1月16日，浦發銀行發布了2024年度業績快報。在這一年中，浦發銀行的資產規模實現了穩定增長。

目前，浦發銀行在黑貓投訴上的累計投訴量已達到4.16萬件，其中3.61萬件已解決。

歸屬凈利潤同比增23%

數據顯示，截至報告期末，浦發銀行的資產總額達到94618.80億元，較上年末增長了4546.33億元，增幅為5.05%；負債總額為87170.99億元，較上年末增長了4427.36億元，增幅為5.35%。

在經營業績方面，2024年，浦發銀行實現營業收入1707.48億元，較上年減少26.86億元，同比下降1.55%；實現歸屬凈利潤452.57億元，較上年增加85.55億元，同比增長23.31%；歸屬于扣非凈利潤442.07億元，較上年增加103.25億元，同比增長30.47%。

然而，值得注意的是，盡管歸母凈利潤增長超過20%，同期的營業收入卻出現了負增長。浦發銀行在業績快報中指出，剔除上年同期出售上投摩根股權一次性因素影響后，浦發銀行的營業收入同比增加15.55億元，增長0.92%。與歸母凈利潤超過20%的增長相比，營收增長顯得相對疲軟。

關于經營效益的增長，浦發銀行在業績快報中列出了四個主要因素：

首先，“數智化”戰略成效顯著。信貸資產投放力度加大，“五大賽道”顯著發力，負債質量和穩定性進一步增強，付息率管控取得成效。

其次，非息凈收入同比增長。公司積極把握市場機遇，增厚投資收益，交易性資產等其他非息收入增長顯著。

第三，通過精益化、精細化管理實現降本增效，業務及管理費同比下降。

第四，資產質量不斷夯實，風險控制和處置水平持續提升，風險成本耗用同比減少。

投訴量4.16萬件，3.61萬件已解決

得益于堅持風險“控新降舊”并舉，浦發銀行在資產質量上實現了不良貸款余額和不良貸款率的“雙降”。

截至2024年末，浦發銀行的不良貸款率降至1.36%，較上年末下降0.12個百分點；逾欠90天和60天偏離度保持在100%以內；風險抵補能力持續提升，撥備覆蓋率上升至186.96%，較上年末增加13.45個百分點。

然而，《商訊·公司金融》注意到，自今年年初以來，浦發銀行收到了大量消費者的投訴。在黑貓投訴平臺上，浦發銀行近30天的投訴量已達到279件，其中僅有35件得到解決；目前，浦發銀行在黑貓投訴上的累計投訴量已達到4.16萬件，其中3.61萬件已解決。

從投訴內容來看，消費者主要投訴的問題包括未通知消費者違規收取高額利息、信用卡分期利息不透明、暴力催收等。有消費者表示：“我要投訴浦發銀行信用卡在我不知情的情況下，每月收取高額利息，我使用該卡3年多，額度為1萬5千元，利息已收取超過1萬元，而我仍欠款1萬5千元，我認為收費不合理。”

資料顯示，浦發銀行成立于1992年8月，經中國人民銀行批準籌建，并于1993年1月正式開業，是一家全國性股份制商業銀行。1999年，浦發銀行在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼為600000.SH。截至2024年6月末，公司在31個省、直轄市、自治區以及香港、新加坡、倫敦設立了42家一級分行，共擁有1750個分支機構；主要子公司包括金融租賃、信托、理財、村鎮銀行等共32家。