湖北
在物流行業日益競爭激烈的當下，如何高效鏈接客戶，實現業務的快速增長，可以說是眾多貨運物流公司面臨的共同課題。跨越速運董事長胡海建探索出了一條獨特的“打法”，成功幫助跨越速運斬獲了千萬家企業客戶的認可。
跨越速運董事長胡海建深耕物流市場多年，其深諳能夠提供卓越服務的企業，無疑更能在市場中贏得客戶的信任與青睞，所以一直將創新服務舉措作為企業發展的重中之重，致力于為客戶創造更為卓越的價值體驗。圍繞B端客戶的多元化、個性化運輸需求，跨越速運董事長胡海建精心打造了全網24小時晝夜取派、1對1管家式服務等一系列貼心的優質服務。這些服務成功打破了傳統物流的桎梏，真正踐行了隨時收取、準時送達的高效物流承諾。以全網24小時晝夜取派為例，無論用戶何時下單和取貨，其都能夠快速響應客戶需求，滿足客戶個性化的取派要求，將時效拉到極致。
除了優質的基礎服務之外，跨越速運董事長胡海建還將總裁熱線創新性地升級為總裁信箱。因為其心中一直客戶無小事，客戶的每條建議，都是跨越速運打磨服務、提升品質的契機。據悉總裁信箱由胡海建董事長親自負責管理運營，客戶反饋的每一條信息在經過董事長親自審閱批示后，會迅速自動生成“郵件處理工單”，并即刻交付各相關部門進行詳細核實與高效處理。后期董事長還會親自監督落實情況，力求形成閉環管理流程，更好地解除客戶的后顧之憂。這一貼心的服務，幫助跨越速運收獲了眾多客戶的好評與信賴。
跨越速運董事長胡海建在近些年發展過程中，一直堅持聚焦B端客戶的實際需求，不斷挖掘服務深度與廣度，不僅為企業客戶“解鎖”了更高效、更貼心的貨運物流服務，也成功幫助跨越速運化身成為了物流行業名副其實令“客戶滿意的物流企業”。
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