一切都會和AI相連。當皮可寶創始人李紅星在電話那頭用篤定的語氣,敘述著AI在重塑人與寵物關系的未來暢想時,我們清晰地感知到,一個由AI主導的世界正在不可逆轉地到來。尤其是隨著生成式AI崛起帶來的智能涌現,科幻電影里,機器人幫忙照顧寵物的場景正在一步步照進現實。
而作為國內首個真正意義上的寵物機器人,皮可寶E1的出現推動這一進程的同時,也給人們的智能養寵生活帶來了更多想象空間。
智能養寵產品,正被AI重塑
功能性需求是寵物機器人走入家庭生活的初衷。以最早成為人們養寵助手的智能監控為例,其前身攝像頭誕生于20世紀初,那時的攝像頭采用機械技術,主要應用于工業生產中。到20世紀60年代,基于模擬技術可拍攝彩色圖像的攝像頭開始用于商業領域。時間來到21世紀,隨著數字技術日益成熟,智能攝像頭開始進入日常生活。
人們驚奇地發現,智能攝像頭除了可以遠程查看家里情況,還能實時追蹤家里成員的活動,比如自家“毛孩子”。基于此,更多滿足養寵需求的智能產品涌進市場。從智能攝像頭到自動投喂設備……AI走進家庭養寵生活的想象遠不止于此。
寵物主們對智能養寵的想象,從了解需求、讀懂需求,再到滿足需求,涵蓋了智能化的感知和簡單的操作,以及人與寵物情感連接的快捷體驗。用李紅星的話來說:“從需求鏈出發,智能養寵助手第一鏈條是解決吃喝拉撒這個基本需求,第二鏈條則是站在寵物主的維度上思考,如何解決看護和逗玩等剛需?!?/p>
國內目前冗雜的智能養寵產品,能夠解決第一鏈條的賽道很擁擠,但能夠實現第二鏈條的產品,都不能被稱為真正意義上的陪伴型寵物機器人。
追根溯源,寵物機器人進入家庭養寵場景的時間并不久遠,尤其是國內市場,不過是近幾年的事。大多數人對其的印象,還存在“單一、實用性不強、就是個攝像頭”等刻板印象。市面上號稱“寵物機器人”的產品,有些也的確能夠實現部分看護功能,但無法自由移動、進行數據分析、建立“連接”等要求,還是沒有真正解決寵物主和“毛孩子”彼此之間的陪伴需求。而生成式AI的出現,帶來了新的可能。
AI時代,陪伴型寵物機器人是觸手可及的現實,還是異想天開的幻覺?一家很認真做寵物機器人的公司——皮可寶,用制造和研發能力還有對C端市場獨到的見解,以年輕的姿態給出了答案。2024年9月,皮可寶寵物機器人第一代正式上線,雖然產品單價是部分同類產品的2-3倍,但短短兩個多月內已經賣出1200臺,且復購率達到10%。
楊祥與李紅星
起底這家新秀品牌的發展,有趣的是它的創立源自一場“辯論”。彼時,已經從芯片行業出來創業,主要給大型科技企業做硬件解決方案的李紅星,為了尋求突破入讀了復旦EMBA,也正是這個選擇,讓他結識了同在管院讀書且深耕品牌營銷的楊祥。在供應鏈管理課上,兩人因掃地機器人低價競爭問題展開了“掰頭”。結果是誰也沒能說服誰,但最終得出一個結論:掃地機器人賽道或許行不通,但陪伴類機器人大有可為。
“陪伴類機器人目標群體主要是老人、小孩和寵物,針對老人和小孩的產品,一個牽涉到安全風險的把控,另一個則被頭部企業壟斷,而寵物市場則在持續增長。對創業來說,這是一個很好的切入點?!蹦繕诉_成一致后,兩人合作創立了以數據服務為主,硬件產品為輔,專注寵物賽道的皮可寶。
純粹的技術人和典型的營銷人,這是外界可以在兩個創始人身上看到的標簽,而這些標簽的另一面,又展現出這家新秀品牌更豐滿的脈絡。
傳統寵物機器人的AI版本,更像是具備物聯維度的遠程操作或是固定巡回設定,本質上還是被動的工具提供響應式服務,不具備決策和陪伴功能。但這并不是AI時代所對應的產品能力。真正的寵物機器人應該擁有一定程度的運動能力和中樞大腦,其中包括自由移動、檢測識別、數據收集分析、語音交互、遠程逗寵等。李紅星在采訪時的回答,可以視為皮可寶對AI時代寵物機器人的集中思考,而這些思考,被具象為了皮可寶E系列產品。
如果說1.0版本的皮可寶E1重點是制造和驗證MPV閉環,那即將發布的2.0版本的產品則在第一代的基礎之上,找到了差異化、個性化和增長線。
創新和突破,用技術走出一條不同的路
創新的本質是產業升級。當新技術出現,借助技術浪潮推動革命是產業從老變新的重要進程,想要完成這一進程,離不開產品迭代。
