近日，中國建設銀行溫嶺繁昌支行大廳里，人頭攢動，熱鬧非凡。一位女士步履匆匆地走進了銀行，她的眼神中透露出一絲焦急與期待。

大堂經理蔡平敏銳地察覺到了客戶的異常，微笑著迎上前去，禮貌地詢問客戶需要辦理的業務。

“我想把我的定期轉出來再進行轉賬。”女士的語氣顯得有些迫切。蔡平微微點頭，熟練地將客戶引導至智慧柜員機旁，開始協助其查詢卡內定期情況。然而，經過一番仔細查詢，發現這位鄧女士的賬戶中竟然沒有定期存款的記錄。這一結果讓鄧女士有些驚訝，她堅定地表示自己的錢確實存在卡內，應該不會有錯。

蔡平沒有急于下結論，而是繼續耐心地幫助鄧女士查詢賬戶明細。這時，她們發現了一個關鍵信息：就在幾分鐘前，鄧女士的賬戶中有一筆定期存款被轉為了活期。這一發現讓蔡平的心中升起了一絲疑慮。在進一步的溝通中，蔡平了解到鄧女士并沒有開通手機銀行，而這筆突如其來的轉賬更是讓她的警覺性提高了不少。

“快點給我轉賬，別影響我賺錢！”鄧女士的一句話如同一聲驚雷，在蔡平的腦海中炸響。近期，在工作培訓與學習過程中，蔡平深知，虛假網絡投資是常見的詐騙手段，她一邊安撫著客戶的情緒，一邊小心翼翼地詢問鄧女士是如何進行這筆轉賬操作的。鄧女士卻一臉茫然，表示自己并沒有進行任何轉賬操作。與此同時，她打開了手機，聲稱剛剛只是進入了一個會議，正在學習了解一些投資的相關知識。

蔡平注意到鄧女士剛剛下載了銀聯會議和云閃付這兩個應用程序。直覺告訴她，這背后可能隱藏著某種陰謀。于是她繼續跟進，詢問鄧女士是怎么下載這些應用程序的。

鄧女士打開了微信，展示與一位名叫“陳樂文”的人的聊天記錄。看著那些充滿誘惑與誤導的信息，蔡平心中警鈴大作，她幾乎可以確定，鄧女士已經掉入了投資詐騙的陷阱。她不敢有絲毫遲疑，立刻叫來了營業主管葉炳旭，簡單說明了當前的情況。

蔡平和葉炳旭齊心協力，向鄧女士詳細解釋這可能是一場虛假網絡投資詐騙。然而，鄧女士的情緒卻變得激動起來，她根本不相信銀行工作人員的推斷，反而認為銀行是故意阻止自己賺錢。就在這時，網點負責人孫嬋丹聞聲趕來，她看到大廳中的吵鬧聲，心知情況不妙。了解事情的經過后，孫嬋丹果斷拿出之前學習過的投資詐騙案例，一一地向鄧女士解釋說明其中的貓膩。

在銀行工作人員耐心細致的勸說下，鄧女士的情緒逐漸平穩下來，她開始認真思考自己是否真的遭遇了詐騙。經過一番激烈的內心掙扎，鄧女士終于意識到自己可能真的掉進騙子設計的“圈套”里了。她回憶起當時在與對方進行遠程會議時，自己已經在對方的誘導下開始了轉賬操作。但由于銀行卡存在限額，無法一次性轉出全部金額，所以她才急匆匆地趕到銀行想要進行轉賬。聽到這里，蔡平、葉炳旭和孫嬋丹都暗暗松了一口氣，幸好她們及時發現了異常，核實了相關情況，否則后果不堪設想。

最終，繁昌支行成功堵截了該筆30.96萬元的資金轉出，為鄧女士保住了來之不易的血汗錢。后續鄧女士在繁昌支行重新開立了定期存折，將資金妥善存入。

這次成功的詐騙堵截事件背后，凝結著中國建設銀行溫嶺支行工作人員無數次培訓積累的寶貴經驗、敏銳的風險意識以及對客戶高度負責的態度。正是這些建行人默默無聞的努力，讓詐騙分子的陰謀一次次落空，維護了金融秩序的穩定。

文/柯雨佳 孫晶晶