河南
近一時期，扶溝縣行政審批和政務信息管理局(以下簡稱審信局)積極探索政務服務新模式，以“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”為目標，全力推動“小事不出村，大事不出鎮”的便民愿景成為現實，極大提升了群眾的辦事體驗與生活幸福感。
優化便民服務站，實現“家門口”可辦。解決群眾辦事“路程遠、耗時久”的難題，大力加強基層政務服務站點建設。在各鄉鎮，便民服務中心進行了全面升級改造，整合民政、社保、醫保、農業等多個部門的高頻服務事項，設立綜合服務窗口，實現“一窗受理、全科服務”。村民辦理諸如老年證申領、低保申請、醫保報銷等日常事項，只需在“家門口”就能享受到便捷服務。
創新服務模式，實現“少跑快辦”。借助信息化手段，搭建了線上線下融合的服務平臺，實現“少跑快辦”。線上，政務服務網和手機APP讓群眾隨時隨地可提交辦事申請、查詢辦理進度。線下，通過推行“容缺受理”“告知承諾制”等機制，對于基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但非主要材料欠缺的事項，允許群眾在作出承諾后先行受理，后續補交材料，大大縮短了辦理時間。同時，跨部門、跨層級的數據共享與協同辦理機制也在不斷完善，通過信息共享，實現內部流轉審批，群眾只需跑一次，提交一套材料，將原本需要數周才能完成的流程，縮短至1-3個工作日。
“就近辦”落地生根，群眾滿意度大幅躍升。扶溝縣審信局推行“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”服務模式以來，成效立竿見影，群眾滿意度大幅躍升 。據統計，扶溝縣下轄2個街道辦事處、8個鎮、6個鄉，413個村委會(社區)，已實現鄉鎮便民服務中心全覆蓋。其中“就近辦”事項為鄉級150項，村級32項，合計“就近辦”事項182項。
通訊員 紀俊輝 劉陽
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