美的立體預(yù)覽圖相差千里。

黃女士匆忙趕往裝修公司，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的地址已換了模樣，商鋪易主，店名更改，負責(zé)人也失聯(lián)不見。此時，黃女士意識到裝修公司已經(jīng)“跑路”，她撥打了無數(shù)次裝修公司的電話，無奈怎么都聯(lián)系不上，黃女士就像熱鍋上的螞蟻，急得不知所措，最終通過報警聯(lián)系上裝修公司負責(zé)人，經(jīng)司法所調(diào)解，黃女士也為了能盡快住進新房，與裝修公司再次達成協(xié)議，給裝修公司三個月的時間繼續(xù)履行合同。可當期限屆滿，裝修公司仍未完成約定項目，無奈之下，黃女士走進了法院。

巧心調(diào)解助“夢”圓

開庭時，她拿著一疊訴訟材料、一本民法典，惶恐不安地看著我，嘴里嗚嗚啦啦半天說不出話。我見狀，一邊安撫一邊幫她歸納總結(jié)要點，引導(dǎo)她與裝修公司就已經(jīng)完工的電工、水工、櫥柜、衣柜、吊頂?shù)裙こ炭睿豁椧豁椷M行結(jié)算，避免出現(xiàn)沒進行結(jié)算要鑒定的情況，當庭計算出未完工的部分工程金額，認定該部分的裝修款應(yīng)由裝修公司退還給黃女士。

此時，黃女士慌張的神色終于略顯平靜，在雙方就如何退還款項進行討論時，黃女士向我說著自己訴求，同時也提出她的擔心，因為裝修公司已經(jīng)關(guān)店，日后不知道是否具有履行能力，她提出只要裝修公司能及時返還裝修款，哪怕是錢少一點也愿意。我深思熟慮后提出調(diào)解方案，即裝修款分期返還，由裝修公司兩位股東與公司共同承擔還款責(zé)任。黃女士與裝修公司法定代表人點頭同意，可因另一股東在外省務(wù)工未到庭，當庭調(diào)解未能達成。

此后，通過遠程調(diào)解平臺，多次與那位股東溝通釋法，最終以裝修公司及兩位股東連帶承擔還款責(zé)任、分期支付的方式，促成了調(diào)解協(xié)議的達成。簽協(xié)議那一刻，黃女士緊鎖的眉頭終于舒展開來。

提醒督促償所愿

為了將調(diào)解結(jié)果轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性成果，在雙方簽署協(xié)議后，立刻告知裝修公司股東履行事項，并為案件設(shè)置“提醒事項”，在履行期將至?xí)r，發(fā)信息提醒當事人主動履行。當?shù)弥谝黄诼男锌畹劫~，我第一時間通知黃女士辦理領(lǐng)款手續(xù)。她又驚又喜地訴說著此前的擔憂，說是曾多次在訴訟服務(wù)中心詢問無果，幾乎對裝修款不抱希望。我立即想到黃女士之前在庭審中陳述過，她的工作生活地點都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了減少來回勞累奔波，便主動向黃女士留了自己的聯(lián)系電話。

從調(diào)解結(jié)束的8月至今已有4個月，每期在我的督促提醒下，當事人都按期履行了款項。每次履行款到賬后都立即打電話告知黃女士來辦理領(lǐng)款手續(xù)。最近一次辦理領(lǐng)款手續(xù)是在11月中旬，這次黃女士一掃往日的陰霾，露出了明媚的笑容。

法官心語

為當事人多想一步、多做一步，用耐心與真誠體現(xiàn)人文關(guān)懷，是法律溫度的體現(xiàn)，更是把“如我在訴”理念落到實處、守護人民群眾幸福生活的體現(xiàn)。每一位司法工作者都是公平正義的守護者，每一次努力，都是以己之行拉近當事人與法院的距離，增強當事人對法律的信仰，于細微之處讓當事人感受到良法善治的溫度，在共情共鳴中解“法結(jié)”化“心結(jié)”。而在這個過程中，耐心、真誠與善意，就像一束束鮮花，為冰冷嚴肅的法律條文增添了溫度，讓群眾的司法獲得感成色更足、底色更暖。

供稿：彭心

編輯：邱宏標

初審：方堅強

復(fù)審：林雄文