1月16日，浦發(fā)銀行發(fā)布了2024年度業(yè)績(jī)快報(bào)。在這一年中，浦發(fā)銀行的資產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。

目前，浦發(fā)銀行在黑貓投訴上的累計(jì)投訴量已達(dá)到4.16萬件，其中3.61萬件已解決。

歸屬凈利潤(rùn)同比增23%

數(shù)據(jù)顯示，截至報(bào)告期末，浦發(fā)銀行的資產(chǎn)總額達(dá)到94618.80億元，較上年末增長(zhǎng)了4546.33億元，增幅為5.05%；負(fù)債總額為87170.99億元，較上年末增長(zhǎng)了4427.36億元，增幅為5.35%。

在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，2024年，浦發(fā)銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1707.48億元，較上年減少26.86億元，同比下降1.55%；實(shí)現(xiàn)歸屬凈利潤(rùn)452.57億元，較上年增加85.55億元，同比增長(zhǎng)23.31%；歸屬于扣非凈利潤(rùn)442.07億元，較上年增加103.25億元，同比增長(zhǎng)30.47%。

然而，值得注意的是，盡管歸母凈利潤(rùn)增長(zhǎng)超過20%，同期的營(yíng)業(yè)收入?yún)s出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。浦發(fā)銀行在業(yè)績(jī)快報(bào)中指出，剔除上年同期出售上投摩根股權(quán)一次性因素影響后，浦發(fā)銀行的營(yíng)業(yè)收入同比增加15.55億元，增長(zhǎng)0.92%。與歸母凈利潤(rùn)超過20%的增長(zhǎng)相比，營(yíng)收增長(zhǎng)顯得相對(duì)疲軟。

關(guān)于經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)，浦發(fā)銀行在業(yè)績(jī)快報(bào)中列出了四個(gè)主要因素：

首先，“數(shù)智化”戰(zhàn)略成效顯著。信貸資產(chǎn)投放力度加大，“五大賽道”顯著發(fā)力，負(fù)債質(zhì)量和穩(wěn)定性進(jìn)一步增強(qiáng)，付息率管控取得成效。

其次，非息凈收入同比增長(zhǎng)。公司積極把握市場(chǎng)機(jī)遇，增厚投資收益，交易性資產(chǎn)等其他非息收入增長(zhǎng)顯著。

第三，通過精益化、精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)降本增效，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)同比下降。

第四，資產(chǎn)質(zhì)量不斷夯實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制和處置水平持續(xù)提升，風(fēng)險(xiǎn)成本耗用同比減少。

投訴量4.16萬件，3.61萬件已解決

得益于堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“控新降舊”并舉，浦發(fā)銀行在資產(chǎn)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了不良貸款余額和不良貸款率的“雙降”。

截至2024年末，浦發(fā)銀行的不良貸款率降至1.36%，較上年末下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；逾欠90天和60天偏離度保持在100%以內(nèi)；風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力持續(xù)提升，撥備覆蓋率上升至186.96%，較上年末增加13.45個(gè)百分點(diǎn)。

然而，《商訊·公司金融》注意到，自今年年初以來，浦發(fā)銀行收到了大量消費(fèi)者的投訴。在黑貓投訴平臺(tái)上，浦發(fā)銀行近30天的投訴量已達(dá)到279件，其中僅有35件得到解決；目前，浦發(fā)銀行在黑貓投訴上的累計(jì)投訴量已達(dá)到4.16萬件，其中3.61萬件已解決。

從投訴內(nèi)容來看，消費(fèi)者主要投訴的問題包括未通知消費(fèi)者違規(guī)收取高額利息、信用卡分期利息不透明、暴力催收等。有消費(fèi)者表示：“我要投訴浦發(fā)銀行信用卡在我不知情的情況下，每月收取高額利息，我使用該卡3年多，額度為1萬5千元，利息已收取超過1萬元，而我仍欠款1萬5千元，我認(rèn)為收費(fèi)不合理。”

資料顯示，浦發(fā)銀行成立于1992年8月，經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)籌建，并于1993年1月正式開業(yè)，是一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。1999年，浦發(fā)銀行在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼為600000.SH。截至2024年6月末，公司在31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)以及香港、新加坡、倫敦設(shè)立了42家一級(jí)分行，共擁有1750個(gè)分支機(jī)構(gòu)；主要子公司包括金融租賃、信托、理財(cái)、村鎮(zhèn)銀行等共32家。