湖北
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社交平臺刷到不少
關于四新冰雪中心的投訴引發關注
不少用戶發帖稱其有詐騙行為
這到底是怎么回事呢？
武漢文旅冰雪中心寄存柜事件
據反映，游客在使用項目內的寄存柜服務時，需通過微信掃碼關注指定公眾號并支付押金，系統在結束寄存后會顯示“退款成功”，但實際情況是，押金并非直接退回原支付賬戶，而是返至該公眾號的“錢包”中，用戶必須手動申請提現，超過時間未提現的金額則面臨被清零的風險。不少網友表示，因誤認為“退款成功”即代表原路返還，許多人并未留意賬戶內的余額變化，導致小額押金累計后金額巨大。對此，有人質疑這一操作是否構成詐騙或非法集資，并指出操作方無權“清零”消費者賬戶中的資金。目前，相關消費者已通過撥打12345熱線進行投訴，并有意借助媒體力量進一步曝光此事，呼吁有關部門對疑似違規行為予以重視與調查。業內人士認為，平臺應在頁面上明確告知用戶退款需主動提現的操作流程，保障消費者知情權和資金安全。
在武漢城市留言板的投訴平臺也有類似的投訴：
漢陽區新區投資公司官方回復：接到您的訴求后，產投公司立即向湖北文旅冰雪管理有限公司了解情況，冰雪中心寄存柜廠家的服務程序，確實出現了系統故障，造成部分游客退款不及時，已聯系廠家給您做了退款處理，帶來不便深表歉意。
來源：公眾號家在四新、綜合網絡
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