無棣縣政務(wù)服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為推動政務(wù)服務(wù)改革的重要抓手，針對殘疾人“一件事”推出“一對一”特色服務(wù)模式，多維度精準(zhǔn)對接殘疾人各項(xiàng)需求，讓殘疾人享受“一站式”服務(wù)。

手續(xù)辦理一對一。積極推進(jìn)“線上線下一體辦”，為方便殘疾人遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，線上推出殘疾人服務(wù)“一件事”套餐式服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)的申請人只需掃“一碼辦理、查詢”二維碼就可以辦理業(yè)務(wù)和查詢辦理進(jìn)度。線下在縣政務(wù)服務(wù)中心及11個(gè)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心均設(shè)置殘疾人服務(wù)“一件事”專窗，組建起縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動的殘疾人幫辦隊(duì)伍，展開“一對一”幫扶，安排專人與不熟悉業(yè)務(wù)流程的殘疾人結(jié)對，手把手協(xié)助辦理各類手續(xù)。

窗口服務(wù)一對一。設(shè)立殘疾人服務(wù)“一件事”專窗，選派業(yè)務(wù)精、態(tài)度好的工作人員值守，受理殘疾人證辦理、掛失補(bǔ)辦、到期換證等業(yè)務(wù)，實(shí)行“集成辦理、并聯(lián)審批”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一表申請、一次提交、一窗受理”?？h政務(wù)服務(wù)中心工作人員對前來辦事的殘疾人給予一對一的專屬服務(wù)，幫辦團(tuán)隊(duì)全程陪同，耐心答疑解惑，一站式解決所有問題，辦事效率與體驗(yàn)大幅躍升。

出臺政策一對一。以往殘疾人辦理助殘事項(xiàng)往往辦一件要申請一次，如今，通過事項(xiàng)合并、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等措施，多項(xiàng)助殘服務(wù)事項(xiàng)集成辦理，極大方便了殘疾人辦事。從“一事一申請”到“一次申請、事項(xiàng)通辦”，無棣縣積極推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”聯(lián)辦政策，充分考慮殘疾人的個(gè)體差異和特殊需求，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“一對一”精準(zhǔn)施策。實(shí)行“辦理殘疾人鑒定政策就近辦”政策，確保政策能夠真正滿足不同殘疾人的實(shí)際需求，使政策更具針對性和有效性。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)貫徹“高效辦成一件事”部署要求，探索服務(wù)新模式，提升行政效能，推動在縣政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站建立三級聯(lián)合辦理模式，幫助殘疾人就近辦理業(yè)務(wù)，讓更多殘疾人享受到“零距離”服務(wù)。

(大眾新聞·魯中晨報(bào)記者宋代春 通訊員 陳曉嫚)