作為一家具有社會責任感的科技企業，華為一直在無障礙體驗方面引領行業發展。2024年10月10日，華為正式上線“手語視頻服務”，通過面對面視頻通話形式進行手語實時溝通，上線短短兩個多月就幫助了不少聽障用戶。近日，華為終端上線催淚短片《很高興認識你》，便講述了華為手語視頻服務幫助聽障用戶解決問題的故事，還獲得了央視新聞官方微博轉發與認可。

根據第二次全國殘疾人抽樣調查結果顯示，目前，中國共有2780萬聽障人士，這些人在過去往往被排除在科技發展紅利之外，難以享受到科技帶來的樂趣與幫助。而華為過去這些年一直推進無障礙體驗優化升級，希望幫助聽障用戶跨越溝通障礙，特色化手語視頻服務的上線正是這一點的完美體現。

通過一對一手語視頻服務，華為手語客服幫助聽障用戶快速解決在生活中設備使用遇到的難題。短片中，華為手語客服不僅能顧幫助用戶了解小藝聲音修復功能和AI字幕功能，還為用戶解答助聽器如何連接藍牙耳機等問題。每解決掉一個問題，都是幫助聽障用戶在生活中獲得一份便利，華為以實際行動讓聽障用戶獲得的更好服務，從心底里感受到真實的溫暖。

其實，華為過去多年一直在優化手機等智能設備使用上的無障礙功能，已經做到了行業領先地位。如今在原生鴻蒙系統加持下，華為進一步實現小藝聲音修復、助聽直連、AI紀要等功能的逐步突破，進一步給聽障用戶帶去便利。

助聽器是聽障人士的必備輔助設備，可以幫助他們更好地了解外界聲音，但過去一些助聽器需要有復雜的操作和專業門檻，連接手機非常不便。如今華為可以將助聽器、人工耳蝸等助聽設備直連手機、平板等設備，將通話和媒體聲音直接傳輸到設備中，讓聽障用戶也可以無障礙打電話、刷視頻，享受科技帶來的便利和樂趣。

同時，華為還推出小藝通話、AI字幕等功能，可以將手機和視頻中的聲音以文字形式呈現出來，讓聽障用戶通過文字來了解聲音信息。除了通過文字呈現出聲音，小藝通話也可以將聽障用戶輸入的文字轉化成語音，讓對方也能清晰聽見用戶想要表達的內容。

“科技，不讓任何一個人掉隊”，華為持續致力于讓每一個用戶都能獲得優異體驗。隨著華為的不斷升級，我們相信它還會進一步引領服務業的標準化發展，成為科技與人文融合服務標桿，為消費者帶來更多價值與溫暖。