安徽
近年來電2025年2月15日，農行六安葉集支行營業部大堂經理李思佳像往常一樣在廳堂值班。
臨近中午12點，一位客戶攜帶1萬元現金至該行廳堂，詢問能否辦理轉賬匯款業務。大堂經理按業務流程詢問轉賬對象及用途，并主動詢問能否查看客戶與對方的聊天記錄以核實風險。
經核實，該客戶通過社交平臺結識某網友，雙方曾線下見面。該網友以”將人民幣兌換為美元”為由，誘導該客戶轉賬給他。客戶曾嘗試通過掌銀轉賬未果，遂選擇線下現金匯款。經過詳細了解后，李思佳發現該行為存在”高額回報私下兌換”等典型電詐活術，且對方賬戶信息存疑，初步判定為電信詐騙。
為保護客戶資金安全，她一邊遞上茶水安撫客戶情緒，耐心講解詐騙常見手段，客戶也對該筆交易產生了懷疑，另一邊迅速啟動反詐應急預案并撥打110報警。警方在第一時間趕到現場，并進一步對該客戶行為進行了確認，確認此次交易為典型電信詐騙，最終協同農行六安葉集支行成功勸阻客戶終止交易。該客戶激動地說不出話來，最后拉著該行員工手說：“幸虧農行員工專業素養高，服務細心負責，不然我的血汗錢就沒了，謝謝您！”。李思佳提醒：“現在電信詐騙手段花樣頻出，令人防不甚防，所以大家都要提高警惕，時刻牢記天上不會掉餡餅，不要貪圖小便宜，就一定不會讓電信詐騙得逞”。
信詐騙手段層出不窮，農行六安分行聚焦社會關切，將防范化解電信詐騙作為重點掌握內容對員工進行深度培訓，此次葉集支行員工李思佳成功識別、化解、處置電詐過程，也是農行培訓成果的展示。下一步葉集支行將持續強化員工反詐培訓，規范轉賬匯款業務流程（問用途、問對象、問原因，查憑證），同時密切與轄區公安機關溝通配合，深化警銀協作，筑牢金融反詐防線，全力守護群眾”錢袋子”。
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