摘要:讓酒店電視不再“沉睡”

經常旅游出差并需要入住酒店的人可能深有體會,在各類酒店或光鮮亮麗、或眼花繚亂的精致裝潢主題內,客房中配備的電視往往顯得“格格不入”。這些電視大多款式陳舊、功能單一,而且界面復雜、內容匱乏乃至操作繁瑣,一臺電視配備2個遙控器等等,既無法滿足現代旅客對于高清畫質、智能系統的需求,也與酒店整體追求的高品質住宿體驗背道而馳,成為了酒店客房設施中的一塊短板。

也正因此,目前多部門頒布了有關于酒店電視的治理政策。其一,在年內實現1400萬間房間便捷看電視;其二,鼓勵有條件地區將酒店電視終端納入消費品以舊換新補貼范圍。對酒店來說,酒店治理政策既是挑戰,也是機遇!一方面,政策的實施意味著設備更新、系統升級的成本投入,這對酒店的短期預算和運營安排提出了更高要求。但另一方面,通過合理利用以舊換新補貼政策,優化成本結構,酒店業主能夠在這場變革中,實現服務升級與效益增長的雙贏!

問題來了,如何在新時代新機遇下,更好地發揮出酒店電視的價值,從而為酒店的智能化、數字化轉型賦能?

“沉睡”的酒店電視

酒店電視為什么打開率這么低?

據業內專業人士指出,目前酒店客房電視的打開率已經跌至30%以下,“沉睡”狀態無可避免,其主要有內容匱乏、顯示效果差、操作體驗不佳、智能設備普及等多個因素。

操作繁雜,界面體驗感不友好,存在多層級的復雜菜單,而且打開后也是大量酒店宣傳廣告和繁瑣的功能提示,嚴重降低了住客使用電視的意愿,使得酒店電視的吸引力大打折扣。還有遙控器問題,無法做到一個遙控器控制,在操作上也更加繁雜,影響體驗。

部分酒店電視需要開通短期會員才能觀看相應的節目,甚至限制了移動設備投屏,這無疑降低了住客的入住體驗度。此外,更具靈活性的手機、平板等移動智能設備操作方便,也更加精準聚焦住客的個人喜好,對酒店電視的打開率有著不小的影響。

電視的“不確定性”

酒店投資人為什么不愿意升級電視?

其實從上述分析,我們不難看出,酒店電視打開率低正是關鍵因素。一方面,升級電視需承擔高額費用,包括新設備采購、安裝適配以及后續可能增加的運營成本,如內容訂閱費。另一方面,回報存在諸多不確定性,難以預估升級能否顯著提升入住率和房價。同時,電視的技術更新換代過快,技術淘汰、維護升級等也是酒店投資人需要考慮的問題。

重塑酒店客房應用體驗

解決酒店雙重痛點

從大方向上看,傳統酒店模式已難以滿足市場的多元期待,智慧酒店發展勢在必行。憑借其智能化的設施設備、高效便捷的服務流程以及精準的客戶體驗優化,能夠大幅提升運營效率,降低人力與資源成本。因此對于酒店投資人而言,仍需要盡量將酒店電視納入智慧酒店的“智能化生態網絡”當中甚至將酒店電視轉變成酒店的“管家”,從而實現酒店整體的精細化運營管理。

同時,針對酒店住客的痛點也需要通過內容優化來解決,包括與各內容提供商合作豐富頻道與節目庫,滿足多樣化需求,利用智能算法實現個性化推薦,讓住客快速找到想看的節目;另一方面通過操作簡化,優化界面設計,配備智能語音識別系統,降低操作門檻,提升使用便捷性與交互體驗。

作為全球知名顯示設備提供商及品牌商,AOC也致力于優化酒店行業的痛點,通過旗下的酒店電視產品及解決方案重塑酒店客房的應用體驗。其中,針對經濟型酒店、度假酒店、連鎖品牌酒店、民宿/公寓等酒店類型,深度開發出全新的酒店電視新品K6-2系列,從而提升同品類酒店的市場競爭力。

從系統層面來說,AOC旗下的酒店電視K6-2系列具備非常全面的兼容性,可以和酒店APK交互,從而對接酒店互娛系統、酒店管理系統、未來酒店智能影音系統等,有助于智慧酒店的建設。另外,專業全面的商用模式管理,便捷可控,為酒店管理降本增效。

AOC酒店電視K6-2系列還從畫質表現、屏占比、圖像設置、音質等多方面進行升維創新,進而為入住的旅客帶來更沉浸的視聽臨場感;考慮到內容展示以及互動層面,酒店電視K6-2系列支持同網段及跨網段投屏,從而滿足酒店電視核心的收視觀影需求,讓客房娛樂體驗得以實現質的飛躍。

酒店專業人士指出,在發展“新質生產力”的當下,酒店電視本身具備足夠強勁的“穿透力”,甚至足以幫助酒店打開新局面。可以預見,AOC在未來也將深耕酒店行業,以更專業、更全面、更智能的酒店電視解決方案,持續為酒店行業數字化轉型賦能。