對于外賣小哥來說,餐品送達時,拍照留證很重要,這個是很多外賣小哥的共識,但是取餐時也一樣要用心,這樣做可以減少訂單配送中的很多麻煩,下面是以本人自身的經驗總結的5個取餐時的細節問題,希望大家都能注意一下,讓配送更順利。
一、取餐時拍照片,發到在線聯系并@顧客
到店取餐時,最好拍一張餐品的照片,確保餐品的全貌,最好把商家的店內環境也拍進去一部分,然后通過在線聯系發給顧客,也好讓顧客知道他點的外賣開始配送了。
二、確認餐品包裝袋里有沒有漏放餐具
有些包裝袋是透明的,比較容易看到,有些可以摸得出來,雖然說有沒有漏放餐具不關騎手的事情,是商家的責任,但有些顧客就是不明事理,不管什么原因,只要出問題了,就怪騎手,所以為了以防萬一,騎手取餐時順便檢查一下還是有必要的。
三、檢查外賣小票
看看餐品上有沒有外賣小票,有沒有訂牢固
四、核對小票上的訂單號,收貨人信息,還有手機尾號
這個是至關重要的,有時候兩家商鋪緊挨著,你走錯商家了,系統也會提示你已經到店了,而如果你只看訂單號的話,那就很有可能取錯餐,所以順帶著看看收貨人信息和手機尾號是可以避免很多麻煩的。
五、檢查飲料類的餐品有沒有放吸管
像一些奶茶、可樂類的飲料,都會配備吸管,而且袋子很多也是開放式的,如果商家忘記放吸管了,那這個就說不清了,因為也有可能是外賣員在途中弄丟了呢,我就曾經遇到過一次,一杯可樂里面商家沒有放吸管,好在走到門口被我發現了,所以,往后每次再接到這類的訂單,檢查有沒有吸管是少不了的環節了。
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