編者按

隨著中國高速公路網絡的快速發展，高速服務區正從傳統的中途休息站向綜合消費場景轉型，贏商網特別策劃《在路上｜高速服務區商業發展觀察》專題，通過趨勢綜述、案例分析與模式解讀，系統剖析高速服務區商業的現狀、機遇與挑戰，探索這一特殊消費場景的未來趨勢，此為第四 篇，浙江篇。

????往期回顧：

導語

來源丨商業地產觀察

作者丨汪靜

頭圖為嘉興服務區，來源丨中國服務區

圖片來源丨各服務區官方微信公眾號

提到高速服務區商業，離不開浙江桐鄉人，他們的身影遍布全國。

據有關數據顯示，在全國3200對高速服務區中，約有1600對是對外承包的，而在這些對外承包的服務區中，有約1200對是由來自嘉興桐鄉的商人承包經營的，占比高達80%。

浙江人不僅深諳高速服務區生意，在服務區商業的運營上，也頗有心得。

其中，浙江商業集團是管理運營服務區的浙江省交通集團全資子公司，是浙江省規模最大、綜合實力最強的國有大型綜合交通商業服務平臺運營企業。平臺旗下有“高速驛網”系列平臺服務品牌，如“佰里庭”、“驛佰味”、“驛佰購”、“驛佰匯”、“驛佰行”、“驛佰居”等，被認定為“浙江省著名商標”。在全國五星級高速服務區的評比上，旗下的眾多服務區項目榜上有名。

近年來，浙江商業集團持續改造所轄的浙江省內72對服務區（含停車區12對）軟硬件設施，年均服務車輛8800萬輛，服務司乘旅客超3億人次，一次次刷新了服務區商業的消費體驗。

01

嘉興高速服務區

引進首家高速公路星巴克

嘉興服務區地處浙江省嘉興市秀洲區內，坐落于滬杭高速沿途，是由上海江蘇方向進入浙江的第一座公路服務站點?？傮w量2.18萬方，于1999年開始運營，2020年啟動改造工程，建造浙江省首座采用底層架空模式的綜合型服務區。

2014年，它引入全國首家高速公路星巴克，目前服務區既有五芳齋、咬強羊肉面、烏鎮特色面館等本地名品，也有 肯德基、星巴克、古茗 等國際國內知名品牌，甚至還有 新華文創·光的空間 等文體娛品牌，可滿足旅客各式需求。最重要的是實施了同城同價，很多商鋪門前，都貼有放心消費、同城同價的標簽，在驛佰購超市里，會員價甚至還能更便宜。

近年，嘉興高速服務區在網上火出圈，甚至有網友稱其為“中國最美高速服務區”。2023年五一期間，嘉興高速服務區單日人流量達10萬人次的歷史高峰，最高日營收110萬元，網紅服務區名副其實。

02

嘉紹大橋服務區

“江湖巷里”沉浸式游逛

嘉紹大橋服務區地屬海寧市黃灣鎮尖山村,緊靠海寧錢塘江觀潮點，毗鄰金庸故居，總占地面積9萬多平方米，2022年，整體提升改造之后實現了整體規劃、服務品質、經營管理全面升級。

在整體規劃上，嘉紹大橋服務區東西區分別融入了錢江大潮和江南仿古風格，并以“江湖巷里”作為主樓主題，融入金庸武俠文化元素，打破了消費者對服務區空間的刻板印象，大大提升服務區的游逛感。2024年3月，在金庸先生誕辰百年之際，嘉紹大橋服務區還創新打造“網紅打卡點”，對金庸作品和金庸故居進行全面展示。

服務區在不斷建設自有品牌的同時，先后引入 麥當勞餐廳、瑞幸咖啡 （省內首個服務區門店）、 楊國福麻辣燙、如意餛飩 等品牌，還充分挖掘地方文旅資源，為嘉興特色產品提供銷售渠道，設置共富集市、同城同價專柜、“扶貧幫困”專區等平臺。

