文章來源：乘務圈

這一年最美好的風景，是人——深航乘機有感。

深航2024年12月26日的ZH9189。

登機，人好滿。

飛行中我拿包去洗手間，結果忘在那被乘務員小姑娘某倩送回。

我糊涂，很感謝你。

小姑娘看起來像00后，眼睛大大的笑起來很甜，看著有點古靈精怪，但她對老人小孩兒的那種溫柔和真誠，卻不是因為職業素養。

我看到了無數次她們拿著保溫杯跑前跑后，每一聲呼喚都有回應。

熱情，耐心，細致，還有介乎于溫柔和可愛之間的一些青澀。

我以為這就是一段平靜溫馨的旅程，但最感人的還是我照片中的這位乘務長。

鄧女士。

落地，接機的人還沒到，我坐著等了會兒。鄧女士在前面熱情問候每個人，提醒大家晚上風大要穿好衣服。有個媽媽大包小包帶著小朋友往外走，鄧乘務長看到小朋友的衣服拉鎖沒有拉，直接環抱上去說，妹妹，阿姨幫你把拉鎖拉上，外面很冷。

有你，就不冷了吧。

可能是因為我今年剛生完女兒有點感性，這一幕讓我眼眶濕潤。如果每一位乘務員都這樣，以后讓老婆孩子哪怕單獨去坐深航的航班，我會很放心。

緊接著有乘務員跑過來報告，有一位女士痛經不能動，剛吃了止疼藥，需要輪椅。鄧女士第一時間電話地面，地服過來告知目前人員不足沒人能來，鄧女士馬上問了乘客，得知是想先下飛機，地面沒有工作人員支援的情況下，她沖了下去找輪椅。

工作總有分工吧？我遇到無數次地面把問題推到讓乘客上飛機去溝通。今天，這在我的理解中無疑是地服的工作，而她的這種大愛讓我相信這個世界，人性本善。

曾幾何時，我們每個人都被卷的異常痛苦。大環境不好且被負能量填充的我們，在工作中很難承受更多。也許是因為這位鄧女士跟別人不一樣，她的反應我已經遠遠超過了工作的職責范疇。

用語文課本的話，她閃耀著人性的光芒。用普通人的話說，她真好。

乘務員真的是深航的門面。跟其他乘務員交談得知，他們不是北京組，是泉州的。我猜這里不是很大的基地，畢竟航班量也不多。

小城，大愛。

半夜為深航點個贊吧！

已95361表揚并確認鄧姓乘務長和某倩乘務員。

我有個200多人的國航白金群，大家更多是吐槽和權益分享。

但今天我想寫下來讓他們看看。

感謝你們治愈了我。

希望我這個卑微的出差白金狗能幫你們年終的KPI加上1分。今年生了寶寶出差沒有去年多，但也是我今年的第66次飛行，希望你們也能66大順。

提前給每一位辛苦的乘務員拜個早年，希望你們每一天都能起落平安，永無投訴。

20241227凌晨于石獅