12月23日，華為終端推出《很高興認識你》手語視頻服務短片，一經上線引發全網熱議，就連央視新聞官方微博都轉發認可。短片中，從華為手語客服視角講述開通手語視頻服務窗口以來，華為幫助眾多聽障用戶解決生活中遇到的問題，彰顯華為人文關懷，“科技，不讓任何一個人掉隊”。

在短片中，華為手語客服以無聲服務幫助聽障用戶，解決在使用設備中遇到的一系列問題，身體力行“大愛無聲”真正的含義。例如：華為手語客服通過手語為用戶解答如何“一碰傳照片”，如何通過手機進行聲音修復，以及如何通過電腦將錄音轉變成文字。這些普通人可能用不到的功能，卻是聽障人士的剛需，通過科技服務讓他們在生活中獲得更多便利，這也是華為真正要達到的目標。

華為“手語視頻服務”于2024年10月10日正式上線，兩個多月時間已經通過遠程面對面視頻溝通方式幫助聽障用戶，也獲得聽障用戶支持與信賴。更重要的是，華為手語視頻服務不只局限于手機，平板、筆記本、手表、智慧屏、AR/VR眼鏡和車機用戶，在使用過程中遇到問題都可向華為手語客服尋求幫助，服務面積非常廣。

事實上，華為一直在外界“看不到的地方”作出努力，希望科技助力讓更多人享受數字世界發展的紅利，特別是原生鴻蒙系統在底層已經做了優化布局。在原有華為手機的無障礙功能基礎上，原生鴻蒙系統帶來小藝聲音修復功能，幫助那些因為種種原因導致吐字不清、聲音難以被正常理解，但渴望與外界交流的用戶。小藝聲音修復利用語音大模型實時修復聲音讓交流更順暢，幫助用戶通過語音交流，彌補以往交流中遇到的“鴻溝”。

此外，華為還推出小藝通話實現“讓通話交流無障礙”，當障礙人士不方便說話時，小藝通話可以幫助用戶接打電話，將對方語音轉換成文字，同時將用戶文字轉換為語音給對方聽。得益于這項功能的加持，聽障人士可以“看見”對方說了什么，對方也可以“聽見”用戶用文字寫了什么。為了避免騷擾，小藝通話還可以實現自動接聽來電，識別騷擾電話等，更智慧的為用戶解決遇到的麻煩。

在無障礙領域，華為努力為聽障人士搭建起與外界溝通的橋梁，在科技高速發展的大時代背景下，不拋棄、不放棄任何一個用戶。