臨近春節之際,互聯網平臺紛紛開始“放大招”。
不久前,微信小店推出“送禮物”功能,允許好友之間互送在平臺內購買的商品。該功能將微信社交優勢發揮得淋漓盡致,引發了人們對于電商新模式的探討。
如今,又有一個互聯網巨頭被曝上線了“送禮”功能。據了解,美團外賣的“禮贈”功能出現得更早,而且使用更便捷。
巨頭們角逐“送禮”新場景,讓互聯網賽道燃起了新年第一把火。
美團外賣“送禮”來了?
12月17日,微信小店正式上線“送禮物”功能。這一新功能用戶通過類似收發“微信紅包”的邏輯,贈送或接收好友來自微信小店的商品。相比于正常的電商購物界面,這個功能在用戶付款流程中添加了一個“送給誰”選項。
事實上,線上送禮物功能并非微信小店首創。
新播場了解到,早在微信小店上線“送禮物”功能之前,美團外賣就上線了“禮贈商城”,涵蓋的商品有美食套餐、咖啡奶茶、小吃甜品等。
在美團外賣,通過“神搶手專區”,或者搜索“禮贈”、“送奶茶”,都可進入禮贈商城。
相較于此前“點外賣送禮”、“電商平臺送禮”的方式,如今的“禮贈”功能無疑為用戶解鎖了送禮的新玩法。
首先,“禮贈”功能節省了傳統送禮場景中詢問地址、款式兩個較為繁瑣的環節;其次,區別于傳統禮贈場景下,禮品送達時間存在不確定性,在美團這類即時零售平臺上,心儀禮品可實現“即點即達”,能夠滿足用戶即時的禮贈需求。
“比如想給朋友點‘秋天的第一杯奶茶’,之前還需要問朋友要地址,還要問他什么時候方便收,現在直接買券送禮就可以了,我覺得簡直太方便了。”美團用戶阿成告訴新播場,他已經囤了好幾張券準備送給朋友。
“禮贈”的使用鏈路——
新播場多次測試了美團送禮的一整套流程。如果想給好友點杯奶茶,那么只需要進入“神搶手”專區,或者搜索“禮贈”、“送奶茶”,即可找到對應的奶茶品牌后進行買券。然后,在“我的券”頁面里面,可以選擇贈送,直接發送到微信聊天頁面即可。
另外,送禮方還可以填寫祝福語、選擇贈送封面。券送出后,收禮方點開鏈接,可以選擇是否領取,領取后會自動進入賬號;如果沒有選擇領取,贈送方可以選擇取消贈送,或者24小時后會自動退回。
被贈送方領取商品券后,可以通過“外賣-我的券-神搶手券”,找到具體的券,點擊“去使用”后填寫地址,即可完成下單。
從購買到贈送,再到領取進行使用,整個過程十分絲滑。
為何角逐“送禮”新場景?
從微信到美團,為何互聯網巨頭在此時競相上線“送禮”功能?新播場認為,主要有三個核心原因。
第一,禮物經濟市場規模持續擴大,節日禮贈早已成為重要且高頻的生活消費場景之一。
據艾媒數據,預計2024年中國禮物經濟市場規模將達到13777億元,預計2027年將達到16197億元。另在2023年消費者訪談中,64.2%會給家人送禮物,55.7%會給親友送禮物。
比如每年立秋,“秋天第一杯奶茶”都會成為飲品消費需求爆發的節點,親人、情侶之間會互相發紅包或者贈送奶茶;除了節日節點,日常生活中,“輕禮贈”更是隨時隨地在發生,可以只是一杯奶茶、一份蛋糕、一頓美食,目的在于表達心意。
第二,線上送禮功能迎合了用戶送禮剛需、提供了更多選擇。
目前,微信小店“送禮物”已經跑出了相關頭部案例。據報道,瑞幸的微信小店一天之中被用戶“送”出1萬多單。這說明“送禮”功能深受用戶歡迎,尤其是在重大節日、節點催生的送禮需求下,這一功能創造了新的消費場景,激發了新的消費需求。
區別于傳統禮贈場景下,禮品送達時間存在不確定性,在美團這類即時零售平臺上,心儀禮品可實現“即點即達”,能夠滿足用戶即時的禮贈需求。放在以往,過年送祝福多以發紅包為主,但如今還可以送零食、送餐飲,用戶擁有了更多的選擇。
第三,線上送禮功能將購物行為與情感聯系緊密結合,能為平臺撬動新的增量。
線上送禮功能賦予了送禮這一社交場景更強的“儀式感”、“節日感”。無論是送商品還是送外賣券,贈送方能夠定制祝福,相比直接買、直接送,收禮方的體驗感更足;而且,由于線上送禮兼具社交屬性,能夠快速擴散到用戶的社交圈、形成自發傳播,帶有更強的信任背書,從而為平臺撬動更大的增量。
如今,新年的第一把火已經燒了起來,接下來美團外賣的送禮玩法,將撬動多大的增量,無疑值得期待。
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