03

紹興服務區

融合老紹興味道的服務區

紹興服務區是浙江省最早開通運營的服務區之一，2023年4月，紹興服務區北區增擴建改造工程正式啟動，并于2024年1月全面建成開業。增擴建改造后的紹興服務區以“書卷蘭亭、醉美紹興”為主題，將紹興酒文化、名仕文化、民俗文化融入服務區，形成系統、整體的建筑文化風格及經營特色。

2024年，紹興服務區牽手屬地知名企業會稽山股份有限公司，打造了集“產品展示、文化宣傳、品鑒體驗”為一體的會稽山黃酒主題服務區，主體部分劃為三個分區，分別為 黃酒體驗中心、黃酒文化餐廳和會稽山官方旗艦店 。

同時，服務區目前共有 星巴克、和府撈面、古茗、咬不得、肯德基、老娘舅 等45家品牌入駐，新引進 好果兜水果、巴酥喜燒餅、南洋大師傅蛋糕 等品牌；合理利用中島空間，引進新疆特產館、N多壽司、玩寵等展銷項目，不斷滿足司乘多元化消費需求。

04

桐廬服務區

年出租率100%

桐廬服務區坐落桐廬縣江南鎮，位于長深高速K2373處，建筑面積6996.4㎡，于2006年建成運營，為全國百家示范服務區 和 浙江省五星級服務區 。據最新數據顯示，該服務區年接待車次高達570萬余輛，司乘人員1800萬余人。

目前，服務區共有 星巴克、肯德基、建德豆腐包、茶8度、邁力士 等16家品牌，年出租率100%。截至2023年12月，服務區日均入區人流約5萬人。在服務上， 項目打造了“司機之家”， 集 休息、餐飲、住宿 等多功能于一體 ，不僅可以洗衣做飯甚至還能洗澡，貼心的“暖心八條”服務為司乘人員提供溫馨的休憩港灣。

2024年，桐廬服務區“平急兩用”改擴建項目正式啟動，將在北區新增建筑面積31331㎡，總建筑面積達32011㎡，北區擬引進業態約30家，南區新增部分擬引進業態約16家，以餐飲業態為主。擴建項目計劃于2025年12月建成并對外營業 。

05

慈城服務區

寧波高速上的“南塘老街”

慈城服務區位于江北沈海高速公路寧波段，分東西兩區，占地面積67165平方米，毗鄰千年古鎮慈城，是沈海高速杭州灣跨海大橋進入寧波北的重要一站。服務區于2021年5月經過全新升級后正式對外亮相，目前集黨建教育、文化參觀、購物、旅游等功能于一體，可以算得上是寧波高速上的“南塘老街”。

首先，外形上就與眾不同， 白墻黛瓦、飛檐戧角的江南院落風格，宛如旅游景點，周邊還可以游覽慈城史前文化展廳 。其次，美食薈萃，匯聚了 五芳齋、星巴克、麥當勞、寧波油贊子、慈城手工年糕 等連鎖品牌和寧波特色美食。此外，作為五星級服務區，它配備了微波爐、飲水機、空調、衛生間、淋浴房、獨立的司機休息室的5A級的“司機之家”。

慈城服務區還設置了寧波市首個“消費幫扶智能柜”，顧客可以再次購買來自吉林、寧夏、西藏等地區的特色農產品。

與購物中心不同的是，高速服務區走的是以服務革新為驅動，創新商業體驗的模式。首先，便捷、價優、安全、衛生等，這些是高速區客群的“硬通貨”，需要全方位保障；其次是商品的多元和空間的游逛感，帶來消費的新鮮感；最后，商業的創新營銷，起到錦上添花的意義。

浙江服務區商業把控以上三個步驟刷新人們的消費認知。服務區商業還在繼續大規模的升級，或許今后還有更有趣的“玩法”，正在等待發掘。