貴州
12月10日，農(nóng)行六盤水分行六枝支行迎來一位從警車上下來的殘疾老人，見此情況，客戶經(jīng)理迅速反應(yīng)，推出該行備下的適老化服務(wù)輪椅，與內(nèi)勤行長溝通后走綠色通道優(yōu)先為該客戶辦理了業(yè)務(wù)。農(nóng)行這一舉動得到了送老人前來的民警的高度贊許，他們說，農(nóng)行是把養(yǎng)老金融聚焦到了現(xiàn)實需求。
據(jù)了解，陪同在老人身邊的警察人員說，該客戶家人不在身邊，因年老生病糊涂不能清晰地闡述自己的辦卡意愿，老人聽到社區(qū)通知需要辦理社保卡后，準備用2張木板凳輔助從家中爬行來農(nóng)行辦理社保卡，正在街上巡查的民警看到老人并了解情況后，特將老人送到了農(nóng)行網(wǎng)點。
該網(wǎng)點員工緊密的配合、流暢的適老化服務(wù)流程帶給了客戶良好體驗，辦完卡后，老人臉上露出了笑容，客戶經(jīng)理同步給陪同老人來的片區(qū)民警介紹了銀行的適老化服務(wù)。
做好養(yǎng)老金融服務(wù)這篇大文章，瞄準老年群眾多樣化現(xiàn)實需求，不斷增加和創(chuàng)新金融供給，該行極力踐行金融服務(wù)為民的服務(wù)理念，進一步提升老年客戶的幸福感。“我們將持續(xù)做好適老化便民服務(wù)，及時響應(yīng)解決客戶問題，打造農(nóng)情暖域品牌，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的養(yǎng)老金融服務(wù)。”該行工作人員說。
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