沿著這一路徑,皮可寶規劃出了一條獨特的產品線,即在迭代中尋找突破。簡單理解,第一代產品是品牌到用戶的一個錨點,而第二代產品則是以錨點為中心構建品牌完整的產業鏈。從計劃到啟動再到首發和迭代,這場創新性能力的大考,皮可寶用了將近兩年來答卷。
首先是連接問題,連接又分為功能性連接和情感連接。
一方面,功能性連接主要體現在運動能力上,和市面上大多數寵物機器人產品一樣,第一代皮可寶E1采用了難度系數較低的履帶型設計,這種設計優點是門檻低,在家庭場景中相對OK,當然缺點也很明顯,爬坡越障能力有限。為了突破這一行業難點,第二代皮可寶寵物機器人采用四足設計,“長腿”的機器人不僅可以越障,可以爬,追「毛孩子」的速度也變得更快了。
除設計之外,皮可寶還進一步升級了感知方案。傳統的寵物機器人死角多,檢測識別能力也相對較差,尤其是夜晚暗光下,識別精度更是容易陷入“黑色”模式。而皮可寶二代產品上配備了超高清廣角攝像頭,400w像素和2.5k超清畫質搭配270°大廣角,提高識別精度的同時,也大幅減少了全屋死角。再加上內置的2顆紅外補光燈,解決了暗光下物體清晰成像的痛點。更為關鍵的是,其精準的AI算法模型能夠智能識別多種寵物,例如貓、狗、兔子、烏龜、倉鼠等。
需要指出的是,皮可寶寵物機器人在形態和感知表現優秀的基礎上,對用戶也足夠友好。新增24小時錄像功能解決了夜間錄像黑屏問題,消息通知提醒以及頁面和操作體驗等方面的優化,也進一步提升了用戶體驗。而最惱人的續航問題,在5200mA大容量電池的支持下,也無需再頻繁充電。
另一方面則聚焦在寵物主和寵物的情感連接。
其一,產品形態上皮可寶進行了兩個方向上的嘗試?!拔覀兿霃膬蓚€維度來做選擇,一個偏科技感,另一個則偏萌寵。第一代產品我們選擇了科技感的不倒翁設計,但從市場反饋來看,萌寵一些顯然會是更好的選擇,因此,第二代產品我們或許會嘗試貓或狗等形態?!?/p>
其二,建立更緊密的交互模式。要實現這一目標需要融入更多先進技術,比如數據收集分析、語音交互、遠程抓拍逗寵等。以皮可寶寵物機器人為例,作為國內首款真正意義上的寵物機器人,其數據收集分析功能十分強大,能夠通過收集寵物的行為和狀態,生成健康分析報告,讓寵物主更了解自家“毛孩子”,并獲取更為精準的管理和照顧方案。此外,新增的自動抓拍和生成回憶視頻功能以及4種逗寵模式,進一步增強了寵物主和寵物的互動性。值得一提的是,雙向麥克風配置也讓交流變得更加順暢。
其次是安全問題。作為智能電子產品,在規避用戶隱私不被黑客竊取或泄密方面,皮可寶全棧自研了智能安全系統。從設備端到云端再到用戶手機端,每一個比特的數據都經過加密通道進行傳輸,且設備與云端或用戶端的每一條數據交互,都必須使用簽名的方式進行鑒權。
最后還有售后服務及成本問題。傳統的售后有一套流程目錄,即找客服,反饋問題,等上報并解決問題。而皮可寶在傳統的基礎上還構建了一個數據標簽平臺,通過對平臺數據分析,不用客戶線下反饋也能清楚問題所在。成本方面皮可寶制定了兩套方案,沒達到大規模階段前,通過設計優化成本;實現大規模階段后,從供應鏈上著手,按極致成本來做產品。
智能養寵黃金時代,皮可寶的野心與遠望
靈活便捷懂看護,安全售后都無憂……這樣的寵物機器人,或許不是未來的完全體,卻是養寵方式向AI進化的節點式產品。管中窺豹,皮可寶的野心顯然不止于此。
事實上,隨著越來越多寵物主為了自家「毛孩子」的健康快樂,更多嘗試購買新型高科技產品用以改善寵物的生活品質,智能養寵市場進入爆發期。
奧維云網數據顯示,2023年中國寵物數量達1.2億只,同比增長10%。寵物數量的增加直接推動了養寵市場的擴大,預計到2027年,全球智能養寵市場將達到205億美元。此外,小紅書 2024 寵物行業洞察報告顯示,相較過去一年寵物花費,88% 的人在消費結構方面有明顯提升,其中主要幾項支出體現在智能產品中。
面對即將到來的紅海里撈金,皮可寶等智能養寵公司的機遇和挑戰才剛剛開始。正如創始人李紅星在接受采訪時所說:“我們還會有toc 和tob兩類服務,通過數據驅動研發出各種智能養寵產品。第一類寵物機器人已經落地,接下來除了產品迭代,讓寵物機器人在自主性上朝智能自駕汽車方向邁進的同時,未來,皮可寶還將步履不停繼續尋找下一個新品類。”
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