近日，來自江蘇的何女士通過網絡平臺投訴，稱其6月30日下定的小米SU7，至今未交車。和她差不多時間下單的朋友已經提車了，這讓她對小米汽車交付訂單的標準產生了質疑。

事情經過

根據何女士的描述，她在今年6月30日交了定金，7月2日進行了鎖單。在三周前，交付時間顯示5-8周，銷售顧問表示不會再更新進度。三周后，交付時間又更新成了3-6周。銷售顧問表示車輛還在生產中。

何女士每次在交付群中詢問交付進度，要么是幾小時才回復，要么幾天才回復，甚至不回復，直到打了400電話投訴才回復。當初銷售顧問說最快月初就能交車，結果現在快到月底了都沒有準確的提車時間，這讓何女士相當不滿。

截至我們報道前，何女士表示已經約定了26日提車。正所謂，好事多磨，在這里祝愿何女士用車愉快。

因交付引發的投訴不少

小米汽車SU7自今年3月上市以來，就有著極高的關注度，終端市場一直處于供不應求的狀態。我們從小米汽車官網可以了解到，如今下定并鎖單小米SU7，最快提車時間也需要16-19周，還是頂配的SU7 Max版，如果想買入門版的SU7，則需要等待21-24周。

作為已經上市半年多的國產車型，小米SU7的交付時間如此之長，應該是獨一無二的。在這半年多的時間里，關于小米SU7交付慢，以及在交付中出現“瑕疵車”的投訴并不罕見。在此之前，我們也做過類似的報道。對于小米SU7的準車主來說，想要維權是非常被動的，尤其會耽誤大量的時間和精力成本。

那么問題來了，面對小米汽車遲遲交不出車，車主投訴得不到明確答復，車主除了網上發帖維權，還有更好的維權方式嗎？

律馳駕道觀點

首先，根據《民法典》的相關規定，當事人在訂立合同時應當遵循誠實信用原則，全面履行自己的義務。在本案中，車主們與小米汽車之間形成了合法有效的購車合同關系，小米汽車應當按照約定的時間和標準向車主們交付車輛。若小米汽車在交付車輛方面存在明顯的延遲和不確定性，這就涉嫌構成對購車合同的違約。

對于合同違約，車主們有權要求小米汽車承擔相應的違約責任。根據《民法典》第五百七十七條的規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此，車主們可以要求小米汽車按約繼續履行交付車輛的義務，或者采取其他補救措施等。

此外，對于小米汽車在交付過程中出現的溝通不暢、回復不及時等問題，也構成了對消費者權益的侵犯。消費者有權要求小米汽車提供明確的交付時間、解釋交付進度滯后的原因，并要求其改進服務態度和服務質量。

小米SU7自上市以來，憑借其獨特的設計、卓越的性能以及智能化的駕駛體驗，贏得了市場的廣泛關注和消費者的認可。其終端市場一直處于供不應求的狀態，這也反映了消費者對小米汽車品牌的信任和期待。

然而，交付時間過長和交付過程中的問題，無疑會對小米汽車的品牌形象和口碑造成負面影響。在市場競爭日益激烈的今天，品牌形象和口碑是企業生存和發展的關鍵。小米汽車應充分意識到這一點，積極采取措施解決交付問題，提升服務質量，以維護其品牌形象和市場份額。

關注律馳駕道，一路馳車無憂。