對殘障人士的關愛程度，往往反應了一個社會的文明程度。隨著我國科技的發展，當前社會已經進入了數字化時代，但仍有很多聽障、言語障礙人士難以融入其中，享受科技帶來的便捷生活。但值得慶幸的是，我們還有華為這樣的科技企業，在無障礙功能上進行研發和投入。最近，華為終端官方推出了催淚溫情短片《很高興認識你》，就連央視新聞官方微博都進行了轉發，讓不少人看完都潸然淚下。

雖然視頻比較簡短，但里面的內容卻讓人深受感動。視頻以一個華為手語客服的視角為切入點，講述了幾個聽障用戶是如何在華為手語客服的幫助下，完美解決日常使用智能設備時所遇到的問題。可以說，華為的手語視頻服務成功幫助萬千聽障患者更輕松地融入到了數字社會之中，讓他們的生活和工作更加便利，未來有了更多的可能。

其實，華為推出華為手語視頻服務的時間并不長，距離如今也不過兩個多月的時間，但這兩個多月里，這項服務卻受到了聽障用戶的一致好評。據悉，華為手語客服具備華為終端服務人員產品認證，并且熟悉各種無障礙功能的使用技巧，可以通過視頻通話面對面為用戶提供手語講解的操作步驟，做好一對一的貼心服務。這樣的服務理念著實讓我們看到的華為對于用戶的用心。

很多朋友不了解，其實華為這些年在無障礙服務功能上做出了不少的努力，尤其是今年華為HarmonyOS NEXT系統的出現，更是帶來了多種智能化的服務，包括AI字幕、智能識別功能、小藝聲音修復等等。AI字幕對于聽障用戶來說至關重要，不管是看直播還是刷視頻，聽障用戶都可以通過AI字幕功能，更好地融入其中，與外界開啟輕松的溝通。

對于很多言語障礙患者來說，尤其是那些四級和三級言語障礙人群，小藝聲音修復的出現，無疑是給他們帶來了福音。這些言語障礙人群大多因為難以被人理解，不敢開口，在日常交流中，特別吃力，甚至有一些身為父母的聽障人士，因為怕自己的發音影響孩子，不敢和孩子進行言語溝通。但是小藝聲音修復的出現，讓這些人可以大膽開口。小藝通過智能分析、判斷并進行修復，不僅可以保留他們原有的聲色，更能將他們原本不清晰的聲音修復成正常發音，從而被人理解，讓他們敢于開口，善于開口。

龐大的人口基數下，中國的殘障人士并不在少數，其中聽障人士便高達2780萬，言語障礙人數也在700萬以上。但社會在進步，這些障礙人士也渴望享受到科技紅利，融入到現代化的生活之中，但在以往的發展過程中，這些人往往被忽略了，所幸，華為往往會在這些哪怕是少有人關注的領域里默默奉獻，給更多障礙人士帶來了美好生活，讓科技溫暖了人心。

這也是華為服務始終踐行的“以消費者為中心”。重點關注聽障、言語障礙、視障等障礙群體，在國內3C行業首推“手語視頻服務”、“小藝聲音修復”等一系列專業無障礙功能和服務，填補了行業空白，引領行業發展。這不僅體現了華為品牌的溫度，更體現了華為的社會擔當，值得所有科技企業學習，共同為無障礙服務貢獻自己的一份力量。