來青旅行，不慎將裝有電腦和證件的背包遺落在公交車上，經警方、出租車司機、城運工作人員等多方接力幫助下，背包最終“完璧歸趙”。近日，網友@uuu（內蒙古游客王女士）在社交平臺發長文，分享了自己來青旅行時背包失而復得的暖心經歷，字里行間滿是感謝，獲得上千網友點贊關注。記者聯系到王女士，聽她講述這段“尋包記”背后的暖心故事。

“6月30日中午，我和朋友在酒店辦理退房后，準備乘車返程。我們先乘坐公交車，之后又換乘地鐵前往青島北站。”據王女士回憶，當她們進入地鐵站入口時，突然驚覺自己的電腦包遺落在公交車上。一想到里面有自己的各類證件和電腦等，心急如焚的王女士當即選擇報警，并迅速打了一輛出租車，試圖追趕上剛才乘坐的公交車。然而，由于不清楚公交車具體行駛方向，一時間就沒能找到自己乘坐的那輛車。

幸運的是，警察及時伸出援手，幫忙撥打了城運熱線96650。城運熱線工作人員接到電話后，迅速行動起來，根據出租車司機提供的位置信息以及王女士的下車時間，判斷出大概乘坐的公交線路為城運控股集團城陽巴士第七分公司909路，并及時告知了王女士。“在此期間，城運熱線的客服人員一直耐心安慰我，讓我焦慮的心情逐漸平復，并將909路所在單位電話告知了我。”

城陽巴士第七分公司經理趙林接到乘客電話后，立即通過城運北部智能交通中心鎖定王女士乘坐的909路為DD842號公交車，并迅速啟動“美好i相伴”服務項目。調度中心工作人員紀文文利用城運智慧調度系統向該車輛發送車載信息。駕駛員周宗波接收到車載信息后，立即將車輛停在安全區域并回復背包已找到。原來一位老年乘客在黑龍江北路正陽中路上車時，在座位上看到丟失的電腦包，將電腦包交給了駕駛員保管。得知背包下落，王女士懸著的心也放下了，最后于夏莊東方城公交停車場拿回了丟失的電腦包。

“這次丟失物品能迅速解決，離不開青島城運熱線以及城陽巴士工作人員的高效率，我也切實體會到了青島濃濃的人情味，無論是警察，還是出租車師傅、公交工作人員一直在安慰我。”經歷失而復得的喜悅后，王女士在社交平臺分享了在青島的這一段暖心經歷，引起上千網友點贊關注。

“@用戶278468384：青島公交和地鐵讓人放心，丟了好幾天的東西也能找回來。”“@大寶貝：你可以永遠相信青島公交司機。”……網友們紛紛留言，還有人發出邀請，歡迎王女士再次來青島游玩。王女士表示：“還要再來青島旅游，這座城市真的很溫暖！”（工人日報客戶端記者 張嬙 通訊員 韓亞濤 邵英世）

來源：工人日報客戶端